Accompagnant à La Modernisation Des Services Aux Publics

**À propos de nous**: **Une université d’excellence** Université de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’Université de Montpellier est un établissement public expérimental qui figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle couvre plusieurs champs disciplinaires sciences et techniques, droit, économie, environnement, administration, gestion, médecine, pharmacie, activités physiques et sportives, biologie, informatique, sciences de l’éducation, science politique. Elle a obtenu en 2022 la labellisation I-SITE (Initiative Science Innovation Territoires Economie) qui associe 15 partenaires de recherche et d’innovation du territoire. Ce Programme d'Excellence (PEI) porté par l’Université de Montpellier s’articule autour des enjeux "Nourrir, Soigner, Protéger" et s’appuie sur tous les domaines scientifiques de l'Université et de ses partenaires. Elle coordonne le Pôle Universitaire d’Innovation (PUI). **Une université engagée** Vigilante envers toutes formes de discriminations, l’Université de Montpellier est engagée pour la promotion de la diversité, l’égalité entre femmes et hommes et pour l’inclusion des personnes en situation de handicap. L’UM place aussi le développement durable au cœur de sa politique et de son savoir-vivre. Une démarche saluée par le palmarès du Times Higher Education qui la place en tête des universités françaises les plus performantes en terme de développement durable. **Structure de rattachement**: Service Commun de Documentation (SCD) **Description des activités de la structure**: L’Université de Montpellier compte 50 000 étudiants et 4 800 personnels. Avec 16 UFR, Ecoles et Instituts, elle rassemble une vaste palette de disciplines : sciences et techniques, droit, économie, environnement, administration, gestion, médecine, pharmacie, activités physiques et sportives, biologie, informatique, sciences de l’éducation, science politiqueUniversité de recherche intensive, leader mondial en écologie, l’UM figure dans le top 200 du classement de Shanghai. Elle comprend 72 structures de recherche réparties dans 5 pôles de recherche et porte le projet « Montpellier University of excellence » (MUSE) autour du triple objectif « Nourrir, soigner, protéger ». Le Service commun de documentation élabore, met en œuvre et évalue le volet documentaire de la stratégie de l'Université. Il compte 12 BU dans 4 villes (Montpellier, Nîmes, Sète et Béziers) et une vingtaine de bibliothèques associées. Le réseau des BU évolue de manière dynamique dans un objectif d'aide à la réussite des étudiants, d'appui à la recherche et d'attractivité de l'établissement, avec la mise en œuvre de nouveaux services, un développement de la médiation et une valorisation des ressources documentaires dans des BU modernisées (programme CPER "Des BU aux Learning Centers", projet en cours de construction d'un Learning Center Santé). Le SCD est organisé en 4 services thématiques (Collections ; Services aux publics ; Formation des usagers aux compétences informationnelles ; Science ouverte et accompagnement des chercheurs), 3 bureaux fonctionnels (Gestion administrative et financière, Evénementiel et communication, Equipements numériques) et 4 missions (Indicateurs et qualité, Action culturelle, Formation continue des personnels, Handicap). **Mission**: **Mission principale**: Dans le cadre de l’engagement « dispositifs innovants dans les bibliothèques universitaires - améliorer les conditions de vie étudiante, favoriser la réussite des étudiants » inscrit dans l’axe 2 de l’objectif 4 « Déploiement de nouveaux dispositifs ambitieux autour de la réussite étudiante » du COMP 2023-2025, l’agent se voit confié les missions suivantes: - Accompagner la modernisation des services aux publics - Être en appui au fonctionnement de la BU Sciences - Assurer des permanences de service public (jusqu’à 20% de l’ETP) **Activités**: Mission - Accompagner la modernisation des services aux publics Sous l’autorité de la cheffe du service des Services aux publics - Exploiter les données statistiques d’usage recueillies au fil de l’eau (ex : nombre d’entrées dans les BU, nombre de prêts sur place de casques audio, nombre de réservations d’espaces de travail en groupe ) et formaliser des bilans pour proposer des évolutions de services et une meilleure information des publics ; - Expérimenter des actions complémentaires pour suivre les usages et les besoins des usagers sur le plan qualitatif, en lien avec la démarche SP+ - Coordonner un ou des dispositifs facilitant l’accès des usagers aux ressources et services des BU Mission - Être en appui au fonctionnement de la BU Sciences Sous l’autorité fonctionnelle de la Cheffe du bureau Learning centre Sciences et techniques - Contribuer à l’établissement des plannings d’accueil du public en BU Sciences - Contribuer à la gestion des emplois étudiants (recrutement, formation) - Être personne ressource pour les questions liées à l’accueil en BU Sciences en relais de la cheffe de burea