Gestionnaire Atelier

**Qui sommes-nous ?** Société familiale lyonnaise de distribution automobile depuis 1960, Groupe Central Autos propose un éventail de métiers et services dédiés à la mobilité d’aujourd’hui et de demain. Vente véhicules neufs, occasions, sans permis Solutions mobilité Entreprises Entretien, réparation, carrosserie, réparation de batteries Location courte et moyenne durée Etude, vente, installation, maintenance de bornes de recharge Groupe Central Autos recrute régulièrement, en recherche des meilleurs talents et des compétences les plus solides. L’écoute, la qualité de service, la proximité sont l’ADN du groupe. Groupe Central Autos c’est aujourd’hui: 10 marques distribuées dans le Rhône et l'Isère : Audi, Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Seat, Cupra, Škoda, Hyundai, Mitsubishi, Ligier, Microcar et 1 marque partenaire de bornes et stations de recharges : Wellborne 19 concessions 260 collaborateurs > 200 millions € de chiffre d’affaires Groupe Central Autos recrute régulièrement, en recherche des meilleurs talents, des compétences les plus solides, les motivations réelles de rejoindre un groupe à fortes valeurs humaines, transmises de génération en génération. Nous recherchons pour une prise de poste dès que possible : 1 GESTIONNAIRE D’ATELIER (H/F) pour notre site CENTRAL MOTOR LYON de BOURGOIN-JAILLEU Distributeur et réparateur HYUNDAI et LIGIER. Vos missions: Assurer l’ensemble des activités de gestion et d’organisation de la réception client et de l’atelier mécanique. En accord avec la Direction et les exigences des marques distribuées, veiller au respect des procédures, directives de travail afin d’obtenir la meilleure satisfaction clientèle et les meilleurs bénéfices possibles. Etre l’interlocuteur privilégié des clients Veiller à la réalisation de la charge atelier et suivre la gestion du planning Développer le chiffre d’affaire de l’atelier S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués, assurer la conformité et le suivi administratif des dossiers Veiller au strict respect des procédures de garanties Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des démarches qualité Veiller aux résultats de l’Indice Satisfaction Client Traiter les réclamations clients, gérer les litiges en collaboration avec son supérieur hiérarchique Affecter, suivre et contrôler les activités confiées aux collaborateurs Convaincre et faire adhérer l’équipe aux changements à mettre en œuvre Adapter son management en fonction des compétences de chacun Optimiser le travail de façon rationnelle en tenant compte des niveaux de compétences Installer une ambiance de travail de coopération et d’émulation Fidéliser les clients de la concession en s’appuyant sur la qualité des prestations réalisées par les collaborateurs de l’atelier Vous êtes titulaire au minimum d’un BTS et justifiez d’une expérience de 5 ans minimum à un poste similaire. Parfaite maitrise des outils informatiques Permis B obligatoire. Vos qualités: Organisé, sérieux, fédérateur. Vous aimez le challenge, travailler en équipe et la satisfaction client est votre priorité. Doté de connaissances techniques, vous avez un vrai sens du commerce. Rattachement = Responsable des services Après-vente