Spécialiste de L’assistance Informatique

Prêts pour de nouveaux horizons ?

La société BASYS IT-Service GmbH propose des prestations de services informatiques dans 14 pays européens, et est active dans plus de 30 villes, comme Londres, Munich, Barcelone et Prague. Grâce à un travail exclusif, nous contribuons à élaborer des solutions pragmatiques et sur mesure. Nos clients font confiance à nos services de qualité professionnelle sur lesquels ils peuvent se reposer sans arrière-pensée. Voilà ce qui caractérise BASYS IT-Service GmbH et son équipe

Vous désirez travailler au sein d'une entreprise jeune, internationale mais à taille humaine ? Alors vous êtes au bon endroit C’est depuis 2006 que nos clients profitent de notre expérience, mais aussi de notre croissance constante et durable au fil des ans. Nos clients seraient ravis de bénéficier également de vos compétences : au sein de votre équipe, vous opérez en tant que **spécialiste de l’assistance informatique** et laisserez une excellente impression auprès des utilisateurs finaux. Du domaine des opérations informatiques jusqu'à la gestion de l’infrastructure informatique, vous suscitez l’enthousiasme grâce à vos méthodes de travail, centrées sur le client, et à vos connaissances spécialisées.

Nous sommes impatients de faire votre connaissance.

Vos avantages
- Un contrat de travail avec un prestataire de services informatiques d’importance internationale
- Une hiérarchie horizontale dans une atmosphère détendue au sein d'une équipe motivée
- Une culture d’entreprise qui sait reconnaître la valeur de chacun, et une collaboration caractérisée par la confiance
- Un environnement professionnel international au sein d'une entreprise en plein essor, avec la possibilité de faire des déplacements à l'international, dans des grandes villes et différentes régions d’Europe
- L’opportunité d'évoluer en même temps que nous et d'optimiser les prestations de services informatiques
- Un environnement de travail jeune et dynamique, avec beaucoup de marge de manœuvre
- La possibilité d'utiliser la cantine des clients
- Une augmentation de salaire en fonction des performances réalisées, et des promotions en interne (par ex. les collaborateurs recrutent des collaborateurs)
- Des évènements d’entreprise (par ex. fête de Noël)

Vos missions:

- Vous prenez en charge les signalements des dysfonctionnements ainsi que les questions techniques, vous les traitez, et vous en analysez les causes
- Vous apportez votre aide sur site afin de résoudre les problèmes, dans le cadre de l’assistance de premier et de deuxième niveau, et vous les faites remonter éventuellement aux équipes internationales compétentes
- Vous prodiguez des conseils à l’utilisateur final au sujet de divers thèmes relatifs à l’informatique : par exemple, dans les domaines de la Meeting Collaboration et de Digital Genius
- Vous achetez, inventoriez et installez le matériel informatique afin de le remettre à l’utilisateur final, accompagné des consignes correspondantes
- Vous participez activement à des projets informatiques tels que des déploiements, des migrations, des déplacements, ou bien à l’assistance à des évènements

Votre profil
- Dans l'idéal, vous disposez d'une formation dans le domaine de l’informatique (par ex. informaticien.ne en intégration de système) ou de qualifications équivalentes. Mais si vous êtes en reconversion, avec des affinités pour l’informatique, vous êtes également la ou le bienvenu.e.
- Vous avez une première expérience avec un outil de ticketing (de préférence ServiceNow)
- Vous avez des compétences de base dans le support infrastructure réseau et de serveur.
- Vous vous illustrez par votre souci de la satisfaction du client et de la qualité du service, et vous avez de bonnes capacités de communication.
- Vous savez vous motiver vous-même et vous êtes capable de travailler aussi bien en équipe qu’en solo
- Vous êtes flexible, et les déplacements occasionnels ne vous posent pas de problème
- Vous parlez et écrivez couramment le français, et vous maîtrisez aussi correctement l'anglais

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Exigences linguistiques flexibles:

- Français non requis

Horaires:

- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée