Gouvernant Général

**Description de l'entreprise**
Lieu de rencontre entre l'art, la nature et les traditions ancestrales de la vie à la campagne française, le Domaine des Étangs, nouvelle escapade européenne d'Auberge Resorts Collection, est un magnifique château français en pierre du XIIIe siècle, niché sur 1 000 hectares de forêt. Construit il y a plus de 700 ans par les chevaliers de Chasteignier de la Roche-Posay, ce château de conte de fées est un havre de paix idyllique, empreint de sérénité et dédié à l'art de vivre d'hier et d'aujourd'hui.

Niché au milieu des étangs paisibles qui lui ont donné son nom, le Domaine des Étangs et ses pittoresques fermes surplombent des collines vallonnées et des prairies verdoyantes où paissent les plus belles vaches limousines. Les produits sont cueillis dans les jardins, et l'art, tout comme la nature, contribue à l'équilibre symbolisé par la libellule, emblème du Domaine.
**Description du poste** DESCRIPTIF DE L'OFFRE**

Le Domaine des Etangs, une propriété de la collection Auberge Resorts est un prestigieux hôtel cinq étoiles niché dans les environs pittoresques de Massignac, France, recherche un(e) Gouvernant(e) expérimenté(e) pour diriger notre équipe de femmes de chambre et de valets de chambre, et assurer un niveau de service exceptionnel dans nos hébergements de luxe.

Sous la supervision directe du Responsable d'Hébergement, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des opérations de nettoyage et d'entretien pour garantir un environnement accueillant et confortable pour nos clients.

**Description du poste**:
En tant que Gouvernant(e) Général(e) au Domaine des Etangs, vous serez responsable de la supervision quotidienne des femmes de chambre et des équipiers de ménage pour assurer la propreté et la présentation impeccable de tous les hébergements, suites et espaces communs de l'hôtel. Vous dirigerez et motiverez votre équipe pour atteindre des normes élevées de propreté, d'organisation et d'efficacité opérationnelle, tout en veillant à ce que chaque client bénéficie d'un service personnalisé et attentionné.

**Responsabilités clés**:

- Superviser et coordonner les activités de nettoyage et d'entretien des chambres, suites et espaces communs de l'hôtel.
- Former, encadrer et évaluer le personnel de ménage pour assurer des performances optimales et un développement professionnel continu.
- Planifier et organiser les horaires de travail, les tâches et les priorités pour garantir une couverture adéquate et une efficacité opérationnelle.
- Inspecter régulièrement les chambres et les espaces publics pour s'assurer qu'ils répondent aux normes de propreté et de présentation de l'établissement.
- Assurer la coordination avec les autres départements, notamment la réception et la maintenance, pour résoudre rapidement les problèmes et répondre aux demandes des clients.
- Suivre les stocks de fournitures et d'équipements de nettoyage, passer les commandes et gérer les inventaires pour assurer une disponibilité continue.

**Qualifications**
- Expérience antérieure dans un rôle de gouvernante ou de supervision dans l'industrie hôtelière, de préférence dans un hôtel de luxe.
- Connaissance approfondie des techniques de nettoyage, des produits d'entretien et des normes de propreté de l'industrie.
- Excellentes compétences en leadership, en communication et en gestion du personnel.
- Capacité à travailler de manière autonome, à résoudre les problèmes et à prendre des décisions éclairées.
- Orienté client, axé sur les détails et engagé à fournir un service exceptionnel à chaque client.
- Maîtrise de base de l'informatique et capacité à utiliser des systèmes de gestion hôtelière pour la planification et le suivi des opérations.

**Informations supplémentaires