Equipier Support Spécialisé Température Dirigée

il y a 4 jours

ChanceauxsurChoisille, France Chronopost Temps plein

Sous la responsabilité du chef d'agence, l'agence Chronopost de Tours recherche son futur équipier support TD.

L’Équipier Support TD est un acteur clé dans le respect des exigences liées à la Température Dirigée (TD) et à la performance globale de l’agence. Il assure également un rôle transversal sur le suivi des tournées, le service après-vente et l’accueil client.

1. Référent Température Dirigée
- Accompagner les équipes internes et les sous-traitants (notamment les nouveaux) sur les process liés à la chaîne du froid.
- S’assurer du bon fonctionnement des équipements et installations pour garantir le respect des températures de consigne.
- Contrôler l’hygiène, la sanitation des locaux et le suivi de maintenance des équipements TD.
- Contrôler en temps réel le respect des process TD appliqués aux colis, suivre les indicateurs qualité/performance.
- Réaliser des auto-diagnostics et participer aux plans d’action correctifs.

2. Suivi des tournées et contrôle retour chauffeurs
- Contrôler les retours de colis des chauffeurs.
- Vérifier la cohérence entre les documents papiers, les saisies informatiques et les données de tournée.
- Mener des recherches sur les colis, assurer le suivi des anomalies, remonter les dysfonctionnements.
- Évaluer la qualité de service et contribuer à la mise en place d’actions correctives en production.

3. Service Après-Vente (SAV)
- Gérer le traitement des demandes SAV selon les priorités et les urgences.
- Traiter les réclamations, assurer la coordination avec les différentes parties prenantes (DRV, La Poste, sous-traitants...).
- Suivre les envois non distribués (stock) et effectuer les relances clients.
- Assurer le traitement des dossiers en attente dans un délai inférieur ou égal à J-1.

4. Accueil client et gestion du standard
- Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients.
- Identifier leurs besoins et proposer les solutions Chronopost adaptées.
- Gérer les encaissements clients, assurer la tenue de la caisse.

Profil recherché:

- Sensibilité forte aux exigences de la chaîne du froid, à l’hygiène alimentaire et au respect des normes sanitaires.
- Capacité à suivre plusieurs sujets en parallèle (multi-activité).
- Sens du service client, rigueur, esprit d’analyse et autonomie.
- Maîtrise des outils informatiques de suivi et de traçabilité.
- Une première expérience en logistique, qualité ou SAV est un atout.

Le poste à pourvoir est un CDD de 3 mois renouvelable 3 mois, à temps complet, du mardi au samedi.

Vous êtes proactif, méthodique, rigoureux et curieux ?

Vous avez une certaine capacité pour analyser et synthétiser ?

Vous savez gérer les priorité ?

N'hésitez plus et venez nous rejoindre L'équipe de Tours sera ravie de vous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 1 838,00€ par mois

Avantages:

- RTT

Rémunération supplémentaire:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : En présentiel

  • Cdd - Equipier Support Logistique (H/F)

    il y a 6 jours

    Chanceaux-sur-Choisille, France Chronopost Temps plein

    Nous recherchons un **Équipier Support H/F**, acteur clé dans le bon fonctionnement de nos opérations. Vous serez chargé(e) d’assurer plusieurs missions essentielles, en interaction avec les équipes opérationnelles et les clients. Vos missions incluent: **Contrôle retour des chauffeurs** - Contrôler l'ensemble des tournées de distribution et de...

  • Cdi - Agent Support Exploitation Et Relation Client (H/F)

    il y a 2 jours

    Chanceaux-sur-Choisille, France Chronopost Temps plein

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  • Chef d'équipe logistique nuit F/H

    il y a 6 jours

    Chanceaux-sur-Choisille, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    Offre n° 201VLSS Chef d'équipe logistique nuit F/H (H/F) Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des...

  • Agent D'exploitation

    il y a 6 jours

    Chanceaux-sur-Choisille, France AGRIC COMPOST TOURAINE ENVIRONNEMENT Temps plein

    La société **Agri Compost Touraine Environnement** recherche une personne de terrain et domiciliée à proximité de Chanceaux-sur-Choisille (37390) pour travailler sur une plate-forme de compostage qui valorise les déchets, qui effectue du stockage de biomasse, et de la vente directe de produits aux particuliers et aux professionnels. **_Horaires :...

  • Agent de Quai

    il y a 2 semaines

    Chanceaux-sur-Choisille, France INTERACTION Interim Temps plein

    Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutement (intérim, CDD, CDI, formation) pour accompagner le développement de l'activité des PME, ETI et Grandes Entreprises, dans le respect de nos engagements RSE. En faisant vivre nos valeurs (Liberté, engagement, exigence, collectif, sur-mesure et proximité), nous plaçons l'humain au...

  • Trieur équipe Après-midi

    il y a 1 semaine

    Chanceaux-sur-Choisille, France Chronopost Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Elue marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie "service de livraison express ", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport.** **Leader**de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le **réseau...

  • Chef D'agence Transport

    il y a 1 semaine

    Chanceaux-sur-Choisille, France CHRONOPOST Temps plein

    Date - 24-12-2024 - Contrat - CDI - Localisation - Centre (37) CHANCEAUX-SUR-CHOISILLE - Statut - Cadre **Missions principales**: **Qui sommes-nous ?** Elue **marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans...

  • Chargé de Développement Des Ventes

    il y a 7 heures

    Chanceaux-sur-Choisille, France Chronopost Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Elue **marque préférée des Français en 2021** dans la catégorie _"service de livraison express"_, Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés dans le secteur du transport**. **Leader** de la livraison express de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le **réseau...

  • Responsable Performance Et Méthodes

    il y a 2 semaines

    Chanceaux-sur-Choisille, France Chronopost Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** **Elue marque préférée des Français** en 2021 dans la catégorie "service de livraison express", Chronopost est également reconnue en 2022 comme étant le **3ème employeur préféré des salariés** dans le secteur du transport. **Leader de la livraison express** de colis jusqu'à 30 kg ! (BtoB, BtoC et CtoC). Avec le réseau...

  • Responsable Exploitation Logistique Vivier

    il y a 6 jours

    Chanceaux-sur-Choisille, France AUCHAN RETAIL LOGISTIQUE Temps plein

    **✨Nous sommes** **Auchan Retail, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.** Ce que nous voulons, c’est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète. Que l’on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à...