Responsable Du Pôle Gestion Des Droits

**Responsable du Pôle Gestion des Droits H/F**:

- CDI
- Rouen
- 43 305 € par an
- NIVEAU 8
- Télétravail possible
- NVHADD81676

**CAF DE SEINE MARITIME**:
Rejoindre la Caf de Seine-Maritime c'est participer à une aventure humaine

Créée en 1945 et comptant aujourd'hui plus de 700 salariés répartis sur ses différents sites, la Caf de Seine-Maritime se positionne comme un acteur majeur du développement social sur le territoire 76.

Ses missions : aider les familles et les personnes les plus démunies. Travailler au sein de la Caf c'est contribuer à réduire les inégalités sur notre territoire et rejoindre une communauté partageant des valeurs fortes : la solidarité, la proximité et la neutralité.

Au sein de la Caf de Seine-Maritime, vous découvrirez un environnement de travail dynamique où:

- coexistent plus de 50 métiers
- vous pourrez enrichir votre parcours professionnel avec les formations et la mobilité interne
- les conditions de travail sont favorables à un équilibre vie professionnelle - vie privée : horaires variables (lorsque les métiers le permettent), jours de télétravail (lorsque les métiers le permettent), salaire sur 14 mois, chèques déjeuner, jusqu'à 40 jours de CP - RTT (selon le contrat), forfait mobilité durable, CSE...

Pour en savoir plus, rendez-vous sur **:Caf Seine Maritime (nous-recrutons.fr)**

L'aventure vous tente ? Nous sommes prêts à vous accueillir

**Description du poste**:
La Caf de Seine-Maritime compte 286 000 allocataires; 661 700 seinomarins sont couverts par au moins une prestation légale versée par la Caf (soit 53% de la population totale). Près de 1/5 des allocataires ne vit qu'avec les prestations de la Caf; les aides versées permettent donc de soutenir le niveau de vie des familles et de réduire les inégalités de revenu.

Afin de réaliser ses missions, la Caf 76 emploie près de 700 collaborateurs. Au vu des enjeux rencontrés, elle inscrit son projet dans une perspective de renforcement de l'efficience du service qu'elle rend à ses publics et d'une amélioration de la pertinence de ses politiques d'accès aux droits et d'intervention sociale.

De nombreuses transformations, impliquant toutes les équipes de la Caf, ont été engagées pour améliorer le service rendu aux allocataires (notion de « contact utile », réponse globale au premier contact) ainsi que les conditions de travail des collaborateurs (déploiement du télétravail, emménagement dans un nouveau siège ).

Sur la production du service aux allocataires, différents leviers ont été déployés pour permettre le maintien d'un bon délai de démarche notamment. Aussi, la Caf est membre de l'Instance Nationale d'Appui à la Production et participe à ce titre à différents groupes de travail (exemple : gestion des dossiers en attente).

Outre ses missions traditionnelles, la Caf de Seine-Maritime héberge:

- Des services nationaux : Service national de gestion de la paie (SNGP) pour les régions Bretagne et Normandie, Agence nationale de recouvrement et d'intermédiation des pensions alimentaires (ARIPA), Service national d'appui à la production de l'Aripa (SNAPA) et Service national de gestion de la recette (SNGR)
- Plusieurs services mutualisés : service mutualisé de télérecouvrement (SMTR), plateau téléphonique rattaché à la plateforme de service normande, etc.

Intégré(e) dans une équipe de 6 cadres stratégiques au sein de la _Direction Prestation et Relation de Service _et rattaché(e) à la Sous-directrice en charge de cette Direction, **le/la responsable du Pôle Gestion Des Droits (PGDD) assure la production du service de base aux allocataires**, soit le traitement juste, rapide et régulier des dossiers allocataires.

**Le Pôle Gestion des droits est constitué d'environ 180 collaborateurs** répartis sur les sites de Rouen, du Havre, de Dieppe et d'Elbeuf:

- 9 unités de production au sein desquelles exercent des techniciens en charge du traitement des dossiers : chaque unité est animée par un manager de proximité ayant également pour mission de piloter des processus métier et des campagnes annuelles (autour de la rentrée universitaire par exemple) ;
- 1 unité de production spécialisée prenant en charge des dossiers spécifiques relatifs au logement (impayés par exemple) et aux prestations liées au handicap
- 1 unité de production transversale prenant en charge des dossiers classiques mais également les dossiers relatifs à la gestion des tiers et la gestion de la personne (pour le compte de la Caf de Seine-Maritime et de la Caf de l'Eure) ;
- Les agents d'accueil des sites de Dieppe et d'Elbeuf.

Chaque unité de production est pilotée par un manager opérationnel sous la responsabilité directe du/de la responsable du Pôle Gestion des droits.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Le/la responsable du Pôle assure donc:

- Le management du pôle et plus particulièrement l'animation du collectif ma