Référent Du Recouvrement

**Référent du recouvrement (H/F)**:

- CDI
- Marseille
- NIVEAU 4B
- Télétravail possible
- NVHADD113813

**URSSAF DE PROVENCE-ALPES-COTE D'AZUR**:
L'Urssaf est un organisme de droit privé assurant une mission de service public.
Via la collecte des cotisations et contributions sociales, elle permet de financer les prestations des différents acteurs de la Sécurité Sociale : maladie, famille, vieillesse. Elle assure par ailleurs un rôle de contrôle auprès des entreprises, en garantissant une concurrence loyale, et contribue à la protection des droits des salariés. Enfin, elle conseille et accompagne les entreprises dans leurs démarches, dans le but de pérenniser leur activité.

Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent par ailleurs les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie

L'Urssaf PACA est un organisme régional implanté sur les 6 départements de la région Provence Alpes Côte d'Azur et sur 8 sites (deux sur les Bouches-du-Rhône, deux sur les Alpes-Maritimes, un dans le Var, un dans le Vaucluse, un dans les Hautes-Alpes, un dans les Alpes-de-Haute-Provence), qui compte près de 1300 collaborateurs.

Au sein de ces URSSAF, la Direction Travailleurs Indépendants se composent de services recouvrement. Cette Direction est répartie sur différents sites de la région (Nice, Marseille, Valbonne)

Afin de renforcer nos équipes pour venir appuyer les Managers Recouvrement du site de Marseille Joliette, nous recrutons 2 personnes en contrat à durée déterminée en tant que Référent du Recouvrement.

A ce jour, les deux équipes qui comptent une vingtaine de collaborateurs au total ont pour principales missions : l'accompagnement des entreprises en difficulté et la gestion du recouvrement forcé en lien avec les Commissaires de justice et les Mandataires judiciaires.

A terme, et comme l'ensemble des équipes de la ligne TI, cette équipe pourra évoluer vers une nouvelle offre de service globale intégrant la prise en charge des contacts usagers (téléphonie, courriel, Live Chat, accueil Physique).

Outre ses compétences techniques, le futur référent devra donc, sous l'impulsion du manager, faciliter l'accompagnement au changement de son unité.

Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours en quête de nouveaux projets. C'est également pouvoir bénéficier de nos programmes de formation et de notre culture de la mobilité interne, offrant de nombreuses perspectives de carrière. Enfin, c'est avoir la possibilité de concilier vie personnelle et professionnelle grâce à des horaires et un temps de travail ajustables et un accès au télétravail.

**Description du poste**:
Le « Référent du recouvrement » aura pour principales missions et activités:

- _Apporter un appui technique dans son domaine d'activité au manager de son unité et aux gestionnaires (accompagnement, formation ou tutorat) _
- _Contribuer à la diffusion des consignes et au respect des priorités définies par le manager_
- _Contribuer à la rédaction des procédures et modes opératoires et contribuer à leur respect _
- _Assurer une veille réglementaire _
- _Prendre en charge les dossiers complexes et proposer des solutions adaptées _
- _Proposer des actions correctives ou des axes d'amélioration _
- _Prendre en charge des actions de contrôle et/ou de supervision qualité_
- _Proposer des actions visant à faciliter l'appropriation des nouveaux outils ou de nouvelles méthodes de travail_

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous aimez accompagner ? Vous êtes pédagogue, et savez faire preuve d'écoute et d'empathie ?

Vous êtes curieux et savez être force de proposition ? Vous savez transmettre l'information de façon claire et concise, à votre hiérarchie comme à vos collaborateurs ?

Vous avez de l'appétence pour les nouveaux outils ou les nouvelles technologies ?

Vous êtes un collaborateur avec un profil adaptable, autonome tout en ayant un esprit collectif développé ?

Rejoignez-nous

**Votre formation**:
Vous devrez posséder une formation de niveau Baccalauréat dans les domaines de la gestion des entreprises et des administrations, juridique ou comptabilité.

Une expérience en recouvrement et/ou en relation usagers serait fortement appréciée.

**Informations complémentaires**:
Le processus de sélection s'appuiera sur:

- Une mise en situation en présentiel (semaine 38) ;
- Sur la pertinence des échanges avec un jury au cours d'un entretien de motivation (semaine 39).
- (Planning prévisionnel transmis à titre indicatif et susceptible d'être modifié)._

Grille de rémunération conventionnelle **niveau 4B**, coefficient de base **277**.

Une rémunération annuelle brute de **29 509€** composée d'un salaire mensuel brut de **2 107€**