Réceptionniste Polyvalent

**L'Hôtel de Charme "Le Manoir au Lac" à Gérardmer recherche son/sa réceptionniste polyvalent(e)** Situé au cœur des Vosges, avec une vue magnifique sur le lac de Gérardmer, notre hôtel-restaurant **Le Manoir au Lac** vous offre un cadre de travail exceptionnel. Établissement à taille humaine, nous mettons en avant une ambiance conviviale et familiale, propice à l'épanouissement de notre équipe. Nous recherchons un(e) **réceptionniste polyvalent(e)**passionné(e) pour intégrer notre équipe chaleureuse et contribuer à offrir séjour inoubliable à nos clients. Votre sens du service et votre bienveillance seront essentiels pour maintenir une atmosphère accueillante et détendue. **Vos missions**: - Accueillir et enregistrer les clients de manière professionnelle et chaleureuse - Gérer les réservations, les arrivées et les départs - Répondre aux questions des clients et fournir des informations sur l'hôtel et ses environs - Assurer la caisse et traiter les paiements - Collaborer avec les autres services pour garantir un service fluide - Gestion des groupes - Maintenir la réception propre et organisée - Répondre aux appels téléphoniques et aux mails - Effectuer les prises de réservation (hôtel ou restaurant, via internet ou téléphone) - Résoudre les litiges clients. **Vous devez également**: - Suivre les procédures administratives en place - Remplacements et/ou aide dans d'autres services de l'hôtel, tel que le service en chambre, service petit-déjeuner et restaurant. **Profil recherché**: - Excellentes compétences en service client, avec une approche orientée vers la satisfaction du client - Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire en hôtellerie - Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Maîtrise des langues, idéalement bilingue ou multilingue avec Anglais obligatoire - Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive - Sens de l'organisation et attention aux détails **Merci de joindre un CV à jour ainsi qu'une lettre de motivation** Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : Selon expérience. Nombre d'heures : 35 par semaine avec des jours en horaire continue et des jours avec coupures. Type d'emploi : CDI Rémunération : à partir de 12,50€ par heure Nombre d'heures : 35 par semaine Avantages: - Restaurant d'entreprise Horaires: - Flextime - Période de travail de 8 Heures Expérience: - Réception: 1 an (Optionnel) Langue: - Anglais (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 16/06/2025