Chargé de Mission Opérations de Contrôle

RATP DEV, filiale du Groupe RATP, assure l'exploitation et la maintenance de réseaux de transports urbains et interurbains dans 15 pays au travers de plus de 100 filiales. Grâce au professionnalisme de nos 23 000 collaborateurs et à l'expertise d'un leader mondial du transport public, nos filiales apportent performance, dynamisme et fiabilité à nos clients et aux voyageurs de leurs réseaux.

RATP Dev Lyon (1600 collaborateurs) opère pour le compte de SYTRAL Mobilités sur le réseau TCL modes Lourds, composé de 4 lignes de métro, 7 lignes de tramway, 2 lignes de funiculaires.

Nous nous engageons autour d’une passion commune : améliorer la qualité de vie et l’expérience des voyageurs en leur apportant toujours plus de sécurité, de confort et de solutions personnalisées.

Pour accompagner notre fort développement, nous recherchons, en CDI, basé à Lyon, un

**Chargé de mission opérations de contrôle (H/F)**

Rattaché(e) à la Direction Contrôle et Intervention, votre rôle consiste à planifier et mettre en place les opérations spécifiques liées au contrôle, dans le cadre des enjeux liés à la lutte contre la fraude et au suivi du taux de validation sur le réseau TCL Tramway at Métro.

Vos missions principales sont les suivantes:

- Proposer des stratégies et opérations pertinentes à mener sur le terrain, en s’appuyant sur les outils d’aide à la décision et en tenant compte des différentes périodes de l’année et des contraintes d’exploitation connues afin de lutter efficacement contre la fraude.
- Organiser, en étroite collaboration avec les Forces de l’Ordre ainsi que les autres délégataires du réseau, des opérations spécifiques de contrôle afin de respecter les objectifs contractuels attendus en termes de taux de fraude et taux de validation.
- Organiser des opérations d’ampleur répondant aux besoins exceptionnels de l’entreprise (opération d’envergure d’incitation à la validation, rentrée de septembre, dispositifs spécifiques en cas d’événementiels à l’occasion par exemple de la fête de la musique, la fête des lumières ).
- Développer et animer le partenariat avec les Forces de l’Ordre et Polices Municipales pour les actions de lutte contre la fraude. A ce titre, participer régulièrement aux réunions de rencontre organisées afin de tisser un lien étroit et collaboratif.
- Assurer la gestion des agréments et assermentations de l’Exploitation (création et suivi des dossiers, lien avec le Tribunal, lien avec le service Formation )

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et pourra être amenée à évoluer.

Doté(e) d’une solide expérience dans la coordination terrain, vous êtes sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité et de lutte contre la fraude.

Vous êtes force de proposition et savez prioriser vos actions.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la diplomatie, votre forte capacité d’analyse ainsi que votre aisance relationnelle.

Votre rigueur et votre sens de l’organisation seront des atouts indispensables pour mener à bien vos missions.

Vous avez une forte appétence pour les outils informatiques.

**Les Avantages**:

- Revalorisation salariale automatique prévue par la grille conventionnelle (+ 7% d’augmentation à 12 mois d’ancienneté),
- Primes diverses (intéressement)
- Tickets Restaurants d’une valeur de 9,20 € / jour travaillé avec 60% de cotisation employeur
- Carte de circulation TECELY gratuite toute l’année pour le collaborateur et son/sa conjoint(e).

En intégrant ce poste, RATP Dev vous assure:

- Un accompagnement dès votre intégration dans nos équipes,
- Une culture positive, des valeurs fortes et partagées,
- Un accompagnement par des experts qui ont à cœur de partager leur connaissance pour vous permettre d’apprendre et de progresser.

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens, vous serez susceptible de faire l’objet d’une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.

RATP Dev Lyon est un employeur qui adhère au principe de l’égalité des chances. Nous accueillons et célébrons la diversité. Nous nous engageons à créer un environnement inclusif à tous nos salariés.