Superviseur Régional de La Distribution de Colis

il y a 2 semaines

Bordeaux, France Colis privé Temps plein

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons notre futur talent en tant que : Superviseur Régional de distribution des colis H/F à Bordeaux

Sous la responsabilité du Directeur d’Agence, et en étroite collaboration avec le responsable d’exploitation, vous serez amené(e) à:

- Assurer de manière active la gestion des réclamations dans un objectif permanent d’amélioration de la qualité de service ;
- Assurer la bonne qualification des motifs de retour du colis à l’expéditeur en respectant nos engagements de délai ;
- Améliorer la qualité de service.

Au quotidien, vous missions seront les suivantes:

- Analyser et traiter les réclamations en prenant contact avec les clients destinataires et les partenaires sous-traitants afin d’obtenir plus de précisions ;
- Contrôler la conformité des remises contre signature ;
- Participer et mettre en œuvre des plans d'actions correctifs en collaboration avec le directeur d’agence et le partenaire sous-traitant ;
- Réaliser des audits terrain et qualité auprès des livreurs ;
- S’assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement du matériel nécessaire à la livraison (PDA, pass VIGIK, Clé PASS ) et les transmettre aux services support en cas de détérioration ;
- Suivre en temps réel les encours de livraison et traiter les alertes ;
- Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process.
- De formation BAC+2, vous avez au moins 2 ans d’expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de la livraison.
- Vous avez une bonne capacité d’analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.
- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.
- Vous êtes à l’aise sur les outils informatiques.

Qui sommes nous ?

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à cœur de placer l’Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l’implication, de l’engagement et de l’agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s’implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu’aucune démarche d’entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l’ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s’est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification **Great Place To Work** qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.

  • Référent Distribution Régional

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Bordeaux Fonction : Supply Chain Département : Supply Chain - Customer Type de contrat : CDI L'aventure **HEINEKEN France** c'est: - **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France. - **FRANCE BOISSONS**, le distributeur...

  • SUPERVISEUR MAGASIN F/H – EBSB335T23

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Belaman Recrutement Temps plein

    BELAMAN RECRUTEMENT est un cabinet de recrutement spécialiste de la grande distribution toute France.Le réseau de notre cabinet de recrutement est constitué de professionnels reconnus. Il a été tissé au fil des ans grâce au parcours de son dirigeant, Éric Bélaman, lui-même ancien patron dans la grande distribution alimentaire.POSTE EVOLUTIFGroupe...

  • Responsable Régional Distribution Alimentaire

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France HAYS Temps plein

    Rejoignez une entreprise leader sur son marché. Notre client, grand groupe de distribution alimentaire européen, est leader sur son marché du discount en France. Dans le cadre de son fort développement il recherche un nouveau Responsable régional pour accompagner plusieurs magasins en Gironde (33). Rattaché au Responsable des ventes, vous animez cinq...

  • Superviseur Administration Des Ventes

    il y a 14 heures

    Bordeaux, France Bras Droit des Dirigeants Temps plein

    Notre client est une société spécialisée dans le secteur du courtage en transport et logistique. Cette structure se caractérise par une croissance importante depuis plusieurs années, par une organisation à taille humaine permettant la flexibilité et par une expertise certifiée sur son marché. Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons...

  • Opérateur colis CDD F/H

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France La Poste Groupe Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Agent D'exploitation Distribution Automatique

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France CDA (Centrale de Distribution Automatique) Temps plein

    Société de prestations de services dans le domaine de la distribution automatique Snack & Café, recherche un(e) approvisionneur pour le secteur bordelais. Vous aurez en charge le réapprovisionnement, le suivi des produits frais, le nettoyage et la gestion monétique d'un parc de distributeurs automatiques. Formation niveau bac demandé, permis de...

  • Opérateur colis CDD F/H

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses collaborateurs Pour l'égalité des chances, La Poste...

  • Responsable de La Formation Régionale

    il y a 16 heures

    Bordeaux, France CAF DE LA GIRONDE Temps plein

    **Responsable de la Formation Régionale (H/F)**: - CDI - Bordeaux - 43 315 € par an - NIVEAU 8 - Télétravail possible - NVHADD101083 **CAF DE LA GIRONDE**: La CAF de la Gironde est le pilote de la formation professionnelle en région Nouvelle Aquitaine notamment sur le champ de la relation de service. Par ailleurs, depuis 2019 la Caf de la Gironde...

  • Cdd Opérateur Colis

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...

  • Superviseur Commerce

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Hubside.Store Temps plein

    **DESCRIPTIF DU POSTE À POURVOIR**: Dans le cadre de notre développement national, nous sommes à la recherche de notre superviseur commerce ! Vous serez directement rattaché(e) à notre responsable régional. Vos missions de demain seront les suivantes: Développer et piloter l’activité de son secteur dans le respect des consignes établies par la...