Superviseur Technique

Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation
des aéroports Lyon-Saint Exupéry et Lyon-Bron.

Rattaché.e à la Direction Technique et travaillant au sein des opérations du Centre de Commandement des Opérations, au quotidien vos missions principales sont

1. Conduite et contrôle des installations à l’aide d’outils de supervision (GTC, GT Energies Electriques, GT Eaux Captage et distribution, )

Assurer l’exploitation des équipements techniques de la plateforme aéroportuaire en garantissant les meilleures conditions de fiabilité, qualité et coût.

Garantir la continuité de service par l’intermédiaire des outils de supervision:

- en traitant les alarmes et en modifiant des points de consignes et paramètres directement avec les outils de supervision,
- en gérant les priorités et en décidant des moyens à mettre en œuvre pour parer aux incidents d'exploitation.
- en pilotant certaines installations bénéficiant de commandes à distance (dont équipts. NRJ)
- en déclenchant si nécessaire l’intervention des équipes de maintenance concernées, dont les sous-traitants et les dispositifs d’astreinte

2. Gestion et suivi des demandes clients

Recueillir, centraliser et traiter les demandes téléphoniques d’interventions techniques émises par les clients de la plateforme:

- en apportant son expertise au service du client et en lui proposant une réponse adaptée à son besoin,
- en réalisant l’intervention à distance à l’aide des outils GT
- en affectant les demandes aux équipes de maintenance concernées dont les sous-traitants et les dispositifs d’astreinte si nécessaire,

Créer un bon de travail sur la Gestion de Maintenance et de Service (GMS) en temps réel et en spécifiant toutes les informations relatives à l’intervention.

Créer et mettre à jour les vignettes de suivi des dysfonctionnements techniques ( Trello )

3. Maintenance

Participer aux Interventions sur le terrain en soutien des équipes techniques afin de maintenir les acquis techniques.

Apporter aux techniciens un appui technique à distance à travers les outils (schémas électriques, Système d’Information Géographique, Historique GMAO, GTC, ,, )

Participer aux activités des unités de maintenance afin de mieux connaître les installations et fournir des réponses adaptées aux clients

4. Activités de reporting

Analyser des données et élaborer des rapports (notamment les retours d’expérience suite à incident) et reporting sur des installations et/ou des systèmes..

Assurer un retour d’information auprès des clients si nécessaire.

Assurer une remontée d’information auprès des chargés de maintenance

Elaborer des enquêtes de satisfaction clients.

5. Gestion de situations de crise

Identifier et déclencher les situations d’urgence technique

Participer à la mise en œuvre des plans de secours et des procédures associées au traitement des crises techniques

Profil : Bac à Bac+2 technique, maintenance, génie électrique, informatique et automatisme

Expérience : exploitation technique

Compétences : Esprit d‘équipe, Capacité à anticiper, Prise d’initiatives, Force de proposition, Bon relationnel, Diplomatie, Réactivité

Poste en horaires décalés 3/8 7jours sur 7

Entité