Hote(Sse) D'accueil

Nos Hôtesses et Hôtes d’accueil sont les garants d’une de nos valeurs fondamentales : l’Amour du Client.

**Rattaché(e) à la Direction de The Village, vos missions seront les suivantes**:

- Garantir l’excellence permanente de nos services en matière d’accueil et prise en charge de nos clients et les accompagner tout au long de leur parcours à The Village
- Faire de leur satisfaction une priorité
- Informer et promouvoir le calendrier commercial, culturel et évènementiel de The Village
- Promouvoir notre offre commerciale (Cartes cadeaux, Packs VIP, VVIP, Luxe, etc )
- Promouvoir notre offre de services (personal shopper, shopping Mains-Libres, pass coupe-file, shooting Photo, etc )
- Promouvoir notre politique de fidélisation de nos clients (Privilège, VIP, VVIP)
- Accompagner nos clients internationaux dans leurs démarches administratives (détaxe)
- Procéder à la gestion quotidienne de nos stocks
- Maintenir en parfait état d’usage, de propreté et d’offre nos Lounges VIP et VVIP ainsi que nos espaces d’accueil et de détaxe
- Garantir l’excellence de nos services à destination de notre clientèle VIP et VVIP (Accès et accompagnement aux salons, services de shopping mains-libres, service Majordome, service Voiturier, réservations, etc

**Les compétences et qualités nécessaires pour mener à bien vos missions**:

- Vous avez une parfaite compréhension du niveau de qualité et d’excellence attendu par la Direction de The Village
- Vous avez une sensibilité pour les métiers du luxe, du service et aimez le contact avec les clients
- Vous avez le sens du détail et le goût de l’excellence
- Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur et d’organisation dans votre travail
- Vous parlez anglais (la maitrise d’une autre langue serait un plus)
- Vous vous retrouvez dans nos valeurs : Amour du client, Esprit d’équipe, Dépassement, Compliance et Excellence en Permanence.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 750,00€ par mois

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Prime annuelle

Lieu du poste : In person