Responsable de Proximité

Deux Fleuves Loire Habitat est propriétaire d'un parc immobilier de près de 12000 logements sociaux et d'une vingtaine de structures d'accueil spécifiques (résidences pour personnes âgées ou handicapées, foyers pour jeunes travailleurs, etc ), réparti sur plus de 140 communes de la Loire.

DEUX FLEUVES LOIRE HABITAT, PLUS QUE DU LOGEMENT

La raison d'être de notre office est de proposer un lieu de vie de qualité, agréable et abordable à nos locataires. Notre service Relation Clientèle, notre service « Tranquillité et Médiation », nos 7 bureaux d'accueil et nos agents de proximité présents au sein de nos résidences toute l'année, nous permettent d'offrir un service d'accompagnement et de proximité à nos locataires, pour leur plus grande satisfaction.

Deux Fleuves Loire Habitat poursuit son développement sur tout le département en partenariat avec les collectivités et multiplie des projets de construction et de réhabilitation ambitieux, tout en mettant l'habitant au centre de sa réflexion à travers son projet d'entreprise ODI'C 2025.

Deux Fleuves Loire Habitat est certifié ISO 9001 et engagé dans une démarche sociale et environnementale reconnue par l'AFNOR (ISO 26000 RSE niveau confirmé), deux labels qui répondent à une volonté d'amélioration constante de nos services et de notre patrimoine.

Vous souhaitez intégrer une entreprise convaincue qu’un **environnement de travail épanouissant** contribue au développement de ses talents ? Vous vous projetez dans une culture d’entreprise qui promeut l’intelligence collective et facilite les mobilités internes ?

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**Description du poste**:
Deux Fleuves Loire Habitat recherche Responsable de Proximité - Plaine Forez F/H, en CDI, au sein de la Direction de la Clientèle.

**_ Votre fonction_**

Vous aurez en charge, sous la responsabilité du responsable de territoire et en lien avec l'équipe du territoire, d'organiser et de manager l'activité des agents de proximité, afin d'assurer le bon entretien courant des parties communes, une veille technique de premier niveau et la tranquillité résidentielle du patrimoine d'un territoire gérant près de 4000 logements.

**_ Vos missions_**
- Organiser l’activité de 45 personnel de proximité au sein et en dehors des équipes de proximité (établir les plannings d’intervention, organiser les remplacements, fixer les objectifs de propreté attendus par immeubles,).
- Faciliter le traitement des sollicitations et/ou réclamations en lien avec le personnel de proximité, selon les procédures définies.
- Participer au règlement des troubles de voisinage et à la tranquillité résidentielle en lien avec le responsable de territoire et le chargé de mission tranquillité et médiation.
- Participer au recrutement des collaborateurs de proximité, organiser et gérer le recrutement des remplaçants et suivre les budgets associés.
- Etre l’appui du responsable de territoire, le cas échéant.

**Profil recherché**:

- Vous justifiez impérativement d’une première expérience en management.
- Doté(e) d’un excellent relationnel, vous faites preuve d’une grande rigueur, d’organisation et de méthode.
- Votre esprit d’analyse, votre sens de la décision ainsi que votre disponibilité et votre exigence sont des atouts essentiels pour ce poste.
- Idéalement, vous maîtrisez les principes fondamentaux des baux d’habitation et du logement social.
- Vous êtes capable d’acquérir des connaissances en technique du bâtiment et de comprendre les enjeux du logement social et de son environnement.
- À l’aise avec les outils informatiques et bureautiques, vous possédez également le **permis B** pour assurer des déplacements sur le territoire (véhicule de service mis à disposition).

**Statut**: Forfait jours cadre (203 jours travaillés).