Responsable Adv Export

il y a 6 jours


Gouesnou, France Laita Temps plein

Solide entreprise coopérative attachée à son territoire du Grand Ouest, Laïta a pour mission de valoriser la production laitière de ses éleveurs en proposant des produits sains et de forte notoriété (Paysan Breton, Mamie Nova, Régilait,) pour satisfaire ses clients présents dans plus de 110 pays.

Intégrer Laïta c’est faire le choix de rejoindre une communauté de plus de 3 000 femmes et hommes sincèrement engagés dans leurs missions et qui partagent au quotidien des valeurs de simplicité relationnelle et d’exigence professionnelle. Résolument tournée vers l’avenir, Laïta offre l’opportunité de participer à des projets de développement ambitieux et porteurs de sens.

Nous recherchons un(e) Responsable ADV Export (F/H) en CDI

Rattaché(e) au sein du service ADC Export Europe, vous aurez la responsabilité de piloter le service clients de l'international pour assurer la gestion des commandes et garantir la satisfaction des clients.

**A ce titre, vos missions seront les suivantes**:
**Responsabilité du service clients**:

- Garantir le bon déroulement du processus de commandes : de l'enregistrement au paiement intégral ;
- Gérer le risque client : suivi et pilotage des règlements, gestion des en-cours, des échéances et garanties clients, respect des conditions commerciales (sur facture et hors-facture, accords arrières) ;
- Gérer les litiges (financiers, assurance, etc.) en lien avec les services internes (qualité, juridique, achats, supply, comptabilité) ;
- Mettre en place, suivre et diffuser les tableaux de bord de pilotage, indicateurs d'activité. Les analyser dans l'objectif de l'amélioration de la performance du service clients ;
- Assurer l'interface avec les prestataires externes : assureur, courtier, expert en avaries ;
- Assurer un reporting régulier de l'activité du Service Clients à la direction des ventes export.

**Management**:

- Management hiérarchique d'une équipe de 6/8 personnes basées au siège à Brest et responsabilité fonctionnelle de l'équipe basée à Rungis (10/12 personnes) ;
- Organisation du service : définition des postes, recrutement, répartition des missions ;
- Gestion des compétences de son équipe : besoins en formation, évaluation, renforcement et mise à niveau des compétences, plan de développement, etc.

Titulaire d'une formation Bac+3/5 spécialisée en Commerce international/Transport/Logistique/Export/Langues Etrangères, vous justifiez d'une expérience d'au moins 8 ans dans le domaine de l'ADV Export.

La maitrise de l'anglais est indispensable pour mener à bien les missions confiées. Une deuxième langue est un atout pur le poste.

Vous avez une solide connaissance de l'ADV à l'international et avez déjà managé des équipes ? Votre rigueur, votre relationnel et votre leadership ne sont plus à prouver ?

Alors, contactez nous et notre équipe recrutement pourra vous en dire plus sur ce fantastique poste

Si cette offre ne vous correspond pas, n’hésitez pas à consulter les autres opportunités sur nos pages carrières, vous y trouverez peut-être votre bonheur

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