Directeur/trice Adjoint Metiers

**DIRECTEUR/TRICE ADJOINT METIERS**:

- CDI
- OLIVET, TOURS, BLOIS, CHARTRES, CHATEAUROUX ou BOURGES
- CATEG B / NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVADD05117

**URSSAF DU CENTRE**:
A la suite d'une mobilité, l'Urssaf Centre-Val de Loire recrute son(sa) **directeur(trice) adjoint(e) en charge du pilotage des fonctions métiers**.

L'Urssaf Centre-Val de Loire compte un effectif de 500 collaborateurs. Au cœur du financement solidaire de la protection sociale, elle est chargée de la gestion de 310 000 comptes et a encaissé près de 9,8 milliards d'euros en 2024.

Avec son siège régional basé à Olivet (45), l'Urssaf Centre-Val de Loire est présent sur 6 sites : Bourges dans le Cher (18), Chartres en Eure-et-Loir (28), Châteauroux dans l'Indre (36), Tours en Indre-et-Loire (37), Blois en Loir-et-Cher (41) et Olivet dans le Loiret (45).

La gestion des comptes usagers est assurée par ligne de service, autour des trois principaux publics : Travailleurs Indépendants, Employeurs, Professionnels et Auxiliaires Médicaux Conventionnés (PAM-C).

Depuis 2020, les lignes de service sont ré-organisées de façon spécifique en région, autour de deux métiers afin d'améliorer la prise en charge des attentes des usagers et d'optimiser l'efficience interne : un métier en charge de la gestion courante des comptes cotisants, couvrant un périmètre large d'activités incluant les activités de front et de back office (accueil physique et téléphonique, gestion administrative, gestion comptable et recouvrement amiable), et un métier spécifique pour les opérations de recouvrement forcé.

Aussi, le haut niveau d'engagement des collaborateurs, le souci constant du développement de leurs compétences, et l'ensemble des projets déployés depuis 2020 par le réseau du recouvrement a permis à l'Urssaf Centre-Val de Loire d'être le premier organisme de sécurité sociale à être labellisé Service Public + en 2024.

**Description du poste**:
Directement rattaché(e) au Directeur et membre du CODIR, vous contribuez au bon fonctionnement de l'organisme, à son image, et concourez à l'atteinte globale des résultats attendus dans le cadre du CPG, mais aussi en matière de maîtrise des risques et de validation des comptes.

Avec l'appui de 3 sous-directeurs/trices et de managers stratégiques régionaux, vous pilotez plus de 350 collaborateurs sur l'ensemble des métiers de l'organisme:

- La sous-direction Employeur et accompagnement des entreprises en difficulté
- La sous-direction Travailleurs indépendants, Praticiens Auxiliaires Médicaux et Centre national Cotisation subsidiaire maladie
- La sous-direction Contrôle et Affaires juridiques
- Le secteur Accompagnement métiers, chargé du pilotage des activités en lien avec la relation de service (programme Service Public +, partenariat, médiation, offres de service) et des outils de production (outils métiers et planification)

Garant(e) du maintien d'un niveau de performance élevé, vous assurez un reporting précis sur les différents indicateurs et projets que vous coordonnez. Vous êtes chargé(e) d'animer la stratégie métier, en cohérence avec les orientations fixées par la COG et le CPG, en particulier dans les domaines suivants:

- La stratégie de relation de service,
- Le pilotage de la labellisation Services Publics +,
- La fiabilisation des données individuelles et la lutte contre le non recours,
- L'accompagnement des entreprises en difficulté,
- La coordination du recouvrement forcé,
- Le pilotage de la fraude, de la détection à l'extinction de la créance,
- Les partenariats,
- Les outils de production et l'accompagnement du changement dans les domaines métiers.

Membre du CODIR, vous participez aux réunions hebdomadaires ainsi qu'aux instances de pilotage régionales (CODIR Performance, Conjoncture, Relations Humaines et de Fonction, réunions de pilotage transverse). Vous êtes titulaire en Instance nationale de Pilotage de la Performance et de l'Efficience (IPPE). Vous co-pilotez avec le Directeur Comptable et Financier la stratégie de performance de l'organisme et pouvez prendre en charge des missions transverses à la demande du Directeur Régional.

Au regard de l'organisation régionale, vous êtes également en responsabilité du site de Châteauroux et chargé(e), à ce titre:

- d'en assurer la co-animation avec le président du Conseil départemental,
- de représenter l'organisme auprès des partenaires (instances de prévention des difficultés des entreprises (CCSF, CODEFI, réunions ad hoc),
- d'animer la vie de site, conformément aux orientations fixées par la direction régionale.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Votre expérience diversifiée notamment en tant qu'agent de direction, vous a permis de démontrer vos capacités à anticiper et à accompagner les évolutions, pour contribuer activement à la construction et à la mise en œuvre de la stratégie de l'organisme.

Vous disposez de solides compétences managériales sur:

- le portage et la conduite de projets,
- l'accompagnement du changement et l'inno