1er Valet

**L'Hôtel Léonor ** recherche un(e) **1er Valet / 1ère Femme de Chambre**.

Contrat **:CDI 39H**

L'Hôtel LEONOR, nouvel hôtel 4* haut de gamme lifestyle qui a ouvert ses portes au cœur de Strasbourg dans un cadre magnifique où dialoguent patrimoine et modernité. Il est composé de 116 chambres et suites, d’un restaurant, d’un bar, de 4 salles de séminaires donnant sur une magnifique terrasse et cour intérieure de 500m à ciel ouvert.

**MISSION**:
La 1ère femme - valet de chambre encadre les femmes de chambres sur un étage et assiste la Gouvernante Générale dans la gestion opérationnelle du service des étages (lingerie, chambres, lieux communs, contrôle ). Il/Elle accompagne le personnel chargé de l'entretien dans son quotidien (organisation, coordination, contrôle, formation).

**PRINCIPALES RESPONSABILITES**:

- Technique Métier et relation client_:

- Veille à offrir aux clients un service agréable, efficace et professionnel conformément aux standards de l’hôtel
- Participe au nettoyage des chambres et des espaces communs
- Contrôle et assure un suivi ponctuel des chambres en nettoyage à fond
- S’assure du bon suivi des procédures gouvernantes pour le bien être des clients et des équipes, tels que les objets trouvés, procédures de sécurité, cartes d’accès
- Commercial / Vente_:

- Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
- Management des équipes / Implication transverse_:
En tant que 1ère femme de chambre, il/elle:

- Maintient en permanence une bonne communication avec l’ensemble des services ainsi que la Direction Générale
- Coordonne les tâches et supervise les équipes
- Fait respecter les dispositions applicables aux employés du service gouvernantes et étages: hygiène, uniformes, horaires
- Anime les différents briefings de la journée avec les femmes de chambres, équipiers et gouvernantes
- Mène différents projets au sein du service des gouvernantes et étages afin d’améliorer le service et de développer les compétences de chacun
- Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients l’accueil attendu en lien avec la promesse de l’hôtel et de la marque
- Montre l’exemple en respectant les codes de l’établissement, les consignes concernant la tenue, la présentation et se porte garant de la présentation et du savoir être de ses collaborateurs
- Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement_:

- Attribue un rôle à chacun lors d’un incendie, d’une coupure de courant ou tout autre incident et contrôle l’organisation
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
- Connaît et applique la politique des normes d’hygiène

**COMPETENCES REQUISES**:

- Esprit d’équipe
- Expérience validée de 3 ans minimum
- Maîtrise de l’anglais et de l’allemand
- Leadership, aptitudes managériales et organisationnelles
- Excellente présentation, Exemplarité, sens du service
- Souci du détail, réactivité
- Sens de l’organisation, Compétences relationnelles

**CONTRAT / AVANTAGES**:

- CDI 39H
- Deux jours de repos consécutifs
- Modulation et aménagement du temps de travail possible
- Paiement d'indemnités nourriture
- Possibilité de bénéficier de tickets restaurants
- Complémentaire santé
- Accès à des tarifs préférentiels
- Chèques cadeaux en fin d'année
- Entreprise facilement accessible aux transports en commun avec remboursement à hauteur de 50%
- Accès aux aides et services d'Action Logement
- Et divers autres avantages sociaux.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant

Types de primes et de gratifications:

- Heures supplémentaires majorées

Lieu du poste : Un seul lieu de travail