Alternance - Guide Animateur Tourisme (H/F)

La Confiserie du Roy René, entreprise familiale à notoriété internationale en pleine expansion.

En 2014, Olivier Baussan, fondateur de l’OCCITANE, de l’Ecomusée de l’Olivier, d’Oliviers & Co et actionnaire des épiceries fines Maison Brémond 1830 reprend l’entreprise bientôt centenaire. Après la lavande et l’olive, cet amoureux de la Provence a de belles ambitions pour l’amandeet le Calisson

Cette entreprise de 90 salariés se démarque par son dynamisme et sa volonté de faire rayonner dans le monde entier le trésor du terroir provençal N°1 du Calisson d’Aix, le Roy René est aujourd’hui présent dans plus de 25 pays.

**MISSIONS PRONCIPALES**:
**ANIMATION ET VISITE GUIDEE DU MUSEE DU CALISSON**:

- Accueil téléphonique et mail, réponse aux demandes des clients professionnels et particuliers
- Etablissement de devis, suivi des facturations et des dossiers clients
- Encadrement de visites guidées et démonstrations de façonnage de calissons
- Participation à l’organisation événementielle
- Aide à l’amélioration de l’outil muséographique et des visites guidées existantes
- Participation à la mise à jour de l’information touristique sur nos différents supports de communication et de vente (site web, flyers, etc.)
- Participation aux réunions d’équipe du service tourisme
- Autres missions quotidiennes (ouverture du musée, gestion des stocks de dégustation )

**DEVELOPPEMENT ET ANIMATION**
- Amélioration & Développement de nos fichiers de contacts de professionnels du tourisme et animation de ces réseaux
- Participation à la mise en place de partenariats (ciblage, définition des contreparties, supports de communication), suivi et animation de ceux-ci
- Animation (invitations aux événements, envoi des vœux ou des informations stratégiques) et participation possible à des évènements où la Confiserie du Roy René est conviée (par exemple : salons professionnels, Fête du calisson et de l’Amande, etc.)
- Création de produit : création d’une nouvelle prestation au sein du Musée du Calisson (cible, format à définir avec l’ensemble de l’équipe tourisme)

**PROMOTION DU TOURISME DE SAVOIR-FAIRE & GOURMAND**
- En accord avec le directeur tourisme, communication et RSE, développement de supports de communication autour de l’offre touristique (visites musées, fabrique, ateliers à Saporta, séminaires )
- Participation à la prospection auprès des organismes touristiques et insertion dans les offres (ex. route des saveurs, route EPV ) ou partenaires publics et privés
- Prospection de la clientèle individuelle et familiale et fidélisation de celle-ci
- Participation à l’organisation du planning des visites, prise de RV
- Présentation possible sur salons professionnels et publics
- Présentation et promotion des produits « Le Roy René » dans notre boutique, pour les clients venus en visite guidée

**Environnement relationnel**:Le titulaire est en relation en interne avec l’ensemble des services avec en premier lieu le service boutique
- tourisme, le service communication-RSE, puis avec notamment les services marketing, web et production.
- Travail en semaine et le week-end possible selon saisons._

**Profil recherché**:

- Etudiant(e) enBTS Tourisme (2ème année), **Bac+3 (Licence/Bachelor) ou Master 1** dans le secteur du Tourisme
- Votre formation et votre expérience pourraient apporter un vrai « plus » au Musée du Calisson
- **Anglais obligatoire** (Niveau B1/B2 - écrit/parlé), Allemand (Niveau B1- parlé), Espagnol (Niveau B1- parlé), ou Italien (Niveau B1- parlé),
- Maitrise de l’outil informatique **:Word/Excel**.
- Un intérêt pour les logiciels de création (Sendinblue, Canva ) serait apprécié
- Motivé(e), sérieux(-se), polyvalent(e) et créatif(-ve)
- Le contact avec les gens et la **relation client** sont vos points forts et **vous êtes à l’aise à l’oral**

Vous avez:

- **un intérêt particulier pour le guidage**:

- Un intérêt pour la gastronomie et de bonnes connaissances générales sur la Provence
- Une bonne connaissance du secteur touristique et vous vous intéressez aux activités touristiques, notamment le tourisme de savoir-faire
- Vous disposez du Permis B, du BAFA ou de toute autre formation ou expérience pouvant être une valeur ajoutée pour les missions qui vous seront confiées

Type d'emploi : Alternance

Lieu du poste : En présentiel