Chargé D'accueil Et de Qualité

il y a 2 semaines

Cannes, France OPH CANNES PAYS DE LERINS Temps plein

Fort d’une implantation historique depuis 1958, l’Office Public de l’Habitat de Cannes, Pays de Lérins met en avant son expertise en tant que bâtisseur et gestionnaire de logements sociaux. Avec un patrimoine locatif de 4 404 logements répartis en 116 résidences, l’OPH de Cannes et l’ensemble de ses collaborateurs mettent en œuvre une politique locative dans un souci permanent de proximité et de qualité de service.

L’OPH Cannes Pays de Lérins est un établissement public de 82 Collaborateurs et intervenants sur 13 communes du département.

**MISSIONS GÉNÉRALES**:
Sous la direction du Directeur des Ressources Humaines, et en lien avec le service Qualité, vous assurez la gestion de la relation client et êtes garant de la satisfaction client au sein de l'entreprise. Vous prenez en charge la réception et le traitement des appels téléphoniques entrants en provenance de nos clients. Vous informez le client, l'accompagnez dans la gestion de sa demande, et proposez des solutions pour répondre aux difficultés rencontrées par ce dernier.

**ACTIVITÉS PRINCIPALES**:

- Vous assurez un accueil téléphonique et physique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'objet des demande
- Vous assurez la prise en charge intégrale des appels conformément aux procédures et au script donné
- Vous Informez le client du mode de traitement de sa réclamation
- Vous devez saisir les affaires sur le logiciel métier
- Enquêtes de satisfaction
- Analyse statistiques
- Suivi de l’astreinte, des archives et de la flotte de véhicules
- Appui sur d’autres dossiers, missions du service Qualité

Cette liste n’étant pas exhaustive, d’autres tâches pourront vous être attribuées.

COMPÉTENCES OPÉRATIONNELLES
- Connaissance des droits et obligations des locataires
- Connaissance pratique du bâtiment et de ses équipements
- Maîtrise des outils téléphoniques et bureautiques

COMPÉTENCES TRANSVERSALES
- Sens de la relation client
- Grande qualité d’écoute
- Capacités à reformuler
- Sens de la qualité de service

**Profil**

De formation Bacou Bac + 2 (Professions Immobilières ou Relation client), vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en tant que chargé de clientèle dans le secteur de l'immobilier social ou en centre d'appels.

Vous possédez de grandes capacités d'écoute et de communication, un sens développé du travail en équipe, un sens aigu du service, une bonne expression écrite et orale.

Vous maîtrisez les outils bureautiques. La maîtrise du logiciel IKOS est un plus.

**Niveau de diplôme : Niveau III - Bac+2 (BTS, DUT, )**

**Expérience : Au minimum 2 ans**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Aide au logement
- Participation au transport
- RTT
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Périodes de travail de 8 heures
- Repos le week-end

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Question(s) de présélection:

- Etes vous en poste ? S oui, merci d'indiquer votre préavis
- Quelles sont vos prétentions salariales ?

Permis/certificat:

- B (Exigé)

Lieu du poste : Télétravail hybride (06150 Cannes)

  • Chargé Accueil Et Administration

    il y a 4 jours

    Cannes, France DomusVi Temps plein

    En qualité de Chargé(e) d’accueil et d’administration, vous êtes le premier contact de la résidence. Votre sens de l’autre et du service vous permet d’assurer un accueil physique et téléphonique de qualité auprès des différents interlocuteurs. Vous soutenez l’action du Directeur(trice) en assurant le suivi...

  • Hôtesse Accueil Restaurant Plage

    il y a 2 semaines

    Cannes, France Rado Beach Helen Temps plein

    vous serez en charge des réservations du restaurant avec notre logiciel de réservation et des appels téléphoniques. Le plan de tables sera à suivre en fonction des réservations... Ce poste est proposé sur des engagements possibles entre de mi mars et début mai à idéalement fin septembre voir octobre. Base de 39 H voir 42 H et sans coupure. Il s...

  • Chargé D'accueil Du Public Et de Développement

    il y a 4 jours

    Cannes, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Chargé d'accueil du public et de développement territorial - Rouen - H/F. Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que: La valorisation de la...

  • Chargé D'accueil Du Public

    il y a 4 jours

    Cannes, France Speedrh Temps plein

    Speed RH, cabinet de recrutement, nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients prestigieux, un profil de : Chargé d'accueil du public - H/F. Le poste vous offre une carrière au service de la forêt et du bois ? Rejoindre ses équipe, c'est s'engager dans des activités telles que: La valorisation de la ressource en bois L'action pour...

  • Hote D'accueil

    il y a 2 semaines

    Cannes, France CAP hôtesses et hôtes Temps plein

    Agence spécialisée dans l'accueil événementiel recrute 1 hôte pour l'accueil et le contrôle des badges des participants, lors d'un congrès médical qui se tiendra à Cannes, du 05 au 07 février inclus (horaires en journée) Anglais souhaité Expériences dans l'accueil ou relation client et très bonne présentation exigées. Type d'emploi :...

  • Contrôleur Qualité

    il y a 1 semaine

    Cannes, France 101 Services Temps plein

    101 SERVICES a pour activité le contrôle de chargement des camions au départ de livraison, au sein des entreprises de transport et logistique (nos clients). Le travail de contrôleur de chargement consiste à vérifier que les chauffeurs ont correctement scanné l’ensemble des colis de leur chargement, ainsi que l'état du véhicule et les documents...

  • Responsable D'accueil Periscolaire Et/ou Extrascolaire

    il y a 7 jours

    Cannes, France Mairie de Cannes Temps plein

    **Pourquoi choisir Cannes ?** La Ville est reconnue pour son engagement envers l’éducation et propose des infrastructures modernes accueillant plus de 5 300 élèves. En rejoignant la Direction de l'Education de la Mairie de Cannes, vous jouerez un rôle clé dans le développement des projets éducatifs innovants et la gestion d’équipes...

  • Agent D'accueil élections Et Enquêteur

    il y a 4 jours

    Cannes, France VILLE DE CANNES Temps plein

    **La Ville de Cannes recrute un Agent d'accueil élections - enquêteur recensement de la population H/F** Au sein du service élections composé de 7 agents et est situé au 3 rue des Fauvettes à Cannes. Il a pour mission d’organiser les élections en lien avec la Préfecture, et la gestion de la liste électorale. Il procède également chaque année...

  • Responsable Pilotage de La Chaine de Facturation

    il y a 7 jours

    Cannes, France Centre Hospitalier de Cannes Temps plein

    Depuis le 25/02/2025, le Centre Hospitalier de Cannes (06) recrute RESPONSABLE PILOTAGE DE LA CHAINE DE FACTURATION **Définition**: - Mettre en œuvre, suivre et contrôler le processus de facturation des recettes d’activité et les impacts financiers qui en découlent, en collaboration avec les acteurs internes et externes. Optimiser les recettes en...

  • Hôte / Hôtesse d'accueil

    Il y a 10 minutes

    Cannes, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France La Môme Groupe Temps plein

    À propos de nousSaison estivale 2026Depuis 2015, le Groupe La Môme connaît une expansion continue et offre un éventail diversifié d'opportunités professionnelles. Nous nous engageons à maintenir l'excellence de nos services et à offrir à notre clientèle une expérience exceptionnelle à chaque visite.Situé à quelques pas de la célèbre...