Equipier Support Spécialisé Température Dirigée

il y a 2 semaines

ChanceauxsurChoisille, France Chronopost Temps plein

Sous la responsabilité du chef d'agence, l'agence Chronopost de Tours recherche son futur équipier support TD.

L’Équipier Support TD est un acteur clé dans le respect des exigences liées à la Température Dirigée (TD) et à la performance globale de l’agence. Il assure également un rôle transversal sur le suivi des tournées, le service après-vente et l’accueil client.

1. Référent Température Dirigée
- Accompagner les équipes internes et les sous-traitants (notamment les nouveaux) sur les process liés à la chaîne du froid.
- S’assurer du bon fonctionnement des équipements et installations pour garantir le respect des températures de consigne.
- Contrôler l’hygiène, la sanitation des locaux et le suivi de maintenance des équipements TD.
- Contrôler en temps réel le respect des process TD appliqués aux colis, suivre les indicateurs qualité/performance.
- Réaliser des auto-diagnostics et participer aux plans d’action correctifs.

2. Suivi des tournées et contrôle retour chauffeurs
- Contrôler les retours de colis des chauffeurs.
- Vérifier la cohérence entre les documents papiers, les saisies informatiques et les données de tournée.
- Mener des recherches sur les colis, assurer le suivi des anomalies, remonter les dysfonctionnements.
- Évaluer la qualité de service et contribuer à la mise en place d’actions correctives en production.

3. Service Après-Vente (SAV)
- Gérer le traitement des demandes SAV selon les priorités et les urgences.
- Traiter les réclamations, assurer la coordination avec les différentes parties prenantes (DRV, La Poste, sous-traitants...).
- Suivre les envois non distribués (stock) et effectuer les relances clients.
- Assurer le traitement des dossiers en attente dans un délai inférieur ou égal à J-1.

4. Accueil client et gestion du standard
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
- Identifier leurs besoins et proposer les solutions Chronopost adaptées.
- Gérer les encaissements clients, assurer la tenue de la caisse.

Profil recherché:

- Sensibilité forte aux exigences de la chaîne du froid, à l’hygiène alimentaire et au respect des normes sanitaires.
- Capacité à suivre plusieurs sujets en parallèle (multi-activité).
- Sens du service client, rigueur, esprit d’analyse et autonomie.
- Maîtrise des outils informatiques de suivi et de traçabilité.
- Une première expérience en logistique, qualité ou SAV est un atout.

Le poste à pourvoir est un CDD de 3 mois renouvelable 3 mois, à temps complet, du mardi au samedi.

Vous êtes proactif, méthodique, rigoureux et curieux ?

Vous avez une certaine capacité pour analyser et synthétiser ?

Vous savez gérer les priorité ?

N'hésitez plus et venez nous rejoindre L'équipe de Tours sera ravie de vous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 1 838,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

  • Trieur équipe Après-midi

    il y a 2 semaines

    Chanceaux-sur-Choisille, France Chronopost Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Elue marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie "service de livraison express ", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport.** **Leader**de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le **réseau...

  • Equipier de Bar

    il y a 2 semaines

    Romilly-sur-Seine, France Le Comptoir du Malt Romilly Temps plein

    Le Comptoir du Malt recherche pour son restaurant de ROMILLY SUR SEINE: Un équipier de bar - H / F **Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale,** **dynamique et en plein développement ?C’est bien ici !** Le Comptoir du Malt est une enseigne régionale de restauration de brasserie. Forte de 18 établissements dans les régions des Hauts de...

  • Préparateur de commandes H/F

    il y a 2 semaines

    Chanceaux-sur-Choisille, Centre-Val de Loire, France Sysco Temps plein

    Nous recherchons en CDI un Préparateur des commandes H/F sur Chanceaux-sur-Choisilles, près de Tours (37) En tant qu'ambassadeur de l'entreprise, vous préparez les produits à partir des informations fournies par le bon de préparationdans un environnement frais ou surgelé allant de 0 à 4 et en veillant au respect de la qualité des produits...

  • Responsable D Exploitation Vivier Nuit

    il y a 2 semaines

    Chanceaux-sur-Choisille, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point...

  • Responsable Performance et Méthodes

    il y a 6 jours

    Chanceaux-sur-Choisille, France Chronopost Temps plein

    Missions principales Qui sommes-nous ? Elue marque préférée des Français en 2021 dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le 3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport. Leader de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau...

  • Chef d équipe logistique nuit F/H

    il y a 2 semaines

    Chanceaux-sur-Choisille, Centre-Val de Loire, France Auchan Retail Temps plein

    Nous sommes…Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire...

  • Responsable d'Exploitation nuit F/H

    il y a 2 semaines

    Chanceaux-sur-Choisille, Centre-Val de Loire, France Auchan Retail Temps plein

    Nous sommes…Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire...

  • Chef d'équipe logistique nuit F/H

    il y a 2 semaines

    Chanceaux-sur-Choisille, Centre-Val de Loire, France Auchan Retail Temps plein

    Nous sommes…Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de collaborateurs au service de millions de clients chaque année.Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire...

  • Cariste H/F

    il y a 1 jour

    Entraigues-sur-la-Sorgue, France E-Keep Sud Temps plein

    Missions principales : Au sein de notre plateforme logistique, vous serez chargé.e de : Manutention et optimisation : Acheminer, organiser et charger les supports de préparation sur le quai pour optimiser les flux. Chargement des commandes : Préparer et charger les camions en respectant les volumes et les procédures (contrôle des températures pour les...

  • Télé-conseiller(ère)

    il y a 2 semaines

    Chanceaux-sur-Choisille, France Sysco Temps plein

    **DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE**: Sysco est le leader mondial de distribution de produits alimentaires et non alimentaires pour les professionnels de la restauration. Au cœur de l’alimentation et du service, les 4000 collaborateurs de Sysco France contribuent avec passion à la réussite de nos clients. Notre raison d’être : Relier le monde en...