Superviseur Ressources

Information du poste

**Intitulé du poste**:

- Superviseur Ressources & Flux H/F

**Poste ouvert et accessible aux personnes en situation de handicap**:
**Contrat**:

- CDI

**Description des activités**:
**Découvrez l'univers singulier du 2ᵉ gestionnaire d'aéroports de France : un véritable terrain de jeu où expertise, passion et innovation sont au service du développement de notre région.**

**Embarquez à nos côtés dans une entreprise à taille humaine, riche de la diversité de ses métiers et de l’ambition des plus grands.**

Relevez le défi au cœur de nos installations innovantes : véhicules autonomes pour bagages, gestion centralisée des ressources, analyse des flux passagers, et découvrez les métiers de l’aérien grâce à une formation complète à nos équipements et savoir-faire.

En tant que Superviseur Flux Bagages et Passagers, vous jouerez un rôle clé au sein de l’Airport Operations Center (APOC) (cf. vidéo ci-dessous). Vous piloterez en temps réel les tris bagages en orientant les équipes terrain sous votre supervision directe et en coordonnant les opérations avec les équipes d’assistance en escale. Vous superviserez aussi les flux passagers afin de garantir la fluidité des parcours bagages/passagers et optimiser l’utilisation des installations, tout en gérant les aléas d’exploitation.

Vous aurez pour principales missions de:

- Gérer des ressources aéroportuaires:
Planifier les prévisions d’ouverture des banques d’enregistrement, goulottes et tapis arrivées.
Vérifier et diffuser cette planification.
Attribuer les ressources en temps réel en concertation avec les services concernés.
Informer les assistants et les passagers en temps réel.

Superviser l’installation centralisée des tris bagages:
Contrôler la disponibilité permanente des installations centralisées et des ressources aéroportuaires.
Déclencher les interventions de niveau 1 et suivre les interventions niveau 2.
Animer et participer aux briefings opérationnels de l’APOC.
Effectuer des recherches sur la traçabilité des bagages.
Traiter les demandes des assistants et compagnies.
Analyser et notifier les anomalies d’utilisation et proposer des améliorations.
- Rencontrer les équipes terrain pour recueillir leurs retours d’expériences.
Participer à des projets dans le cadre de vos objectifs.

Superviser des flux passagers:
Décider d’actions spécifiques sur le terrain et coordonner avec les intervenants.
Superviser et réguler en temps réel l’utilisation des ressources aéroportuaires liées aux flux passagers.
Déclencher les moyens nécessaires pour maintenir la fluidité du parcours passager.
Anticiper les indisponibilités et risques de saturation et mettre en œuvre des actions préventives.

Gérer des situations de crise:
Mettre en œuvre les opérations définies lors des situations de crise.
Mettre en place les modes dégradés en concertation avec les responsables concernés.
Diffuser l’information lors de plans de crise en concertation avec l’APOC.
- Suivre les activités de prestations sous-traitées
Réaliser des activités de reporting

Découvrez l'APOC et ses équipes en visionnant cette vidéo:
**Profil**:

- Formation Bac+2/3 en logistique ou équivalent
Expérience similaire dans la gestion de ressources aéroportuaires.
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- Capacité à travailler en équipe et à coordonner des actions en temps réel.
Excellentes compétences en communication et en gestion de crise.
Rigueur, réactivité et sens de l’organisation.
Anglais écrit/oral courant

**Conditions de travail**:

- Horaires postés par roulement 7j/7, de 4h à 24h (vacation de 8h avec 1/2h de pause déjeuner).
Travail de nuit occasionnel (notamment en saison haute).
Port de l’uniforme et des équipements de protection individuelle (EPI).

**Au sein de la Société Aéroports de la Côte d'Azur, ce sont 600 collaborateurs, engagés pour faire rayonner la Côte d'Azur. Ensemble, nous portons la responsabilité de bâtir « le laboratoire de l’aéroport de demain » tout en respectant notre cadre unique.**

**Avec plus de 70 métiers différents, des valeurs fortes de collaboration, d'orientation client et d'engagement au quotidien, nous entretenons des relations de proximité et encourageons la mobilité interne. Dans l’aérien, il n’y a pas de train-train : chaque jour est une opportunité de se dépasser et d’innover pour nos clients.**

**Premier groupe aéroportuaire français certifié Niveau 4+ par l'Airport Carbon Accreditation Program (ACI) dès 2021 sur les données de 2019, nous visons le Net Zéro CO₂ sans compensation d'ici 2030 pour les émissions sous notre responsabilité.**

**Rejoignez-nous pour construire un avenir durable et relever de nouveaux défis ensemble **

**Salaire et avantages**:
Salaire annuel brut selon profil et expérience, avec en complément:

- Eléments variables liés aux contraintes horaires
- Gratification de 13ème mois (mensualisation possible).
- Prime de performance équivalente à 1 mois de salaire, versée annuellement et sur atteinte des objectifs de l'a