Chargé Des Litiges Et Facturation

il y a 2 semaines

Paris e, France Comptalents Temps plein

**Description de l'entreprise**:
Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets
professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le
souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long terme, gage
d'un recrutement réussi.

**Description du poste**:
Nous recherchons pour notre client, leader dans le service aux

particuliers du 15e, un(e) CHARGÉ DES LITIGES ET FACTURATION (H/F) EN CDI.

VOS MISSIONS:
TRAITEMENT DES LITIGES:

- Identifier et analyser les réclamations clients liées à la

facturation (hors B2C) pour l'ensemble des pays dans lesquels le

groupe opère
- Recueillir et compléter les informations relatives aux demandes des clients (factures, avoirs, mails, devis, etc.)
- Traiter et résoudre les litiges : émission d'avoirs,

refacturations, détails, fourniture de justificatifs...
- Contacter et répondre aux clients pour les informer de la bonne prise en compte de leurs demandes et de l'avancée de leur dossier
- Faire l'interface avec les différents services internes:
consolider les informations afin de les communiquer aux départements concernés (recouvrement, facturation, commerce, ADV etc.) pour leur permettre de mener les actions nécessaire sur leur périmètre.

REPORTING ET SUIVI DES LITIGES:

- Mettre en place un tableau de bord permettant le suivi des litiges clients
- Suivre l'évolution des litiges (nombres, montant, typologie des

litiges...)
- identifier les axes d'amélioration et proposer des plans d'actions visant à réduite le volume des litiges clients

Traitement des demandes mails (boite mail commune facturation):

- Classer les mails reçus et identifier les litiges
- Transférer les autres demandes aux personnes concernées
- Archiver les mails traités

**Description du profil**:
VOTRE PROFIL:
Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste
similaire.

Vous disposez d'une maîtrise avancée sur Excel (recherche V
- TCD), la maîtrise de SAP est un plus.

Vous avez un goût prononcé pour les contacts téléphoniques et avez un bon sens de l'écoute tout en sachant convaincre votre
interlocuteur

Vous disposez d'un niveau d'anglais courant.

RÉMUNÉRATION:
34-37KEUR sur 12 mois

Cadre au forfait

Variable

Tickets-restaurants

CE

Autres avantages

Télétravail 2 jours par semaine

ACCÈS:
Métro 8 - 12

  • Gestionnaire Facturation Et Litiges

    il y a 2 heures

    Paris, France Talysio Temps plein

    TALYSIO, Agence de Conseil en Recrutement & Intérim, est spécialisée dans la recherche et la sélection de profils Top & Middle Management. Nous recherchons pour le compte de notre client 1 GESTIONNAIRE FACTURATION ET LITIGES H/F. **Rôles & Responsabilités**: Notre cabinet recherche pour le compte de l'un de ses clients un(e) GESTIONNAIRE FACTURATION...

  • Gestionnaire Facturation Et Litiges

    il y a 2 semaines

    Paris, France LSDH Temps plein

    **Société**: QUI SOMMES-NOUS? Nous sommes une entreprise familiale française faisant partie des leaders du secteur agro-alimentaire. Issus de la filière laitière, nous nous sommes diversifiés au fil des années Aujourd’hui le Groupe LSDH (926 millions de chiffre d’affaires) compte plus de 2 000 collaborateurs en France répartis en 2 Pôles: Le...

  • Chargé de Facturation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France South East Asia Temps plein

    Vous êtes attiré(e) par la facturation et la relation client ?Rejoignez notre équipe En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZDans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Certification, une/un Chargée de Facturation...

  • Chargé de Facturation H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France DK Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, cabinet d'avocats, situé dans le centre de Paris, un Chargé de facturation H/F, pour renforcer son équipe administrative. Vos missions principales : - Ouverture des dossiers clients : Prise en charge de l'ouverture des dossiers pour les nouveaux clients, avec un processus et une formation interne dédiés. - Gestion de...

  • Chargé de Facturation H/F

    il y a 7 jours

    Paris, France DK Consulting Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, cabinet d'avocats, situé dans le centre de Paris, un Chargé de facturation H/F, pour renforcer son équipe administrative. Vos missions principales : - Ouverture des dossiers clients : Prise en charge de l'ouverture des dossiers pour les nouveaux clients, avec un processus et une formation interne dédiés. - Gestion de...

  • Chargé de facturation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Cosmo5 Temps plein

    Cosmo5 est un groupe marketing international rassemblant 1 300 talents répartis dans 30 bureaux, 18 pays, sur 4 continents. Fondé en 2001 sous le nom de Labelium et rebaptisé en 2025, Cosmo5 fédère une constellation de 23 entités expertes réunies sous une identité commune. Il s'appuie sur cinq expertises clés Media, Commerce, Création, Data et...

  • Chargé de facturation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France COSMO5 Temps plein

    Description de l'entrepriseCosmo5 est un groupe marketing international rassemblant 1 300 talents répartis dans 30 bureaux, 18 pays, sur 4 continents. Fondé en 2001 sous le nom de Labelium et rebaptisé en 2025, Cosmo5 fédère une constellation de 23 entités expertes réunies sous une identité commune. Il s'appuie sur cinq expertises clés Media,...

  • Chargé de facturation

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Labelium Temps plein

    Description de l'entreprise Cosmo5 est un groupe marketing international rassemblant 1 300 talents répartis dans 30 bureaux, 18 pays, sur 4 continents. Fondé en 2001 sous le nom de Labelium et rebaptisé en 2025, Cosmo5 fédère une constellation de 23 entités expertes réunies sous une identité commune. Il s'appuie sur cinq expertises clés  Media,...

  • Cdd - Responsable Facturation Roaming (F/H)

    il y a 5 jours

    Paris 15e, France Orange Temps plein

    **About the role**: Facturer et certifier les usages wholesale roaming international afin de répondre aux enjeux financiers d’Orange France par la mise en œuvre et le pilotage de la facturation afin de sécuriser le Chiffre d’Affaires dans un environnement fortement concurrentiel. Anticiper la montée en charge et la complexité des « discounts...

  • Chargé des facturations/Chargée des facturations

    il y a 4 jours

    Paris, Île-de-France Actual group Temps plein

    Au sein d'une structure à taille humaine spécialisée dans le BTP, vous êtes rattaché(e) directement à la responsable comptable et aux dirigeants dans la gestion de la facturation clientVos missions :Assurer la collecte et la vérification des données nécessaires à l'établissement des factures.Émettre les factures dans les délais impartis et...