Gestionnaire de Patrimoine

Avantages : Possibilité de télétravail sous conditions, Nombre de jours ouvrés de congés payés supérieur au nombre légal, Prime annuelle,Possibilité de prise en charge à 100% de l’abonnement transport en commun, carte ticket restaurant, CSE dynamique. Dans le cadre du remplacement d'un salarié absent, nous recrutons un.e Gestionnaire de patrimoine F/H dès que possible pour un CDD de 4 mois, potentiellement renouvelable. Au sein de la Direction de la Clientèle, placé(e) sous la responsabilité directe du Responsable de l’agence de Castelnau du Médoc, vous aurez pour **mission principale l'entretien courant d'un patrimoine d’environ 700 logements**: - Vous menez à bien le traitement des **réclamations techniques** de votre secteur: - diagnostic des travaux à réaliser : passation de commande, contrôle de la bonne réalisation des travaux, relation avec les fournisseurs - gestion des budgets et marchés de travaux, traitement et contrôle des factures, - qualification des sinistres, présence aux expertises, engagement et suivi des travaux (mesures conservatoires et remises en état), - tenue des objectifs du tableau de bord relatif aux réclamations techniques, - Vous optimisez la **relation client**: - représenter Gironde Habitat, - être à l'écoute des clients, analyser leurs demandes et apporter des réponses formalisées dans un délai optimal, - qualifier les demandes d’adaptation de logement des personnes âgées ou handicapées en lien avec l’équipe de l’agence, - apporter des réponses adaptées à chaque situation en mettant en œuvre la "Charte qualité" de Gironde Habitat. - qualifier les demandes de mutation par des visites à domicile en lien avec les Chargés de clientèle, - Vous réalisez les **états des lieux** et déclenchez des travaux si nécessaire: - réalisation des visites conseil, - des états des lieux entrants et sortants, - remise en état des logements (commande, suivi et contrôle des travaux et facturation), - gestion des budgets afférents. - Vous assurez une présence sur le territoire dont vous avez la charge, par des **visites régulières des résidences**: - encadrement fonctionnel du personnel de proximité, - veiller à la qualité des prestations de ménage et mettre en oeuvre les actions correctives, - surveillance et contrôle périodique de l'état des bâtiments et leurs installations de sécurité, - suivi et contrôle des contrats d'entretien courant, - veiller au bon affichage pour la vente de logements. - **Vous travaillez en collaboration** avec le Pôle patrimoine de la Direction des espaces à vivre sur le secteur en charge: - au quotidien pour engager les actions selon les procédures en vigueur, - contribuer à la définition du plan pluriannuel d'entretien et à la bonne réalisation des travaux pilotés par le Pôle patrimoine en étant leur relais sur le secteur. - en appuis des projets de réhabilitation programmés - Polyvalence et **solidarité d'équipe**: - assurer l'accueil au sein de l'agence si nécessaire, - remplacement ponctuel de ses collègues gestionnaires sur son agence et exceptionnellement sur d'autres. - Support du Pôle Ventes: - commande des travaux pour les mises en vente, - publicité des ventes : photos et accrochage des panneaux. - Participer à toute réunion interne ou externe technique, au siège social ou sur le terrain **Connaissances requises** - Formation de type licence en bâtiment ou formation professions immobilières avec expérience professionnelle exigée du suivi de travaux, - Maitriser le vocabulaire technique et déployer de la pédagogie pour le partager, - Savoir rédiger avec aisance et efficacité ses écrits professionnels, - Maîtriser des impératifs budgétaires, - Utiliser l’outil informatique (Word, Excel, PIH), - Permis B indispensable. **Savoir-être** - Travail en équipe : échanges, polyvalence, fluidité de l'information - Maîtriser les fondamentaux de la relation client, capacités d'écoute et de dialogue, maîtrise de soi, aisance relationnelle, flexibilité, réactivité, - Capacité à assurer un nécessaire équilibre entre le travail de terrain et la gestion administrative liée à la fonction, - Capacité à animer une équipe de personnel de proximité, - S'organiser, respecter les délais, hiérarchiser les priorités, être force de proposition pour améliorer la gestion quotidienne, - Adapter sa posture en fonction de son interlocuteur : locataires, élus, entreprises de travaux, etc.