Responsable Operationnel de Compte

Le **Groupe NVL** est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur 8 sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives, Pau, Paris et Toulouse), où se côtoient et collaborent 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.

La société **IDLINE** recherche pour son équipe commerciale sur son agence de **L’Isle d’Espagnac (16)** un poste de **RESPONSABLE OPÉRATIONNEL DE COMPTE H/F.**

Rattaché au Directeur Technique, vos fonctions seront les suivantes:

- Gérer un portefeuille clients et réaliser des comités de pilotage réguliers sur une périodicité définie
- Suivre les déploiements projets
- Être à l’écoute des besoins clients et être force de proposition pour améliorer la qualité de services, la satisfaction clients, son infrastructure et la sécurité de ses données
- Définir les plans d’actions le cas échéant, les communiquer et suivre avec les clients
- Réaliser tout ou partie du plan d’actions, en collaboration si besoin avec les services techniques et commerciaux
- Veiller à la mise à jour de la documentation technique et opérationnelle des clients
- Réaliser ponctuellement des interventions avant-ventes pour promouvoir les offres du groupe
- Réaliser ponctuellement des audits réseaux

**Votre profil**:

- De formation supérieure, idéalement Bac+5 dans le domaine commercial avec gestion relation client
- 3 à 5 ans d’expérience sur des fonctions similaires ou périphériques
- Expérience technique opérateur et télécom nécessaire pour ce poste
- Expérience commerciale dans l'accompagnement client
- Expérience souhaitée de Responsable Opérationnel de Compte et gestion d’un portefeuille client

**Compétences**:

- Bon relationnel client, charismatique
- Vous inspirez confiance à vos interlocuteurs
- Bonne connaissance de l’informatique en entreprise et en collectivité
- Bonne connaissance de la téléphonie d’entreprise (compréhension des problématiques télécom)
- **La connaissance des systèmes informatiques & réseaux est un plus**:

- Capacité d’adaptation à tout profil d’interlocuteurs

Vous avez un très bon relationnel et un goût pour l'accompagnement des clients. Vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux environnements.

**Pourquoi rejoindre IDLINE ?**
- Rémunération : 32 à 38k€ annuel brut en fonction du profil
- Prime d'intéressement
- Téléphone portable
- Matériel informatique
- Mutuelle et prévoyance entreprise
- Tickets restaurant
- CDI temps plein
- Prise de poste L’Isle d’Espagnac (Charente 16)
- **En savoir plus sur le groupe**:_
- Le _**Groupe NVL**_ _accompagne ses clients dans la transformation digitale._
- Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d’affaires de 34 M€, plus de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d’une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges._
- Les valeurs que nous partageons sont l’agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme._
- **IDLINE**_**est l’entité opérateur et hébergeur du groupe NVL**_, qui propose des solutions innovantes de liaison haut débit, de sécurité informatique, communications unifiées et externalisations SI._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 32 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +4 (Maîtrise) (Exigé)

Expérience:

- Fonctions similaires: 3 ans (Exigé)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail