**Ce poste est fait pour vous si**:

- Vous êtes reconnu(e) pour votre **leadership naturel**:

- Votre **sens de l'organisation** vous permet de jongler facilement entre les aspects administratifs et opérationnels d'une structure d'accueil.
- Vous avez un **excellent sens du service** et êtes attachée à la satisfaction des clients.
- Votre **relationnel exceptionnel** vous permet de créer une ambiance chaleureuse et professionnelle
- Vous faites preuve de **rigueur**, de **réactivité** et savez **prendre des initiatives**.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre **discrétion** et votre capacité à gérer des informations confidentielles.
- La **disponibilité** est votre mot d’ordre, que ce soit le week-end ou les jours fériés.

Si vous venez de répondre « **OUI** » à la fin de chaque point, c’est que ce poste est certainement fait pour vous

**Qui sommes-nous ?**

HGA Provence, créée en 2023, dont le siège social est situé à Puimoisson (04410) propose des prestations hôtelières en maison d’hôtes et restauration.

La structure dispose de 3 sites dans le département des Alpes de Haute-Provence:
**1.** **à Puimoisson (04410)**
- Mas du XVIème siècle comprenant 3 gîtes (de 2 à 4 personnes), 1 chambre d’hôtes
- Capacité totale d’accueil résidents : 15 personnes
- Clientèle : couples, familles, touristes internationaux

**2.** **à Gréoux-les-Bains (04800)**
- Dans un hameau du XIVème siècle, ensemble de de 3 gîtes (de 2 à 6 personnes)
- Capacité totale d’accueil résidents : 12 personnes
- Clientèle : couples, familles, touristes internationaux, curistes

**3.** **à Valensole (04210)**
- Bâtisse provençale construite à la fin du XXème siècle composée de 5 chambres d’hôtes, 4 gîtes (de 2 à 4 personnes), 1 salle de restaurant, 1 salon de thé, 1 SPA
- Capacité totale d’accueil résidents : 26 personnes
- Capacité d’accueil en restauration : 35 couverts
- Clientèle : couples, familles, touristes internationaux, curistes (nouvelle cible)

Les Alpes de Haute-Provence regorgent de trésors touristiques.

Plus singulièrement, le secteur d’implantation des 3 sites de HGA Provence est idéalement situé : entre les thermes de Gréoux-les-Bains bordées par le Verdon, le plateau de Valensole, capitale de la lavande (et de son miel) offrant mille et un spectacles colorés tout au long de l’année de par la diversité de ses cultures et, pour finir, le village de Puimoisson, riant portail des Gorges du Verdon.

La période d’ouverture au public court du 1er mars au 30 novembre ; pour le personnel permanent, du 1er février au 15 décembre. Une équipe de saisonniers vient prêter main forte sur différents postes durant la période estivale (du 15 juin au 31 août).

**Votre futur environnement de travail**

Vous serez basé(e) sur Valensole (04210), un cadre magnifique et reposant, au cœur des champs de lavande. Vous interviendrez principalement sur ce site, mais des **déplacements**sur les autres établissements (Puimoisson, Gréoux-les-Bains) seront nécessaires. Le **permis B** est donc obligatoire.

**Le contexte**

Il s'agit d'une **création de poste** en tant que Réceptionniste polyvalent.e, pour accompagner le développement de notre activité. Vous interviendrez aussi bien au niveau de la réception, que ponctuellement, sur différents services, tels que le service au restaurant ou au bar, le service de chambre et le service des petits déjeuners.

**Vos principales missions**

Sous la supervision de la Direction vos principales missions seront les suivantes:

- **Accueillir la clientèle et suivi du séjour**: Enregistrement d’une réservation / Accueil de la clientèle individuelle et de groupe / Information à la clientèle sur les services du Jardin de Célina / Aide à l’installation du client / Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles / Gestion des arrivées et des départs
- **Vendre des services additionnels**: Vente de produits ou services additionnels / Promotion des services de l’établissement / Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales / Promotion via les outils de communication sur internet / Création et mise à jour des propositions d’informations touristiques et culturelles pour la clientèle
- **Gérer administrativement et financièrement le séjour des clients**: Rédaction de courriers et notes de service / Comptabilité journalière / Facturation / Encaissement des factures / Contrôle des paiements différés / Gestion des plannings / Edition des indicateurs de fréquentation de l’établissement
- **Pratiquer la polyvalence**: Participation au service du bar / Participation au service du restaurant / Participation au service des petits déjeuners / Participation au service de chambre

**Et si on vous décrivait ?**

Au-delà de vos compétences, nous recherchons une personne capable de s’intégrer dans le projet de l’Entreprise avec:

- Un sens accru du leadership et de l’organisation
- Une grande autonomie
- Une aisance relationnelle et une capacité d’adaptation
- Un excellent esprit d’équipe
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