Responsable Des Opérations

**Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.

Dalkia EN (Expertise Nucléaire) est une filiale de DALKIA (20 000 salariés dans le monde - plus de 6 milliards € de CA) et filiale du Groupe EDF. Créée en 2018, Dalkia EN est une entité dédiée à l'activité nucléaire, en forte croissance. Nous employons, aujourd'hui, près de 1 000 salariés en France répartis sur 23 sites (centrales nucléaires CNPE, Creys, BAMAS,...).

Nos métiers:
Sur les installations Process des CNPE: Maintenance des systèmes de ventilation et de froid, Maintenance des groupes électrogènes, Exploitation des systèmes de traitement de l’eau, Ingénierie de conception et Grands projets, Fourniture et utilisation d’air comprimé et air respirable, Maintenance électrique, Maintenance des pompes, Expertise, Logistique
Sur les bâtiments tertiaires des CNPE : Pilotage des prestataires, Maintenance multi-technique, Services de proximité aux occupants Travaux, Magasins, Logistique de vie

Nos clients : EDF (DIG, DPN, DIPDE, DTEAM, DP2D, CNEPE, Grand Carénage), IZIVIA, CYCLIFE, WESTINGHOUSE.

COMMERCE

Décliner pour son agence le Plan d’Actions Commerciales de proximité,
Prospecter de nouveaux clients au sein de son périmètre,
Suivre l’action commerciale de ses équipes,
Représenter localement la Direction Régionale auprès des tiers,
Accompagner les responsables d’affaires dans la fidélisation clients et l’enrichissement des contrats,
Superviser puis valider les réponses des appels d’offres réalisées par ses équipes,
Veiller au respect des procédures commerciales et valider la transmission des tableaux de bord commerciaux.

MANAGEMENT

Assurer l’animation des ressources mises à disposition,
Piloter les interventions au quotidien selon le planning validé par le client,
S’assurer de l’adéquation charge-planning et ressources,
Contribuer à l’évaluation professionnelle des intervenants en procédant à des observations sur le terrain (VMT),
Réaliser les EPA de son équipe,
Animer la mise en œuvre des PFI et FME en tant que référent,
Traiter les non-conformités,
Analyser des Fiches d’Evaluation Prestataire,

GESTION

Développer le chiffre d’affaires,
Accroître la contribution et contrôler la réalisation des objectifs de rentabilité,
Consolider et remonter le budget annuel de son périmètre et ses actualisations,
Contrôler et optimiser la facturation,
Superviser l’optimisation des achats et de l’approvisionnement,
Suivre l’évolution du chiffre d’affaires et de la marge.

OPERATIONS

S’assurer de la performance opérationnelle de son périmètre,
Veiller à la satisfaction de ses clients et au respect des engagements contractuels,
Contrôler les rapports périodiques réalisés par ses équipes et participer à la présentation des rapports annuels,
Superviser la planification annuelle et définir les moyens techniques, financiers et humains nécessaires,
Veiller à la bonne utilisation et à la mise à jour des bases de données et outils de son périmètre.

**Votre profil**:

- Connaître la maintenance, les travaux et les métiers de Dalkia EN,
- Maitriser le référentiel EDF et l’assurance qualité en CNPE,
- Développer de nouvelles activités et assurer la performance opérationnelle du site,
- Planifier les besoins et maitriser les risques,
- Établir des partenariats, réseaux et relations,
- Développer l’image de marque auprès des clients,
- Gérer et développer les compétences des collaborateurs,
- Etre familiarisé(e) à la culture sûreté,
- Analyser et prévenir des risques,
- Etre en capacité d’être leadership d’équipe,
- Etre en capacité de prendre des décisions,
- Raisonner de façon analytique et avec rigueur,
- Orienter le client,
- Etre réactif et disponible.

Chez DALKIA EN au quotidien:
Salaire (selon profil) + 13ème mois + prime de vacances + 13 RTT (contrat de 37 heures/semaine) + allocation transport + panier repas (7,10 euros net) + différentes primes selon l'activité (d'entrée de zone ).

Plan de formation + évolution de carrière dans le Groupe ainsi que tous les avantages d'un grand groupe : CSE, intéressement, participation, CET...

Le poste est soumis à une enquête administrative.

« Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes