Emplois actuels liés à Expert Process- Business Process Referent- Adv Customer Supply - Craponne - bioMérieux SA
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Supply Chain Business Process Referent
il y a 3 jours
Craponne, France bioMérieux Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...
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Supply Chain Business Process Expert
il y a 1 semaine
Craponne, France bioMérieux sa Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large...
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Cdi - Business Process Owner (Bpo) - Supply Chain
il y a 6 jours
Craponne, France bioMérieux sa Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large...
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Master Data
il y a 6 jours
Craponne, France bioMérieux sa Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...
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Alternance Bac+4/5
il y a 5 jours
Craponne, France bioMérieux sa Temps pleinActeur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs. Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par...
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Alternance Bac+4/5
il y a 6 jours
Craponne, France bioMérieux Temps pleinActeur mondial dans le domaine du diagnostic _in vitro _depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des consommateurs. Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par...
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Project Manager
il y a 2 semaines
Craponne, France bioMérieux Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...
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Supply Chain
il y a 2 semaines
Craponne, France bioMérieux Temps plein**Supply Chain - Brand Demand Manager - H/F/NB**: Location: CRAPONNE, France Position Type: Unfixed Term Job Function: Supply Chain Based in Craponne site, you will be integrated in the Supply and Demand management team part of the Global Supply Chain, ensuring the best demand signal for your brands. **What will your responsibilities be within bioMérieux?**...
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Supply Chain
il y a 5 jours
Craponne, France bioMérieux SA Temps plein**Supply Chain - Brand Demand Manager F/M/D**: Localisation: CRAPONNE, France Fonction: Supply Chain Acteur mondial dans le domaine du diagnostic in vitro depuis 60 ans, bioMérieux offre des solutions de diagnostic qui déterminent l’origine d’une maladie ou d’une contamination pour améliorer la santé des patients et assurer la sécurité des...
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Cdd 18 Mois
il y a 2 semaines
Craponne, France bioMérieux sa Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become **a world leader in the field of in vitro diagnostics**. For 60 years and across the world, we have imagined and developed **innovative diagnostics solutions** to **improve public health**. Today, our teams are spread across 45 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...
Expert Process- Business Process Referent- Adv Customer Supply
il y a 2 semaines
**Expert Process
- Business Process Referent
- ADV Customer Supply**:
Localisation: CRAPONNE, France
Type de Contrat: Contrat à Durée Déterminée
Fonction: Supply Chain
Entreprise familiale, bioMérieux est un **acteur mondial dans le domaine du diagnostic**_in vitro_**. Depuis plus de 60 ans, partout dans le monde, nous concevons et développons des **solutions diagnostiques innovantes** pour **améliorer la santé des patients et des consommateurs**. Aujourd'hui, nos équipes sont présentes dans 45 pays et servent 160 pays grâce à un large réseau de distributeurs.
Rejoindre bioMérieux, c’est choisir une société familiale et humaniste, portée par une vision long terme, au service de la santé publique dans le monde.
Le département Supply Chain Performance recherche un(e) Expert Process en management de la commande client, dans le cadre d’un remplacement, pour une durée de 6 mois.
Notre équipe Supply Chain Performance est responsable au niveau global et local de la robustesse et de l’efficacité des process Supply Chain.
Nous conduisons la transformation de la Supply Chain à travers une feuille de route de projets à l’échelle mondiale, avec l'objectif constant d'améliorer la satisfaction du client, de tendre à l’excellence opérationnelle et de supporter le business. L'équipe est également chargée de documenter et de partager les meilleures pratiques, ainsi que de fournir les indicateurs clés pertinents pour améliorer notre performance globale.
Nous recherchons un Expert Process pour soutenir, améliorer et transformer les process suivants : management de la commande client et de la relation client, de la satisfaction client, réclamations logistiques et commerciales, allocation/priorisation.
**Quelles seront vos responsabilités au sein de bioMérieux ?**
En tant que référent de processus métier pour le domaine Customer Supply, vous développez une expertise sur les process et sur les outils suivants:
- Création et Gestion des Commandes de Vente
- Gestion des commandes en environnement multi-canal: manuel, EDI, E Commerce
- Communication avec le client et suivi de la commande et livraison
- Management de la satisfaction clients (enquêtes de satisfaction, etc )
- Disponibilité Produits et Promesse de Livraison
- Allocation et Priorisation
- Indicateurs de performance (performance d’enregistrement, qualité des commandes )
- Interactions avec les autres process Supply Chain et Relation Clients
- Traitement des réclamations logistiques et commerciales
- Management de la relation client
- Outils principaux : SAP ECC, Sales Force
Avec l’expertise de ces process et des outils qui les supportent, vous allez:
- Etre en mesure d’accompagner les utilisateurs dans leur montée en puissance : vous identifiez les besoins en formation, contribuez à produire la documentation, de l’élaboration du process jusqu’aux instructions utilisateurs qui permettront de le supporter,
- Animer un réseau de contributeurs clés à échelle mondiale : vous sollicitez cette communauté pour partager les bonnes pratiques, clarifier les difficultés rencontrées, prioriser les améliorations et communiquer les changements de process,
- Vous assurer que les systèmes soient correctement utilisés, en comprenant bien l’interaction solutions techniques/ process.
- Appliquer cette connaissance pour solutionner les problèmes rencontrés,
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes informatiques et les process référents des autres domaines pour livrer, maintenir et supporter les fonctionnalités systèmes,
- Proposer pro-activement des opportunités d’optimisation pour les process dont vous êtes responsables et implémenter celles qui seront retenues dans une approche d’amélioration continue.
- Collaborer avec les différents chefs de projet pour apporter votre expertise en support des projets, principalement lors des phases de conception, design, test et d'hypercare. Cette tâche représentera environ 50% de votre charge de travail.
Au delà de votre rôle d’expert process, vous travaillez en étroite collaboration avec votre manager, le Business Process Owner, pour l’aider à définir la stratégie du domaine Customer Supply et assurer que les transformations qui impactent l’expérience client et le processus de commande sont cohérentes avec vos process.
Plus largement, vous veillez à la construction de solutions pérennes dans un environnement digital, à une expérience client homogène, et à la valeur ajoutée apportée par nos équipes supply chain au service de nos clients.
**Qui êtes-vous ?**
- Titulaire d'un Master, vous avez un minimum de 3 ans d'expérience opérationnelle en tant qu'acteur du processus Quote To Invoice dans un contexte international.
- Vous avez de bonnes capacités de communication nécessaires pour harmoniser les processus, obtenir des consensus et proposer des solutions innovantes.
- Vous êtes orienté client et voyez le process de gestion de la commande client devenir une expérience différenciante pour nos clients,
- Vous avez une forte cap
