Conseiller Service Client
il y a 4 jours
**Descriptif de l'entité et de l'activité**
Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est engagée dans une transformation majeure de son activité pour moderniser et personnaliser ses prises en charge.
Engagés aux côtés des professionnels de santé et de leurs équipes, nos collaborateurs veillent chaque jour au bien-être des patients en leur permettant d’être soignés chez eux et de favoriser leur autonomie. Grâce à ses solutions de prise en charge personnalisées associant suivi digital et présence au domicile et à son fort ancrage territorial, gage de proximité et de réactivité, Pharma Dom constitue un maillon essentiel de la chaîne de soins et a pour ambition de toujours mieux répondre aux besoins des patients et du système de santé.
**Quelle sera votre contribution et comment vous épanouir dans ce poste ?
Nous recherchons un/une Conseiller(-ère) Relation Client (CRC) en Santé dans les domaines de la Perfusion, Nutrition et Diabète.
PRINCIPALES MISSIONS
Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/ prescripteurs / patients
Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc ) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins, pharmaciens)
Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation Orkyn’
Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence
INTERFACES INTERNES ET EXTERNES
Pour réaliser ses missions le/la Conseiller(-ère) Relation Client travaillera étroitement avec:
Ses homologues CRC ainsi que les équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l’équipe et entre les fonctions du pôle de compétences
Les managers du pôle de compétences: responsable relation client, planification et santé connectée
Les équipes opérationnelles en zone: intervenants terrain, responsables de prestation, les planificateurs à chaud
Les patients,
Les professionnels de santé
Les pharmacies, HAD, EHPAD
**Etes-vous LA personne faite pour ce poste ?
**Formation : Bac + 2
**Nos différences font notre performance**
Chez Air Liquide, nous nous engageons à créer un environnement de travail collaboratif et inclusif qui reflète la diversité de nos collaborateurs, de nos clients, des patients et de nos parties prenantes ainsi que des cultures à travers le monde.
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Conseiller Service Client
il y a 2 semaines
Saint-Laurent-Blangy, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans, à travers ses marques Orkyn’, LVL Médical, ADEP Assistance, ADAIR, ARAIR, AEMA et APAIR, la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition,...
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Conseiller Service Client
il y a 4 jours
Saint-Laurent-Blangy, France Air Liquide Temps plein**Descriptif de l'entité et de l'activité** Filiale du groupe Air Liquide, Pharma Dom assure depuis plus de 40 ans la prise en charge, à leur domicile, des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou un équipement médical. Pharma Dom, sous sa marque Orkyn', est...
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Conseiller Client
il y a 1 semaine
Saint-Laurent-Blangy, France BCA Expertise Temps plein**Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 6 mois et 7 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l'assuré depuis l'expertise du véhicule jusqu'à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du...
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Conseiller Client
il y a 2 semaines
Saint-Laurent-Blangy, France BCA Expertise Temps plein**Contrat**: CDD **Temps de travail**: Temps complet **Durée du contrat**: 4 mois **Description de la mission**: La Direction Service Client regroupe l'énergie et le professionnalisme des équipes en charge de gérer le dossier de l’assuré depuis l’expertise du véhicule jusqu’à la réparation ou cession, en veillant à la qualité du service....
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Conseiller Clients H/F
il y a 1 semaine
Saint-Laurent-Blangy, Hauts-de-France PROMOTRANS FPC ARRAS Temps pleinNotre groupe, situé en périphérie d'Arras fait face à une hausse de notre activité. Nous sommes dans l'optique de renforcer notre équipe pédagogique. Afin d'accompagner cette équipe, nous sommes à la recherche d'un chargé de clientèle. Le poste est sédentaire, avec des déplacements occasionnels dans le département dans le cadre de salons pour...
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Conseiller/conseillère D'entreprise Agricole
il y a 2 semaines
Saint-Laurent-Blangy, France AFA AS Temps plein**Votre mission : au cœur des territoires, aux côtés des agriculteurs** Vous souhaitez donner du sens à votre carrière et mettre vos compétences au service du monde agricole ? Rejoignez notre Association de Gestion et de Comptabilité (AGC), reconnue pour son expertise de proximité et son engagement auprès des exploitants agricoles. En tant que...
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Alternance / Conseiller(E) de Vente
il y a 7 jours
Saint-Laurent-Blangy, France ARRAS CARRELAGE Temps plein**Votre Mission**: Au sein de nos salles d'exposition, véritable vitrine de notre savoir-faire, votre premier objectif sera de créer une relation unique et privilégiée avec chacun de nos clients (particuliers et professionnels) en faisant de leur satisfaction votre priorité. Vous vous assurerez par vos actions quotidiennes de la forte attractivité...
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Conseiller(E) de Vente Expo
il y a 1 semaine
Saint-Laurent-Blangy, France ARRAS CARRELAGE Temps plein**Votre Mission**: Au sein de nos salles d'exposition, véritable vitrine de notre savoir-faire, votre premier objectif sera de créer une relation unique et privilégiée avec chacun de nos clients (particuliers et professionnels) en faisant de leur satisfaction votre priorité. Vous vous assurerez par vos actions quotidiennes de la forte attractivité...
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Employé(E) Libre Service en Apprentissage
il y a 1 jour
Saint-Laurent-Blangy, France Biomonde Val de Scarpe Temps pleinNous recherchons un apprenti vendeur (H/F) dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe. Le poste en apprentissage sur 1 an, est basé à Saint Laurent Blangy et offre une opportunité de travailler dans un environnement axé sur le service client. # Responsabilités - Accueillir les clients et les assister dans leurs achats - Fournir des conseils...
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Responsable Suivi Clients
il y a 7 jours
Saint-Laurent-Blangy, France Ansamble Temps plein**Vous êtes diététien(ne) et/ou spécialiste de la petite enfance et vous avez une appétence pour la relation clients ? rejoignez-nous et devenez notre futur(e) responsable suivi clients.** Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement à la directrice de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes...
