Assistant(E) Relation Client

il y a 19 heures


Niort, France Bourgoin Expertise (INSTALL BOIS) Temps plein

Install-Bois (Bourgoin Expertise), éditeur d’une solution SaaS dédiée aux pros du chauffage au bois, cherche un(e) **Assistant(e) Relation Client & Fidélisation** pour accompagner sa croissance et continuer à chouchouter ses utilisateurs.

**Vos missions**

Au cœur de l’expérience client, vous serez le lien direct entre notre équipe et nos utilisateurs:

- **Accueil téléphonique** : prise en charge du standard et des demandes entrantes avec réactivité et bienveillance.
- **Suivi et fidélisation client**: appels de satisfaction, suivi post-abonnement, relances douces et écoute active, mise en place d’actions concrètes pour renforcer la satisfaction et l’engagement des clients.
- **Visios de présentation**: accompagnement des nouveaux clients dans la prise en main de notre logiciel (par visio), réponses aux questions, accompagnement dans l'utilisation.
- **Mise à jour de notre base de données client** : traitement des bases de données clients, création de fiches contact, enrichissement des informations, suivi des historiques.
- **Contribution à notre base de données appareils de chauffage** : participation à la structuration et à l’alimentation d’une base collaborative regroupant les modèles d’appareils, pour améliorer l’expérience utilisateur.
- **Appétence technique souhaitée : pour comprendre et présenter les fonctionnalités de notre logiciel et du chauffage au bois avec clarté et enthousiasme.**_

**Profil recherché**
- Excellent relationnel, à l’aise à l’oral comme à l’écrit
- Organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Intérêt pour les outils numériques et les environnements tech
- Une première expérience en relation client ou support serait un plus

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une équipe jeune, passionnée et à taille humaine (8 personnes)
- Un secteur porteur et engagé (transition énergétique, réglementation)
- Des missions variées et évolutives
- Un cadre de travail stimulant au cœur de l’écosystème startup de Niort

**Le processus de recrutement**
- Échange téléphonique avec votre future manager
- Entretien en présentiel avec votre manager + le fondateur
- Réponse rapide par téléphone

**Un mot sur nous**

Install-Bois est une solution SaaS née de 10 ans d’expertise dans le chauffage au bois. Elle accompagne les installateurs, ramoneurs et fabricants pour simplifier la conformité réglementaire, améliorer le suivi client, et booster la qualité des installations. Déjà adoptée par plusieurs centaines de pros, notre ambition est claire : devenir LA référence du secteur.

Postulez dès maintenant et faites vibrer votre quotidien au rythme d’une startup qui innove dans un secteur qui compte

Type d'emploi : Temps partiel, CDD
Durée du contrat : 7 mois

Rémunération : 22 000,00€ par an

Nombre d'heures : 28 par semaine

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Formation:

- Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)

Lieu du poste : Télétravail hybride (79000 Niort)

Date de début prévue : 07/07/2025


  • Assistant(E) Planification

    il y a 1 semaine


    Niort, France Groupama Centre Atlantique Temps plein

    **Description du poste**: **Intitulé du poste**: Assistant(e) Planification / Reporting - Centre de Relation Clientèle H/F **Description de la mission**: Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un(e) Assistant(e) Planification / Reporting pour optimiser l'activité de notre Centre de Relation Clientèle d'une soixantaine de...

  • Assistant(E) D'expert

    il y a 5 jours


    Niort, France Sedgwick Temps plein

    By joining Sedgwick, you'll be part of something truly meaningful. It’s what our 33,000 colleagues do every day for people around the world who are facing the unexpected. We invite you to grow your career with us, experience our caring culture, and enjoy work-life balance. Here, there’s no limit to what you can achieve. Newsweek Recognizes Sedgwick as...


  • Niort, France SAS BIOCONCEPT Temps plein

    Entreprise niortaise, fabricant de e-liquides dans le domaine du vapotage, recrute un(e) **assistant(e) polyvalent(e) à temps complet**. Au sein du service clientèle, vous êtes en lien constant avec les clients et les différents services internes. **Fonctions / Poste**: - Vous assurez le suivi opérationnel des commandes, de la réception à la...

  • Chargé de Relation Client H/F

    Il y a 20 minutes


    Niort, France Barrault Temps plein

    Rejoignez notre équipe et devenez l'un des acteurs clés de notre relation client ! Dans le cadre du développement de notre service, nous recherchons un Chargé(e) de relation client pour rejoindre notre call center composé de 7 collaborateurs, sous la responsabilité du Responsable de service. Vous évoluerez dans un environnement convivial, familial et...


  • Niort, France MACIF Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Entreprise de l'Économie Sociale, la Macif n'appartient ni à des actionnaires, ni à l'État, mais à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 salariés se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,6 millions de sociétaires et adhérents en assurances dommages, santé-prévoyance et...

  • Assistant(E) Commercial

    il y a 1 semaine


    Niort, France Win'Up Surgical Temps plein

    **Assistant Commercial (H/F)** Vous êtes intéressé(e) par le commerce, êtes autonome, maîtrisez l’anglais ? Venez rejoindre notre équipe et intégrer la société Win’Up Surgical, opérant auprès des professionnels de la santé. **Qui sommes-nous ?** Chez Win’Up Surgical, la satisfaction client et l’innovation, font partie intégrante de...


  • Niort, France Groupama Centre Atlantique Temps plein

    Une entreprise de courtage recherche un(e) professionnel(le) pour gérer les contrats et la relation client. Vous serez responsable de la réponse aux sollicitations, de l'émission de devis et du suivi des contrats. L'environnement de travail favorise l'esprit d'équipe et la bonne humeur. Le candidat idéal a une formation en assurance et une expérience...

  • Assistant(E) Polyvalente

    il y a 5 jours


    Niort, France Posteam Temps plein

    **À propos de nous** Notre société est professionnelle, agile et innovante. Points clés de notre environnement de travail: - Carte carburant - Journées de télétravail Elle met à disposition de ses clients (TPE et PME), ses propres collaborateurs, recrutés en CDI, compétents sur les fonctions supports d'une entreprise (assistant(e) de gestion,...

  • Assistant(E) Dentaire

    il y a 2 semaines


    Niort, France Formation & Santé CFAAD Temps plein

    Nous sommes une clinique dentaire innovante située au cœur de Niort, dédiée à offrir des soins de qualité supérieure tout en intégrant les dernières technologies du secteur. Notre équipe dynamique et passionnée s'engage à créer un environnement accueillant et enrichissant pour nos patients et notre personnel. **L’assistant(e) dentaire...


  • Niort, France Neuro[active] Temps plein

    Neuro[Active] est présent à Niort, Poitiers, La Rochelle et dispense des formations au niveau national. Plus de 350 formations réalisées et 1400 personnes formées en 2021. **Les missions** - Développer le portefeuille client - Fidéliser et entretenir le relationnel client - Assurer la mise en œuvre des différents projets de formation - Gérer les...