Référent Technique en Sinistres Mri

il y a 2 semaines


Lyon e, France Hays France Temps plein

Nous recherchons pour notre client, courtier de renom, un Référent technique en sinistres MRI en CDI sur Lyon.

Afin d'accompagner le développement des équipes sinistres du pôle lyonnais, nous recherchons un référent indemnisation DAB qui est en charge du traitement des sinistres MRI/PNO et du suivi de l'activité du service. Après une formation aux process et aux outils, le référent technique a à sa charge le traitement des sinistres d'un portefeuille de clients professionnels de l'immobilier et du suivi d'un périmètre de l'activité du service indemnisation.

Vos principales activités en tant que Référent indemnisation DAB:

- Sur la gestion des sinistres:

- La vérification de l'éligibilité contractuelle des dossiers et leur complétude.
- L'analyse et l'enregistrement des sinistres en respect des modalités contractuelles et des délégations de gestion des compagnies d'assurance.
- Le suivi des indemnisations des dossiers.
- L'engagement et le suivi des dossiers avec les partenaires experts et compagnies.
- La réactualisation de l'état des sinistres lors des révisions de portefeuille.
- Sur le suivi de l'activité du service DAB:

- L'analyse des dossiers complexes et/ou à fort enjeux et proposition de traitement/réponse vers le Manager.
- La création, la modification et la mise à jour des notes de gestion internes et vers les assurés.
- L'enregistrement et le suivi des réclamations selon le process défini.
- L'envoi des bordereaux d'appels de fonds, des reportings vers les compagnies et l'implémentation de leurs retours dans l'outil informatique.
- La réalisation des synthèses préalables aux audits et contrôles compagnies.
- La participation aux échanges avec les différents interlocuteurs (compagnies et prestataires experts).
- La participation et la collaboration aux échanges en transverses avec les services : commercial, production, comptabilité.
- La formation et le tutorat des nouveaux collaborateurs (formation au métier et aux outils).

Les objectifs du référent indemnisation DAB:

- Maintenir une haute qualité de service dans le traitement des dossiers en apportant son expertise auprès des collaborateurs de l'équipe tout en veillant au maintien du respect des délais.
- Etre le garant du respect des process de gestion.
- Participer à l'amélioration continue de la gestion, de la relation client et des échanges internes, avec les fournisseurs et prestataires en lien avec le Manager.

Les compétences techniques requises:

- La connaissance des contrats de type MRI et PNO.
- La connaissance et l'entière maîtrise des conventions (IRSI, CIDECOP, CIDEPIEC, etc).
- La connaissance du Droit Civil et du Droit des Assurances.

Les qualités requises:

- Gestion des priorités, sens de l'organisation et rigueur de gestion.
- Capacités de communication et aisance relationnelle.
- Autonomie.
- Aisance et appétence avec les outils informatiques (logiciel métier et Pack Office - Excel).
- Assistance dans l'accompagnement des collaborateurs.



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    il y a 2 semaines


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  • Gestionnaire Sinistres Mri

    il y a 2 semaines


    Lyon, France ENTORIA - Lyon Temps plein

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    il y a 10 heures


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