IT Business Analyst

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
L’organisation « Group Digital & IT » centrale (GDI), en collaboration avec les métiers du groupe, est entre autres en charge de définir, partager et faire adopter les meilleures pratiques Digital & IT. Dans ce cadre, GDI a en place une structure de « Business Partners » au sein de l’équipe IT Office de GDI visant à accompagner les Business dans leurs interactions avec GDI.

Dans ce contexte, l'IT Business Analyst est en charge de faire le lien opérationnel avec les différents Business facturés des services de GDI. Cette mission demande à la fois une implication forte dans la relation avec les Business de Saint-Gobain ainsi qu’une collaboration efficace avec les Services Lines et le Contrôle de Gestion de GDI, tout ça avec l’appui des Business Partners, pour parvenir à offrir la visibilité nécessaire sur les budgets et la facturation en fonction des différentes questions soulevées par le Business ou pour les différents comités de GDI.
- **Missions**:
Business Services & Data Management:

- Connaissance détaillée de la structure du budget des Busines chez GDI
- Envoi des communications vers les Business (changements de prix, changement de process de facturation, facturation d’événements exceptionnels, etc.)
- Mise à disposition du Business à la demande des données de facturation ou de budget si définis. Relayer l’accès aux données de facturation ou de budgets à travers les outils standards mis à disposition des business (ie. Defacto, PowerBI)
- Réponses aux questions des business sur la facturation
- Support à la gestion du cycle de vie de la donnée de base clients dans les systèmes GDI (création, modification, archivage)
- Support au suivi de la cohérence et de la qualité des données clients (adresse, identifiant Groupe, code TVA, contact/interlocuteur, etc.) dans les systèmes GDI
- Coordination de la mise à jour des données Clients dans les éléments de facturation (projets, maintenance, one-shot, services) de GDI

Collaboration avec les Service Lines:

- Connaissance de l’organisation des Services Lines et interaction avec les managers ou les chefs de projet en charge des opérations
- Compréhension des roadmaps des Services Lines, de l’allocation des ressources et de la performance du delivery en lien avec les différents Application Managers afin d’anticiper les questions des Business
- Compréhension des phases des projets Business prioritaires gérés par GDI
- Collaboration continue avec les Service Lines pour la construction et le suivi de la facturation des services et des projets.

Collaboration avec le contrôle de gestion:

- Analyses des écarts de couts
- Priorisation des changements ou des actions correctives liés à la facturation, en liaison et communication régulière avec les Business
- Assurer le lien et la compréhension avec les businesses en cas de retard de paiement des factures GDI
- Maintenance et suivi des clés d’allocation par client pour les budgets et la facturation
- Rédaction des communications budgétaires et de facturation

Collaboration avec les Business Partners:

- Suivi des périmètres, des entités et des représentants clés des Business
- Assistance à la préparation des Business reviews concernant le portefeuille projet et applicatif
- Suivi de la construction détaillée puis de la consolidation des budgets par Business
- Suivi des revues budgétaires

Validation des clés d’allocation budgétaires et de facturation par code de donneur d’ordre
**Ce poste est-il fait pour vous ?**
Savoir-faire:

- Connaissance souhaitée de l'organisation du Groupe Saint-Gobain
- Construire une structure de coûts et analyser les données financières
- Adapter la communication
- Connaissance des processus de gestion de projet (gates, phases)
- Bonne compréhension des besoins métiers
- Être capable d'identifier les nouvelles contraintes ou déviations et leur impact sur le planning et les coûts

Savoir-être:

- Compétences interpersonnelles permettant une bonne communication avec les équipes Business et GDI
- Orientation client
- Capacité à travailler dans un environnement matriciel et avec des interlocuteurs d’horizon ou de responsabilité divers
- Structure et rigueur
- Esprit d'innovation et de curiosité
- Appétence pour l’optimisation des processus et des outils de gestion
- Compétences en gestion du changement

Formation
- Ecole d’Ingénieur ou de Commerce
- Expérience en service client ou analyse financière
- Anglais courant oral et écrit (équivalent ou supérieur à TOEIC 850)

**Pour être sûr de ne rien oublier**
Le poste est basé au siège du groupe Saint-Gobain, à La Défense avec une possibilité de télétravail à hauteur de 2 jours par semaine.

Job Reference: FRA27925