Coordonnateur Plateforme Telephonique Sante

il y a 15 heures

Nice, France MSA Provence Azur Temps plein

Entreprise
La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d’une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l’ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de production, pour rendre un service de qualité à ses adhérents.
Poste
Le Service Santé gère l’Assurance Maladie, c’est à dire le versement des prestations en maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Il prend également en charge, sur délégation de partenaires, la gestion de la complémentaire santé.
La MSA Provence Azur prend en charge la téléphonie ‘‘Santé’’ pour les MSA Alpes-Vaucluse et Corse dans le cadre des mutualisations entre caisses.
La MSA recrute un Coordonnateur H/F pour la plateforme téléphonique santé.
\- Superviser l’activité téléphonique en temps réel
\- Animer l’équipe des téléconseillers
\- Former les agents (formation initiale et continue)
\- Diffuser et accompagner les nouveautés législatives/règlementaires
\- Participer à la réalisation des plannings téléphoniques et à la répartition des activités
\- Evaluer la qualité des réponses à apporter (double-écoute, contrôle des fiches contacts )
\- Accompagner l’équipe à l’atteinte des objectifs (taux d’appels aboutis, nombre d’appels à traiter )
\- Répondre aux sollicitations quotidiennes des agents (dossiers complexes/particuliers, questions )
\- Prendre en charge les appels complexes
\- Participer à l’activité téléphonique en cas de besoin
\- Participer à la réalisation des statistiques
Poste à pourvoir dès que possible.
Des déplacements sont à prévoir sur les sites de Draguignan et Marseille.
**Salaire Brut mensuel**: A partir de 1915.85€ (sur 13 mois)
**Avantages**: 13e mois - Complément familial (50€/mois et par enfant)
- Prime d'intéressement - Mutuelle - Participation transport en commun
- Restaurant d'entreprise - CSE - Parking
Profil
\- Formation Bac+2 ou expérience équivalente souhaitée
\- Expérience dans le domaine du front-office appréciée
\- Maîtrise des procédures informatiques liées au poste
\- Connaissance des outils bureautiques
\- Sens de l’organisation, rigueur et méthode
\- Capacité d’animation, sens de la pédagogie
\- Capacité de communication
\- Capacité de résilience
\- Bonnes capacités relationnelles,
\- Autonomie et sens des responsabilités
**\- Permis B obligatoire**: Déplacements à prévoir sur les sites de Draguignan et Marseille

  • Coordonnateur Plateforme Téléphonique Santé

    il y a 15 heures

    Nice, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein

    **Coordonnateur Plateforme téléphonique Santé**: - CDI - NICE - 1 915 € par mois - NIVEAU 4 MSA - Télétravail possible - NVHADD103492 **MSA PROVENCE-AZUR**: La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents)...

  • Superviseur Plateforme Téléphonique Santé

    il y a 15 heures

    Nice, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein

    **Superviseur Plateforme téléphonique Santé**: - CDI - NICE - 1 915 € par mois - NIVEAU 5 MSA - Télétravail possible - NVHADD104940 **MSA PROVENCE-AZUR**: La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour...

  • Cadre de Santé H/F

    il y a 1 semaine

    Nice, France ELITE SANTE CONSEIL Temps plein

    Vos missions : Garantir la qualité de la prise en charge des résidents et le respect des projets personnalisés Manager et coordonner l'équipe soignante, gérer plannings et formations Piloter la qualité et la sécurité des soins, le circuit des médicaments et la prévention des risques Accueillir et accompagner les résidents et leurs familles Profil...

  • Directeur / Directrice d'École – Lancement d'un Nouveau Campus Santé à Nice

    il y a 4 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France NOVETUDE SANTE Temps plein

    Poste basé à Nice – Ouverture d'un nouveau campusGroupe d'écoles privées – Leader Français de la formationNos écoles forment chaque année des centaines d'étudiants passionnés, accompagnés par des professionnels reconnus du secteur.Nous lançons un nouveau campus Santé et recherchons un(e) Directeur(trice) d'École pour piloter ce projet...

  • Médecin Coordonnateur H/F

    il y a 1 semaine

    Nice, France Adecco Médical Temps plein

    Votre mission Ehpad situé en proximité de la ville de Nice, recherche un Médecin coordonnateur H/F pour renfoncer ses équipes. Equipe pluridisciplinaire L'équipe soignante est composée de professionnels attentifs au bien-être des personnes qui leurs sont confiées : des Infirmiers Diplômés d'État, un Psychologue, des Aides-soignants, des Aides...

  • Equipier Plateforme Livraison CDI

    il y a 5 jours

    Nice, France Boulanger Temps plein

    Nous recherchons pour notre Plateforme de Nice St Isidore , un(e) équipier(e) logistique plateforme de livraison clients poste à pourvoir en CDI de Janvier 2025 :Tes missions :Au cœur des flux produits de notre plateforme de livraison, l'Equipier(e) plateforme est garant de la cohérence des flux logistiques et informatiques.Tu gères la relation au...

  • Téléconseiller santé

    il y a 2 semaines

    Nice, France MSA PROVENCE-AZUR Temps plein

    MSA PROVENCE-AZUR La MSA Provence Azur, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (215 000 adhérents) pour les départements des Alpes-Maritimes, des Bouches-du-Rhône et du Var. Près de 550 collaborateurs se mobilisent au quotidien, sur 4 sites de...

  • Responsable Protection Santé Social

    il y a 2 semaines

    Nice, France Atlantis Conseil Temps plein

    Atlantis Conseil, cabinet de recrutement situé dans le quartier d’affaires de l’ARENAS à Nice, face à la Promenade des Anglais, recrute pour l’un de ses clients, un des premiers courtiers en assurance Entreprise en France, un **Responsable protection social/santé /**(H/F) pour rejoindre une équipe dynamique au sein de leur filiale Nice Côte...

  • Equipier Plateforme Livraison CDI

    il y a 3 jours

    Nice, France Boulanger Temps plein

    Nous recherchons pour notre Plateforme de Nice St Isidore , un(e) équipier(e) logistique plateforme de livraison clients poste à pourvoir en CDI de Janvier 2025 : Tes missions : Au coeur des flux produits de notre plateforme de livraison, l'Equipier(e) plateforme est garant de la cohérence des flux logistiques et informatiques. Tu gères la relation au...

  • DevOps - Projet E-santé Nice

    il y a 7 jours

    Nice, France DIGWAY Temps plein

    **DevOps Engineer Secteur Santé / Projet e-Santé de nouvelle génération**: **Localisation**: Nice, France **Expérience**: 4 ans minimum sur un poste similaire **Contexte & Projet**: Rejoignez un acteur majeur du **secteur de la santé** qui modernise son infrastructure IT pour accompagner un ambitieux projet de **plateforme de données médicales...