Conseiller Services de L'assurance Maladie

**Conseiller services de l'Assurance Maladie (H/F) - Accueil**:

- CDI
- Toulouse
- 26 845 € par an
- NIVEAU 3
- NVHADD110814

**CPAM DE LA HAUTE-GARONNE**:
La CPAM de la Haute-Garonne recrute un** Conseiller services de l'Assurance Maladie (H/F)**pour son service** Accueils physiques**.

**Localisation** : Toulouse (proche métro François Verdier)

**Date prise de fonction** : 10 juillet 2025

**Contrat**: CDI

**Temps plein** : 39 h + RTT

**Rémunération** : 26 845,93 € brut annuel (sur 14 mois) (possibilité N4A, selon profil, pour les institutionnels)

Nos avantages:
+ prime d'intéressement

+ mutuelle, titres restaurant, remboursement 75 % transport en commun, Comité d'Entreprise

+ horaires variables

+ forfait mobilité durable

**Description du poste**:
**Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public **

Au sein d'une équipe de 43 personnes (accueil de Toulouse) vous participerez aux missions suivantes:

- servir et analyser les demandes de l'assuré
- conseiller et assurer un traitement complet des situations administratives
- prendre en charge les activités du back office

Vos activités:

- accueil du public en espace libre-service ou en rendez-vous et analyse de la demande
- délivrance d'informations d'ordre général
- garantie de la traçabilité des contacts
- gestion des flux et des temps d'attente
- accompagnement du public à l'utilisation du site Ameli et des bornes multi-services,
- accompagnement du public à la création et l'utilisation du compte Ameli
- proposer des offres rebonds adaptées à la situation de l'assuré

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
**Ce travail vous correspond si vous**:

- êtes capable de vérifier l'état d'un dossier selon les exigences des procédures
- maîtrisez les outils bureautiques
- êtes capable d'adapter la durée d'un entretien en fonction de la situation et des flux
- êtes capable de travailler en équipe et vous rendre disponible pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités de l'ensemble du service
- savez adopter un comportement relationnel approprié en vue de gérer des relations difficiles et la multiplicité des situations
- êtes capable de donner une image positive et professionnelle de l'organisme : courtoisie, rigueur, amabilité, sourire, précision dans l'information, discrétion
- savez faire preuve d'initiative dans le cadre de l'autonomie allouée.

**On vous reconnaît pour**:

- votre sens de l'organisation et votre rigueur,
- votre capacité à vous adapter et à prioriser vos activités, dans le respect des échéances,
- vos qualités rédactionnelles,
- votre sens affirmé de la discrétion et de la confidentialité,
- votre disponibilité pour faire face à des contraintes d'organisation inhérentes aux activités du service.

**Votre formation**:
Formation exigée : BAC + 2 filière administrative ou technologique

Expérience : significative dans le domaine de l'accueil

Vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste pour appréhender l'ensemble de vos missions.

**Informations complémentaires**:

- Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo._

**Contact**:
Objet de votre mail **:Candidature CDI Conseiller services de l'Assurance Maladie (Accueil) NVHADD**110814**.

Nommez vos documents ainsi : NOM Prénom (CV) / NOM Prénom (LM)

Sans retour de notre part d'ici le 30 juin 2025, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.

**Processus recrutement** : un entretien et des tests (mise en situation professionnelle) avec les responsables recruteurs.

**Les avantages liés au poste**:
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés

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