Head of Customer Experience

il y a 5 heures

BoulogneBillancourt, France Flatchr Temps plein

**Flatchr recrute son Head of Customer Success Management**: Flatchr est à la recherche de son futur **Head of Customer Success** pour piloter notre stratégie d’expérience client et garantir que chaque entreprise navigue sereinement avec notre solution. Un **poste central**, en lien direct avec les équipes Produit, Tech, Marketing, Sales et Finance. Tu prendras la **tête d’une équipe de 7 Customer Success Managers**, aux profils variés (du junior au senior), avec une mission claire **:assurer la satisfaction, la fidélisation et la croissance de notre base clients**. Avantages: - RTT - Tickets restaurants - Mutuelle - 50% Transports ***Ce qu’on attend de toi**: - Minimum **3 ans d’expérience en management d’équipes CSM**, idéalement dans l’environnement SaaS. - Une **véritable passion pour la relation client**, combinée à un sens fort de l’écoute, de la pédagogie et du lien humain. - À l’aise avec les **données** : suivi de KPIs, analyse de churn, reporting, plans d’action. - Esprit entrepreneurial : tu es **autonome, proactif-ve**, et tu sais structurer les choses sans attendre qu'on te donne un plan tout fait. - Tu maîtrises (ou tu es prêt-e à apprendre vite) **:Hubspot, June, Metabase, Excel**. **Pourquoi rejoindre Flatchr ?**: - Un **rôle stratégique**, avec un **impact direct sur la croissance et la satisfaction client**. - Une **culture d’entreprise saine et collaborative**, sans politique, où la parole circule et où chacun a sa place. - Une **équipe dynamique**, engagée et bienveillante, où tu pourras vraiment faire la différence. - Une entreprise en **forte croissance**, avec de vrais challenges à relever, chaque semaine. **À propos de Flatchr**: Notre mission ? Aider nos clients à pêcher les meilleurs talents **sans se noyer dans l’administratif**. Plus qu’un outil, Flatchr, c’est aussi une équipe passionnée et soudée, avec une bonne dose de "Poulpe attitude"

  • Global Customer Experience Director

    il y a 4 heures

    Boulogne-Billancourt, France Ipsen Pharma (SAS) Temps plein

    Reporting to the Global Head of Commercial Digital Innovation, the Global Customer Experience Director will be responsible for defining and refreshing the Customer Experience (CE) pillar’s strategy and roadmap, championing the CE transformation in Ipsen, coaching other Commercial Digital Innovation teammates with comprehensive CE knowledge, and managing...

  • Head of Customer Success: Builder of Premium Experience

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France CAB À TALENTS Temps plein

    Une entreprise innovante à Boulogne-Billancourt recherche un Responsable Customer Success pour établir et structurer une fonction clé en pleine construction. Vous serez chargé de transformer le support actuel en une organisation performante et axée sur la satisfaction client. Avec au moins 10 ans d'expérience, vous managerez une équipe et piloterez la...

  • Head of Global Pv

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France ALIOS CONSEIL Temps plein

    Notre client est une société de biotechnologie française en phase de développement clinique qui concentre ses efforts dans la recherche de traitements innovants pour les patients. Afin de mener à bien les futures échéances réglementaires auprès des autorités de santé, notre client souhaite **recruter en direct** son(sa): **Head of Global PV** En...

  • Head of Data Management

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France ALIOS CONSEIL Temps plein

    Notre client est une société de biotechnologie française en phase de développement clinique qui concentre ses efforts dans la recherche de traitements innovants pour les patients. Afin de mener à bien le développement de ces traitements, notre client souhaite **recruter en direct** son(sa): **Head of Data-Management** En tant que Head of Data...

  • Head of Clinical Development

    il y a 5 jours

    Boulogne-Billancourt, France ALIOS CONSEIL Temps plein

    Notre client est une société de biotechnologie française en phase de développement clinique qui concentre ses efforts dans la recherche de traitements innovants pour les patients. Afin de mener à bien le développement de ces traitements, notre client souhaite recruter en direct son(sa): **Head of Clinical Dévelopment** En tant que Head of Clinical...

  • Head of Content Creation

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Hilti Group Temps plein

    What's the role?It’s an exciting time to join the Hilti strategic marketing team! We are redesigning the digital future of Hilti and are looking for new team members to play an integral role in our digital transformation journey. As Head of Content Creation, you will work in a global, multicultural, collaborative, fun, and agile environment. You will be...

  • Assistant to Global Head of Strategic Marketing(F/H)

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France HILTI Temps plein

    **What's the role?**: In this role you will support the Head of Global Strategic Marketing in all administrative, secretarial and team management tasks. **Who is Hilti?**: Hilti is where innovation is improving productivity, safety and sustainability in the global construction industry, and beyond. Where strong customer relationships are creating solutions...

  • Responsable Head of Category

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Kellogg Company Temps plein

    **TRAVAILLER CHEZ KELLOGG’S** C’est travailler pour le leader du marché des céréales mais aussi pour Pringles, LA marque leader sur le marché des produits salés et apéritif. C’est également une opportunité de se développer dans une entreprise à dimension internationale axée sur ses consommateurs et clients, au sein d’un environnement à...

  • Head of Content Creation

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, Île-de-France Hilti France Temps plein

    Play an integral part in our digital transformation journey.It's an incredibly exciting time to join the Hilti strategic marketing teamWe are redesigning the digital future of Hilti and are looking for new team members to play an integral part in our digital transformation journey. As Head of Content Creation, you will work in a global, multicultural,...

  • Head of Operations

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France Team.is Temps plein

    Une entreprise innovante dans les solutions technologiques pour l'industrie recherche un(e) Head of Operations. Vous serez chargé(e) de piloter et structurer les opérations à l'international et de gérer une équipe interne. Vous apportez votre expertise en gestion de projets et/ou en maintenance pour garantir l'efficacité opérationnelle. Un diplôme...