Superviseur Boss

: Aperçu: **General** Le Superviseur est le relai du Manager et du Deputy/Assistant Store Manager dans la gestion quotidienne et opérationnelle du point de vente. Il.Elle suite les équipes de vente et les développe, afin de garantir le succès commercial du POS. Responsabilités: **Equipe** Accompagne le manager dans la préparation des one to one des équipes et des évaluations annuelles Encadre et développer l’équipe Suit la formation des équipes au quotidien : coaching terrain, formations en ligne (university), formations avec la Retail Trainer **Produit** Garantit le respect et la mise en oeuvre des standards visual merchandising grâce aux guidelines VM Veille à la disponibilité de la marchandise sur la surface de vente et en réserve, en supervisant la gestion des stocks et les transferts de marchandises **Performance** Met en oeuvre des plans d’action individuels et collectifs afin d'atteindre les objectifs du point de vente Aide le Manager et du Deputy/Assistant Store Manager dans le suivi et la performance des collaborateurs S'informe des tendances du marché et étudie la concurrence afin de soutenir l'image de marque **Service client & CRM** Est le garant de l’expérience client Veille à la qualité des outils CRM (enregistrements des nouveaux clients) et suit le taux de capture Supporte les équipes lors des retours, SAV, et/ou transactions complexes avec les clients **Process & Systèmes** Veille au respect des procédures internes Maitrise les outils et systèmes informatiques Suit toutes les opérations de "loss prevention" Qualifications: Pemière expérience dans un poste similaire avec de l’encadrement Maitrise des techniques de vente Orienté.e performance et KPI's Sensibilité Retail, Mode et Produit Excellent sens de la communication Flexibilité et adaptabilité Capacité à animer une équipe Maitrise de l'anglais, une seconde langue serait un plus