Réceptionniste Trilingue

Camping haut de gamme ayant une clientèle internationale recherche pour l'équipe "Accueil/Réception" des réceptionnistes trilingues (français, Anglais, Espagnol ou Catalan) Niveau requis de B1 à C2 selon le cadre européen de référence pour les langues (CECRL). Une première expérience en réception au sein d'un camping est souhaitable La connaissance du logiciel Inaxel est un plus - une formation interne est prévue - **Qualification**:Technicien - **Profil recherché**: - **Expérience**:6 mois - Réceptionniste Camping - **Formation**:Bac ou équivalent - **Langue(s)**:Anglais - **Langue(s)**:Espagnol - **Permis**:B - Véhicule léger - **Compétences recherchées**: - Techniques de vente - Techniques de communication - Techniques de prévention et de gestion de conflits - Règles de sécurité des biens et des personnes - Techniques de planification - Environnement culturel et touristique - Langue étrangère - Anglais - Outils bureautiques - Logiciels de réservation - Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation - Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour - Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements, des bungalows,... - Répondre aux demandes des clients durant leur séjour - Établir une facture - Informer une clientèle sur l'offre touristique - Identifier un compte débiteur - Réaliser une opération promotionnelle - Effectuer le suivi d'une relation client - Réaliser un suivi des encaissements - Traiter des litiges clients - Contrôler des moyens de paiement - Contribuer à des actions de promotion dans les médias et sur les réseaux sociaux