Apprenti(E) Bts

-Date de publication : 28 février 2025- Apprentissage

**Localisation**:

- 68000 Colmar, Grand Est**A propos**:
« Au cœur du territoire rhénan, Colmar et son agglomération apparaissent comme un carrefour stratégique entre les grands centres urbains alsaciens (Strasbourg, Mulhouse) et les métropoles européennes de Fribourg (Allemagne) et Bâle (Suisse). A proximité de grands axes routiers et régulièrement desservie par le TGV et différentes lignes TER (ex : Strasbourg - Bâle toutes les 30 mn), la ville est facilement accessible selon le mode de transport choisi. Culturelle et dynamique, Colmar est une ville aux multiples facettes. Son centre historique attire chaque année plusieurs millions de touristes. De nombreuses animations, notamment à la période de Noël, font vibrer le cœur de la ville. C’est en synergie avec les communes de son agglomération que Colmar travaille pour améliorer le quotidien des habitants et accroître le rayonnement de son territoire. »

**Votre mission**:
Au sein du Centre Communal d'action sociale de la Ville de Colmar, vous devrez être en capacité d'effectuer les missions suivantes:
**DOMICILIATION**:
Accueillir les personnes sans domicile fixe ou sans abri, sur rendez-vous ou en permanence libre-accueil

Procéder à l’instruction ou au renouvellement d’une domiciliation si nécessaire, créer la boîte aux lettres et la ranger au pré-accueil

Clôturer les domiciliations lorsque les conditions sont remplies et clôturer la boîte aux lettres

Assurer le suivi des domiciliations dans le logiciel DOMIFA ainsi que la gestion des casiers courrier.

Enregistrer les courriers en arrivée et tenir à jour le tableau statistique des courriers

Etablir les statistiques pour le rapport d’activité annuel de domiciliation transmis aux services de l’Etat.

**INSTRUCTION ADMINISTRATIVE DES DEMANDES D'AIDES**:
Aider la personne à comprendre et remplir des documents administratifs

Aider la personne dans ses démarches administratives en ligne

Constituer des dossiers à caractère social

Aider les personnes à rédiger des courriers administratifs

**MEDIATION AUPRES DES ORGANISMES PUBLICS**:
Intervenir auprès des organismes pour expliquer et clarifier la situation des personnes

Permettre l'accès effectif aux droits

**ACCOMPAGNEMENT SOCIAL DES PERSONNES EN DIFFICULTE (après formation par la coordinatrice)**:
Informer, conseiller et orienter les personnes selon leurs besoins

Faciliter l’accès ou le maintien des droits sociaux

Elaborer un diagnostic social et financier de la situation

Délivrer les secours dans le cadre de l’aide locale dans le respect du règlement du Conseil d’Administration du CCAS

**Les savoirs nécessaires**

Accueillir les personnes avec respect et empathie

Savoir écouter sans jugement et avec bienveillance

Conserver la neutralité et l’objectivité face aux situations

Apprendre à gérer les situations de conflit

Apprendre à connaître les institutions et les acteurs du territoire en lien avec les problématiques

Débloquer des situations afin de rétablir des droitsEtre réactive face aux situations d’urgence

Très bonne maîtrise des outils informatiques

Aisance dans les démarches numériques pour l’accès ou le maintien des droits

**Le profil idéal**:
Bienveillant(e)

Rigoureus(e)

Organisé(e)

Sociable

Respect du secret professionnel

Mener à bien le travail attendu

Pour toute question, vous pouvez contacter le CCAS de la Ville de Colmar.

**Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant **: