Responsable Qse Vrac

**CONTEXTE DU POSTE**:
Le Responsable QSE Vrac F/H est l’interlocuteur privilégié du client concernant la qualité de service et le suivi des performances Qualité, Sécurité et Sûreté. Il est l’interface entre les clients de l’activité vrac et les différents interlocuteurs internes (services support et fonctions agence). Il est garant du contrôle de la réglementation relative au transport des marchandises dangereuses sur l’ensemble de son périmètre. Il est garant de la démarche environnementale des sites ISO 14001 de son périmètre. Il doit être connu par les clients et peut être amené à les rencontrer et à participer aux comités de pilotage. Il est l’interlocuteur des autorités pour toutes les questions liées aux marchandises dangereuses.

**MISSIONS REALISEES**:
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Animation de la démarche Qualité :_**
- Il est l’ambassadeur de la démarche Qualité au sein des agences dédiées au transport en vrac en collaboration avec les responsables satisfaction client, les responsables opérationnels et le support des responsables QSE centraux et régionaux.

Pour ce faire, il:
Intervient lors des réunions agence et région sur les thématiques Qualité, Environnement, Sûreté

Est force de proposition dans la définition des plans d’actions préventifs générant de la satisfaction client.

Coordonne la communication « Qualité, Environnement, Sûreté » sur l’ensemble des agences (Affichage, mise à jour des outils de communication, diffusion et promotion d’outils)

Est garant des actions d’amélioration dans les agences.

Utilise les outils Qualité, Environnement, Sûreté de la division transport.

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Missions spécifiques Sécurité / Sûreté / Environnement :_**

S’assurer du respect des cahiers des charges clients et des engagements HSE.

Etablir le diagnostic sûreté de chaque agence et assurer la rédaction du plan de sûreté ainsi que sa mise à jour.

Mettre en place des actions préventives sûreté dans les agences.

Assurer la formation des sédentaires conformément à l’ADR.

Rédiger le rapport annuel de conseiller à la sécurité.

Être garant de la démarche environnementale et du maintien de la certification ISO 14001 des sites du périmètre concerné.

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Réclamations Clients et Evènements :_**

S’assurer du traitement en temps et en heure de toutes les réclamations clients de son périmètre (ouverture, suivi du dossier et des plans d’action associés).

Alerter le directeur d’agence, le responsable satisfcation client de l’agence et le responsable QSE régional, en cas de dysfonctionnements récurrents.

S'assurer de la saisie des non-conformités de son périmètre, être force de proposition et animer le sujet par des actions concrètes (mailing, suivis individuels, challenges internes ).

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Audits et plans d’actions :_**

Garantir la préparation et le bon déroulement des audits internes et externes sur les agences de son périmètre

**PROFIL RECHERCHE**:
De formation Bac+3 à Bac+5 (Université/Ecole) et issu(e) d’un cursus spécialisé QSE/RSE/Environnement, vous justifiez obligatoirement d'un diplôme de conseiller à la sécurité en transport routier de marchandises dangereuses (classes 3 à 9 hors 7) sur la classe chimie et gaz (classe 2). Vous avez, de ce fait, une première expérience réussie en gestion de projets Environnement ; la connaissance du secteur du Transport et/ou de la Logistique étant un atout supplémentaire. En outre, vous avez de bonnes connaissances en anglais. La connaissance de l'activité Vrac est un prérequis. Vous avez une bonne connaissance des systèmes Qualité Environnement et du contexte réglementaire. Votre capacité d'adaptation, votre aisance relationnelle et votre rigueur vous permettront de mener à bien vos missions.

XPO fournit des solutions supply chain à la fine pointe de la technologie aux entreprises les plus performantes au monde, dont Disney, Pepsi, L'Oréal, Toyota et bien d'autres. Nous sommes une entreprise de transport qui connaît la plus forte croissance sur la liste Fortune 500 et nous ne faisons que commencer.

Les énoncés ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau de travail des personnes affectées à cette classification. Ils ne doivent pas être interprétés comme une liste exhaustive de toutes les responsabilités, fonctions et compétences requises des salariés ainsi classifiés. Tous les employés peuvent être tenus d'exécuter des tâches en dehors de leurs responsabilités normales, au besoin.