Superviseur de Centre Opérationnel

**Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** En tant qu’opérateur et intégrateur global de mobilités, Transdev permet à chacun de se déplacer chaque jour grâce à des solutions sûres, efficaces et innovantes au service du bien commun. Transdev transporte en moyenne 12 millions de passagers au quotidien grâce à ses différents modes de transport efficaces et respectueux de l’environnement, qui connectent les individus et les communautés. Transdev conseille et accompagne, dans une collaboration durable, les collectivités territoriales et les entreprises : 102.000 femmes et hommes au service de ses clients et passagers. Transdev est codétenu par la Caisse des Dépôts à 66% et par le Groupe Rethmann à 34%. En 2023, présent dans 19 pays, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 9,33 milliards d’euros. **Join an international Group with strong local roots** As an operator and global integrator of mobility, Transdev - The mobility company - empowers freedom to move everyday thanks to safe, reliable and innovative solutions that serve the common good. We are proud to provide 12 million passenger trips on average everyday thanks to efficient, easy to use and environmentally-friendly transportation services that connect people and communities. Our approach is rooted in long-term partnerships with businesses and public authorities, and in the relentless pursuit of the safest and most innovative mobility solutions. We are a team of people serving people, and mobility is what we do. Transdev is jointly held by Caisse des Dépôts Group (66%) and the Rethmann Group (34%). In 2023, with 102,000 employees in 19 countries, the Group generated total revenues of €9,33 billion. **Transdev recrute un(e) Superviseur de Centre Opérationnel (F/H)** **Votre mission** En tant que Superviseur de Centre Opérationnel, vous jouerez **un rôle clé** au sein de notre entreprise de transport de voyageurs. Vous aurez la charge de la supervision de nos lignes, la gestion des incidents en temps réel et de la **coordination** de l'équipe du centre opérationnel. Vos missions seront variées et essentielles pour** assurer la continuité du service** et la satisfaction de nos clients. > Management de l’équipe : Encadrer et animer une équipe composée de 2 agents à temps plein et d’un agent complémentaire de renfort. > Formation : Veiller à la bonne formation des agents de CO pour garantir leur efficacité et leur développement professionnel. > Gestion du planning : Organiser le planning des agents de CO dans le respect de la réglementation en vigueur. > Suivi règlementaire : Effectuer l’extraction et le suivi des alertes règlementaires sur notre logiciel d’exploitation. > Supervision des lignes : Superviser la prise de service des conducteurs et œuvrer à la continuité du service en lien avec les équipes d’exploitation et de maintenance des 4 dépôts. > Gestion des incidents : Assurer la gestion efficace des incidents par les agents de CO, de l’appel reçu à la communication interne et externe, en passant par la saisie sur notre appli de suivi interne et l’envoi du rapport d’événement. > Communication : Assurer la remontée et la descente d’informations au sein de l’équipe et auprès des services concernés. > Réunions : Participer activement aux réunions avec le responsable d’exploitation et les services transverses. Vous êtes amené(e) à réaliser une astreinte sur 6 jours, soir et week-end toutes les 9 semaines, en dehors des horaires d'ouverture du centre opérationnel. **Votre profil** Doté(e) d'une expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur du transport de voyageurs, vous êtes reconnu(e)s pour: - vos compétences en gestion d'équipe et en communication. > votre capacité à gérer les incidents avec calme et efficacité. > votre sens de l’organisation et respect des réglementations en vigueur. > votre esprit d’initiative et capacité à travailler de manière autonome. Vous aimez** responsabiliser** votre **équipe** et être **proche du terrain**. Souvent reconnu(e) pour votre **leadership**, vous avez toutes les qualités pour devenir l’un(e) de nos collaborateur(rice)s.**Votre destination**Vous intégrez STAO PL 44 (300 collaborateurs, 220 cars et bus, 20M€ de CA) situé quartier Chantenay à Nantes en tant que Responsable de notre Centre Opérationnel. Rejoignez une équipe dynamique et humaine **Nous vous proposons**: > un poste en CDI, statut Agent de Maitrise. > basé à Nantes, parking sécurisé dans l’enceinte et accessible en transport en commun. > une rémunération attractive incluant un 13ème mois, des tickets restaurants, une mutuelle/prévoyance, ainsi que des avantages sociaux. > des formations proposées par le Groupe vous permettant de vous développer et d’évoluer. **Les plus ** Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et