Conducteur(Trice) / Chef.fe de Train / Agent.e Navette (H/F)

A ce poste, vous conduirez les trains "Le Shuttle" et réaliserez les opérations de sécurité liées à la fonction conducteur/chef de train - membre d’équipage sur l’ensemble des voies de la concession, dans le respect de la réglementation en vigueur, en garantissant la sécurité des clients et du personnel à bord. **Les principales missions**: **Conducteur**: - Conduire les navettes "Le Shuttle" conformément à la réglementation en vigueur et les directives données par le RCC, - Organiser et mettre en œuvre les actions appropriées en cas d’incident/accident, - Identifier tout dysfonctionnement du matériel roulant et le signaler en fonction du problème détecté aux départements concernés (RCC, maintenance) et aux Leaders conducteurs, - Diagnostiquer l’origine de ce dysfonctionnement et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour contribuer à sa résolution, **Chef de train / Agent Navette**: - Identifier tout dysfonctionnement lié à la sécurité à bord et des équipements et le signaler, aux agents navette, au conducteur, aux départements concernés, - Contrôler le bon fonctionnement des équipements à bord, - Coordonner et superviser les opérations de chargement et déchargement afin qu’elles se déroulent dans les temps impartis, - Coordonner et superviser les interventions réalisées par les agents navette en cas de mode dégradé, - Diagnostiquer l’origine de ce dysfonctionnement et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires pour contribuer à sa résolution, - Informer et renseigner le client, les membres d’équipage et les sous-traitants concernés en cas de perturbations du service, - Contrôler l’état de propreté et faire intervenir si nécessaire, les services concernés, - Réaliser des activités commerciales ponctuelles - Identifier la clientèle, à l’aide d’un outil de communication. Corriger, le cas échéant, les écarts constatés. - Mettre en place les mesures et procédures visant à garantir la sécurité de la clientèle - Accueillir, informer et accompagner les clients à bord des navettes en respectant les standards d’excellence de l’accueil d’Eurotunnel. - Optimiser la capacité de transport durant les phases de chargement des navettes **Le profil & les compétences**: - Être titulaire du baccalauréat - Avoir des connaissances dans le domaine électrique ou mécanique est recommandé - Etre titulaire de la licence Européenne liée à la conduite des trains est un plus - Avoir une expérience dans le domaine ferroviaire, ou du transport de personnes durant laquelle les aptitudes suivantes ont pu être mises en pratique: - Capacité à résister au stress, - Communication écrite (rédaction de rapports) et orale (capacité à argumenter), - Rigueur et respect des procédures, - Esprit d’équipe, - Excellent relationnel et avoir le sens de l’accueil, - Autonomie et conscience professionnelle - Très bonne maitrise de l'anglais **N'oubliez pas de mettre à jour les informations de votre profil et d’enregistrer**votre Cv et votre lettre de motivation**.**Alors consulter votre boîte mail régulièrement, un mail avec pour objet « [GETLINK SE] Questionnaires à compléter » vous invitera peut-être à effectuer 3 modules afin d'obtenir une analyse de ce qui vous rend unique - En tant qu'employeur responsable, Eurotunnel Services GIE s'engage à offrir un environnement de travail favorisant le développement et l'épanouissement personnel pour attirer et fidéliser ses collaborateurs compétents et motivés._ - Nous sommes un employeur inclusif et reconnaissons l'importance de la santé et du bien-être des employés. Nous célébrons la diversité et embrassons la valeur que la différence apporte. Nous pensons que la culture d'inclusion est à la base d'une entreprise hautement performante et est essentielle pour façonner notre organisation._ - Nous sommes fiers de nos équipes qui se consacrent à ravir nos clients en dépassant leurs attentes._- En postulant à une offre d’emploi chez Eurotunnel Services GIE, vous acceptez notre responsabilité commune de favoriser la diversité dans un environnement de travail inclusif._