Responsable D'agence de Service à La Personne

_Chez DOMIDOM, nous sommes plus de 2400 collaborateurs dans plus de 80 villes en France à nous engager au quotidien pour faciliter le la vie de nos clients et leur apporter un confort de vie au domicile. Grâce à sa connaissance du secteur sanitaire, son savoir-faire et sa qualité de services, DOMIDOM est devenu un acteur majeur des services d'aides à domicile. Pour bien prendre en charge nos clients, nous devons commencer par bien prendre en charge nos collaborateurs. C’est une conviction très forte chez DOMIDOM, c'est pourquoi une attention particulière est portée à votre intégration qui se veut personnalisée._ - Chaque jour, DOMIDOM s’engage à mener une politique RH axée sur la qualité de vie au travail et contribue ainsi au bien-être de ses collaborateurs pour qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes._ **Nous recherchons actuellement notre Responsable d'agence H/F pour notre agence située dans le 6éme arrondissement de LYON ** - **Poste à pourvoir dès que possible **_ En tant que Responsable d'Agence chez DOMIDOM, vous aurez un rôle essentiel dans le développement commercial de notre établissement et dans la garantie de la qualité des prestations offertes par notre agence Vous veillerez à la satisfaction de nos bénéficiaires et au bon climat social de notre équipe d'intervenant(e)s à domicile. **Responsabilités principales**: - Développer l'agence qui vous sera confiée en respectant les objectifs fixés par la Direction en termes d'heures de prestation, de taux de croissance et de résultats - Rechercher de nouveaux prescripteurs et initier des partenariats dans le secteur confié, dans le cadre des objectifs fixés. - Entretenir les relations commerciales avec les prescripteurs et les bénéficiaires existants. - Effectuer les visites d'évaluation auprès des bénéficiaires et proposer des interventions correspondants à leurs attentes et besoins. - Gérer les relations individuelles et collectives de travail, en assurant l'embauche, les entretiens individuels, les sanctions disciplinaires, et en collaborant avec la Direction Régionale. - Organiser et coordonner le travail en équipe, en veillant au respect de la réglementation du travail, des prescriptions d'hygiène et de sécurité, ainsi que des règlements spécifiques applicables à notre activité. - Instaurer et maintenir un bon climat social au sein de l'agence. - Assurer le contrôle qualité en veillant à la bonne mise en place de chaque prestation par le planning, en s'assurant de la qualité des interventions par des visites à domicile et l'envoi de questionnaires de satisfaction. - Veiller au respect des protocoles et procédures "DOMIDOM SERVICES" par les salarié(e)s de l'agence - Traiter toute plainte ou demandes d'un client le jour même. **PROFIL**: - Expérience demandée dans le management d'équipe - Bonnes connaissances du secteur des services à la personne, en particulier de la dépendance (pathologies, différentes prises en charge existantes, acteurs/partenaires sociaux, etc.) - Bonnes connaissances informatiques, idéalement du logiciel Apologic. - July, notre chargée de recrutement sera ravie d'échanger avec vous _ Type d'emploi : Temps plein, CDI Statut : Cadre Salaire : 2 800,00€ à 2 900,00€ par mois Programmation: - Du lundi au vendredi - Période de travail de 8 Heures - Repos le week-end - Travail en journée Types de primes et de gratifications: - Prime annuelle - Primes - Prime semestrielle Expérience: - Responsable d'agence: 2 ans (Optionnel) Permis/certificat: - PERMIS B (Exigé) Lieu du poste : In person