Alternant Helpdesk

**Détail de l'offre**:
**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:Dynaren Assistance est le Leader dans l'expertise après sinistre, aux services des assureurs. Son métier consiste à mettre en œuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie ) pour l'indemnisation par les compagnies d'assurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies ) chez leurs assurés.
- Dynaren possède un réseau national d'entreprises et d'artisans partenaires et un réseau d'agents, professionnels du bâtiment qui suivent les travaux de remise en état.
- Notre mission : Apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
Alternant HelpDesk F/H

**Contrat**:
CDL (contrat apprentissage)

**Catégorie socio-professionnelle**:
Employé

**Temps de travail**:
Temps complet

**Télétravail**:
Pas de télétravail

**Description de la mission**:
Au sein du service Système d’Information, sous les directives du Responsable MCO & HelpDesk, vous assurez le rôle de technicien support informatique, bureautique et réseau
- Assistance et conseil aux utilisateurs
- Gestion et traitement des demandes utilisateur
- Suivi des incidents jusqu’à la résolution, si besoin escalader aux différents prestataires
- Assurer la maintenance et la gestion du Parc Informatique (hardware et software)
- Assurer l’installation et la maintenance des postes utilisateurs sous Windows
- Réaliser l’installation et configuration des logiciels : office 365, mails, Vpn
- Assurer la maintenance du réseau, câblage, baie de brassage
- Gestion des consommables des imprimantes
- Assurer la surveillance des batchs serveur (sauvegardes)
- Administration des droits d’accès aux ressources réseau
- Rédiger et tenir à jour la documentation et les procédures Techniques
- Administration Active Directory (Comptes users & ordinateur/OU/Gpo/)
- Solutionner les incidents récurrents
- Participer à l’optimisation et l’amélioration de la qualité des services informatiques (process, documentation, communication, organisation, solution IT)
- Gestion de serveurs, FireWall, Infra Wifi, solution de Téléphonie SIP
- Implémentation de serveurs

Avantages:

- Tickets restaurants
- Prime d'intéressement
- Prime d'objectifs trimestrielles
- Prime vacances
- Horaires Personnalisables
- Mutuelle et Prévoyance
- Prise en charge TCL à 50%

**Profil**:
Vous êtes a la recherche d'un contrat d'apprentissage sur un diplôme de type bac+2 en Informatique pour 1 an minimum.

Vous maitrisez les technologies en général (Windows 10, outils bureautiques..)

Vous êtes rigoureux, réactif et autonome.

Vous aimez travailler seul et en équipe.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- 19 Boulevard Eugène Deruelle 69003 Lyon

**Zone de déplacement**:
Pas de déplacement

**Niveau d'études min. requis**:
2- Baccalauréat

**Diplôme**:
DEUG / BTS / DUT / DEUST

**Spécialisation**:
Informatique / Système Information /Télécommunication

**Niveau d'expérience min. requis**:
Inférieur à 2 ans