Testia SAS

Testia, filiale du groupe Airbus, est une entreprise internationale spécialisée dans l’intégrité et les inspections d’aérostructures et le contrôle non destructif aéronautique.

Grâce à son réseau mondial, avec des agences en Europe, en Amérique du Nord et en Asie, Testia peut fournir ses services à l’international et apporter des solutions globales aux besoins de l’industrie.

Avec un catalogue unique de services et de produits CND, Testia est votre partenaire complet pour le CND aéronautique. Nous offrons une large gamme d’ équipements et de produits pour des analyses rapides et efficaces des structures, composants et assemblages. Testia est également centre de formation dans toutes les méthodes de CND, tous niveaux confondus, et propose aussi des services d’ inspection, de consulting, et d’engineering.

Actuellement, nous sommes à la recherche d'un.e:
**Coordinateur.trice Support Technique Client (H/F) - Toulouse**:
**Contexte de la mission**:
Dans le cadre du Maintien en Condition Opérationnelle du parc d’équipements de l’un de ses clients, Testia doit mettre en place une Assistance Technique afin de répondre aux questions techniques des utilisateurs.

Vous serez le point de contact centralisé pour répondre à leurs besoins, en offrant une assistance réactive et adaptée.

A ce titre, vous assurerez une assistance téléphonique et par messagerie pour répondre aux questions sur les domaines techniques, logistiques et documentaires de notre client principal.

**Missions et objectifs du poste**:
Le/la Coordinateur.trice Support Technique s’assure de transférer les demandes client au service adapté. Vous êtes également en charge d’entrer dans les outils internes toutes les informations communiquées.
- Vous êtes garant.e de la fiabilité des données et de leurs mises à jour dans les systèmes d'informations
- Vous avez pour mission:

- D’assurer le premier contact avec les clients
- D’enregistrer, tracer et suivre les demandes
- De mettre en forme des demandes et les cascader aux différents services
- De mettre à jour les indicateurs de suivi

**Profil**:

- De formation de type : Bac +2 en gestion administrative et/ou technique
- Minimum **3 ans d’expérience**
- Capacité de communication
- Vous saurez faire preuve de rigueur et de réactivité
- Maitrise des outils informatiques
- Gestion du temps et des priorités
- Bonne gestion du stress
- Sens des responsabilités et de l’autonomie
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les équipes techniques

**Informations de l’offre**:

- Contrat : CDD
- Date de début : dès que possible
- Durée : 1 an
- Lieu : Toulouse (31300)
- Rémunération : en fonction du profil et/ou de l’expérience

**Ce que nous vous offrons**:
**Une rémunération compétitive**: prime d'intéressement et de participation, plan d’épargne salariale (PEG, PERCOL) abondé par Testia, plan d’actionnariat salarié avec attribution d’actions gratuites, remboursement des abonnements transport en commun à 50%)

**Équilibre vie privée / professionnelle**: télétravail, jours de congés supplémentaires pour évènements familiaux, et de nombreuses activités socio-culturelles proposées par le comité d’entreprise (CSE d’Airbus)

**Bien-être et santé**: couverture complémentaire des frais de santé et de prévoyance (incapacité, invalidité, décès)

**Développement individuel **:des opportunités d'évolution et de mobilité (groupe, interne ou géographique), de nombreuses formations, certifications, des programmes de développement accéléré

**Engagement pour la sécurité et l'environnement **:Rejoindre Testia, c'est garantir la sécurité de nos salariés et de nos produits, vivre selon nos valeurs d'excellence, réduire notre empreinte carbone, étendre notre présence dans des industries durables, et viser la certification ISO 14001 pour notre engagement environnemental. Testia offre un environnement de travail enrichissant et dynamique, où chaque employé peut s'épanouir tout en contribuant à des projets ambitieux et responsables.

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

**Company**:
Testia France

**Contract Type**:
Fixed term**Experience Level**:
Entry Level

**Job Family**:
At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.