Manager Support Technique

il y a 2 jours

Bègles, France Vistalid Temps plein

En tant que Chef d'équipe des webdesigners service après-vente, tu manageras une équipe de webdesigners intervenant sur le traitement des demandes clients quant à la modification de leurs sites web. Véritable appui technique au sein du département Relation Client, tu seras partie prenante dans la construction de LA meilleure Expérience client

Au contact de nos clients professionnels (appels entrants et sortants), ton rôle s’organisera autour de 3 axes:
**Gestion de l’activité**
- Organiser l’activité du service en affectant les taches à traiter en fonction des priorités et du temps estimé d’intervention,
- Garantir l’atteinte des objectifs de l’équipe : nombre et temps des interventions, indicateurs de qualité, satisfaction client,
- Prise en main directement des dossiers complexes,
- Lors de tes interventions de modifications, former les clients à l’usage du back office afin de les rendre autonome
- Être l’interlocuteur technique privilégié des commerciaux lors de demandes particulières de clients,
- Participer à la définition des KPI’s du service et en assurer le reporting.

**Management d’une équipe de 8 personnes**:

- Recrutement, formation, animation,
- Définir les objectifs individuels et les accompagner dans leurs réussites en tant que référent technique

**Amélioration des process**
- Identifier les typologies récurrentes de demandes de modifications et être force de proposition pour améliorer en amont nos process interservices,
- Mettre en place des plans d’actions afin d’optimiser les temps de traitements tout en garantissant la qualité de production.

Le tout dans un contexte d'échanges positifs, car nous sommes fiers d'afficher un très bon taux de satisfaction client (avis google).

**Si on parlait de toi ?**

Véritable couteau suisse, tu es aussi à l’aise avec la technique qu’en relationnel client et dispose déjà d’une expérience managériale où l’organisation était primordiale.

Techniquement il te faudra jongler entre les différentes versions de notre CMS propre et pour cela:

- Tu maîtrises HTML/CSS/SCSS
- Tu es à l’aise avec PHP/Mysql
- Tu disposes de connaissances serveur : hébergement multisite OVH

Mais également:

- Tu possèdes de bonnes pratiques en SEO,
- Le sens du service et de la relation client n’ont plus de secrets pour toi,
- Doté d’un excellent relationnel, tu aimes transmettre, motiver une équipe,
- L’organisation, la rigueur, le sens des priorités sont tes points forts,
- Ton esprit curieux, ta volonté à chercher des solutions et ta persévérance font que tu sauras trouver la solution la plus adaptée aux clients.

**La cerise sur le gâteau**:
CDI 35 heures

Du lundi au vendredi : 9h à 17h

Rémunération intéressante selon profil

**Qui sommes nous?**

Vistalid, est l'agence de communication TPE, spécialisée dans la conception de sites web. Avec nos 170 collaborateurs, et nos 10 agences en France et en Belgique, nous poursuivons notre développement et sommes fiers aujourd'hui de travailler pour 10 000 clients.
- Référence interne de l'offre: Rclt02-1124Ind_

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 2 500,00€ par mois

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Cdi - Support Commercial(E) & Marketing Technique

    il y a 7 jours

    Bègles, France AERODIODE Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** AeroDIODE est une entreprise dans le domaine de la photonique qui se développe rapidement autour de la conception, la fabrication et la commercialisation, à l’échelle mondiale, de solutions optoélectroniques à base de diodes lasers ou de SOA (Semiconductor Optical Amplifiers). Grace aux 15 années de R&D menées au...

  • Chargé de Marketing

    il y a 3 jours

    33130 Bègles, France Numetiq Temps plein

    **Offre d'emploi : Chargée de Marketing en alternance** Nous recherchons une talentueuse alternante en marketing pour nous accompagner dans la création d’une société en création dans le domaine du Numerique sur Bordeaux. **Vos missions principales**: - **Stratégie**: Participer à l'élaboration de notre stratégie de communication digitale en...

  • Responsable Achats

    il y a 3 jours

    33130 Bègles, France COREP Temps plein

    Créée en 1970, COREP, basée à Bordeaux, crée, fabrique et distribue tous les types de luminaires destinés à l’habitation mais également présents au cœur de projets architecturaux. Notre société est le leader français de l’éclairage décoratif et reste très attachée à sa fabrication française réalisée dans son usine près de...

  • Cadreur / Monteur Itinérant

    il y a 1 semaine

    33130 Bègles, France LearnyLib Temps plein

    **Descriptif du poste** **Rejoins l’aventure LearnyLib !** Dans le cadre de son développement, LearnyLib recherche un binôme de cadreurs/ monteurs itinérants pour filmer des cas clinique en France et aux frontières ! LearnyLib est un organisme de formation 100% en ligne pour les professionnels de santé. Animées par des praticiens-formateurs...

  • Un Chargé D'administration Et Des Finances

    il y a 1 semaine

    33130 Bègles, France Mairie de Bègles Temps plein

    **Le Centre social et Culturel de l’Estey recrute**: Un Chargé d’administration et des finances (F/H)** **Missions** Sous l’autorité de la Directrice de l’Etablissement Public et sous la hiérarchie directe de la Responsable du Centre Social et Culturel, le Chargé d’administration et des finances assure le recueil, le traitement...

  • Chargé-e de De Projet événementiel

    il y a 7 jours

    33130 Bègles, France HELLOASSO Temps plein

    Au sein du pôle Marque et Communautés, votre rôle est d’assister l’équipe dans l’organisation, la coordination et l’animation des évènements de l’équipe Communautés de HelloAsso. Sous la supervision de la cheffe de projet événementiel et aux côtés de l’ensemble de l’équipe Communautés, vous participez à mettre en œuvre la...

  • Stage / Alternance Account Manager & Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bègles, France Limber Temps plein

    **Stage / Alternance Account Manager & Customer Success Manager** **Lieu** : Bordeaux (Cité Numérique - Bègles) **Durée** : 6 mois minimum / Alternance (rythme à préciser) **Niveau** : Bac+3 à Bac+5 (école de commerce, université, IAE ) **À propos de nous** Chez **Limber.io**, nous aidons les entreprises à valoriser et amplifier leur...

  • Responsable Système Qualité

    il y a 1 semaine

    33130 Bègles, France COREP Temps plein

    Créée en 1970, COREP, basée à Bordeaux, crée, fabrique et distribue tous les types de luminaires destinés à l’habitation mais également présents au cœur de projets architecturaux. Notre société est le leader français de l’éclairage décoratif et reste très attachée à sa fabrication française réalisée dans son usine près de...

  • Alternance - Manager - Restauration Rapide

    il y a 2 jours

    Bègles, France ACF Temps plein

    _**Formation**_:_ Titre Professionnel Assistant Manager d'Unité Marchande (AMUM - Niveau Bac) ou Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM - Niveau Bac +2) **Apprentissage** sur 12 à 24 mois - 100 % pris en charge **Rythme Alternance** : 1 jour de formation / 4 jours en entreprise **Localisation formation** : ACF Bordeaux **École**:...

  • Alternant - Assistant(E) Facility Management / Hospitality (F/H)

    il y a 3 jours

    Bègles, France VINCI Energies Temps plein

    **QUI SOMMES NOUS**: Intégrée au réseau **VINCI Energies**, l'entreprise **VINCI Facilities Industrie Aquitaine** est spécialisée dans la Maintenance Multi technique et le Facility Management pour les bâtiments de nos clients industriels. Notre vocation est de « prendre soin des bâtiments, des occupants et de l’environnement ». **NOS...