Gestionnaire Commande

Nous rejoindre, c’est choisir l’entreprise de sport la plus dynamique de France

Depuis bientôt 100 ans, l’ensemble des membres de la famille INTERSPORT agit pour rendre le sport toujours plus accessible, plus solidaire et plus durable.

Chacun de nos 200 entrepreneurs et plus de 10.000 collaborateurs qui composent notre coopérative de 720 magasins place le collectif au-dessus de tout dans le souci de mieux vivre ensemble.

Mais nous ne faisons pas que vendre du sport, nous sommes avant tout engagés pour le sport.

Notre maillage territorial nous permet de donner accès à tous aux plus grandes marques de sport partout en France, nous soutenons le développement du sport local avec plus de 10 000 clubs partenaires et sommes le premier assembleur de cycles en France avec la Manufacture Française du Cycle.

Nous agissons pour vous, et pourquoi pas avec vous ?

Nous recrutons un préparateur de commandes H/F.

Votre rôle consiste à satisfaire nos clients pour toutes commandes en lien avec la livraison à domicile (LAD), le click & and collect et la e-reservation. Vous assurez un rôle clé dans le développement des ventes en ligne du magasin et contribuez à renforcer la qualité et la visibilité des services e-commerce proposés en magasin en assurant la réception, la gestion et la préparation des commandes. En ce sens, vos missions s’articulent autour de 3 activités principales:
Captation des commandes:

- Assurer une veille proactive des commandes LAD passées par les clients sur l’outil
- Imprimer les bons de commandes LAD et récupérer les bons de commande click & collect et e-réservation auprès du service encaissement
- Saisir les informations dans l’outil et s’assurer de leur fiabilité (quantité, disponibilité, prix, état, stock, etc) pour garantir le respect de la qualité du service LAD pour nos clients
- Mettre en œuvre un « picking » réactif en intégrant le principe d’exclusivité magasin liés aux informations clients

Expédition des commandes
- Préparer et vérifier l’état des produits (état défectueux, respect de l’étiquetage, offre promotionnelle, conditionnement, etc)
- Expédier les produits en garantissant la bonne tenue des délais de livraison pour le client
- Assurer les notifications clients liées au suivi de la commande via l’outil
- Réceptionner les retours et notifier les motifs dans l’outil en veillant au respect de la procédure par le client

Reporting
- Identifier et faire remonter les écarts de stock
- Proposer des solutions et/ou évolutions de procédures en vue de toujours garantir la satisfaction client
- Mettre en place et suivre des tableaux de reporting d’activité voir d’indicateurs de performance
- Etre force de proposition quant au développement du service proposé

AVANTAGES:

- Prime mensuel variable ( 0 à 200 € )
- 3% du brut mensuel prime ( 70 € )
- Prime assiduité 600 €

Nous recherchons avant tout une personnalité polyvalente, réactive, ayant une forte capacité d'organisation et de planification, capable de s’adapter rapidement aux différents produits manipulés.

Vous aimez le travail en équipe et avez le sens des priorités pour pouvoir faire face aux pics d'activité liés à cette activité grandissante. Votre esprit de compétition vous permet d’atteindre, voire de dépasser les objectifs de CA en ligne.

La pratique régulière ou l’appétence pour un sport en particulier vous permet une bonne connaissance de produits têxtiles, chaussures, accessoires et/ou matériels sportif.

Idéalement issu(e) d’une formation dans la logistique, vous possédez une première expérience sur une fonction de préparateur de commandes ou d’approvisionneur, acquise au sein d'un entrepôt logistique ou toute autre enseigne de distribution. Vous êtes force de proposition pour impulser et encourager une expérience client différenciante.