Responsable Service Pieces Détachées/rechanges

Dans un contexte de croissance, au sein du service SAV composé de 20 personnes) nous recherchons notre futur(e)

« **Responsable service Pieces détachées/rechanges ».**

Rattaché(e) au directeur SAV, vous participez au développement de notre entreprise en assurant et en dirigeant les ventes de pièces de rechange en développant le chiffre d’affaires

Vos principales missions seront:
**Manager l’équipe pièces de rechange ( 3 personnes : technico-commerciaux, assistant).**
- Assurer la montée en compétence et favoriser la polyvalence
- Assurer la gestion administrative (absences, formation) et les relations sociales
- Soutenir l’équipe dans la maîtrise et l’exécution des process

**Commercial**
- Animer la satisfaction Clients (Grands comptes, loueurs, concessionnaires et clients directs)
- Garantir la performance de l’activité vente et développer l’image de marque de Wacker Neuson
- Elaborer les tarifications trimestrielle, annuelle (prix, marge, volume)
- Conquérir et fidéliser par le lancement de programmes de discount, de campagnes promotionnelles, suivant un calendrier promotionnel
- construire et positionner les offres pièces lors des appels d’offres Grands Comptes
- poursuivre et développer la démarche de digitalisation : maximiser les échanges commerciaux avec nos plus grands volumes de transactions
- participer de manière pro active aux projets de développement après-vente de l’équipe centrale
- identifier les cibles potentielles et mener des actions commerciales en phase avec la stratégie de développement et de rentabilité de l’entreprise

**Logistique et approvisionnement**
- Maintenir une organisation rationnelle.
- Assurer la gestion des réclamations (logistique, retour, non-conformité, garantie)
- Assurer en direct l’interface avec les usines pour les dossiers litigieux.
- Répondre aux besoins, pour les projets de sourcing catalogue et hors catalogue
- Mettre en place et suivre tout indicateur permettant la mesure de la performance (productivité de traitement, résultats) en collaboration avec la direction.
- Participer à la gestion financière de l'activité à l'aide de tableaux de bords, établissement de budget

De formation Bac+3, vous bénéficiez d’ **une expérience minimum de 3 ans en ventes B to B et B to C idéalement, dans le secteur des Travaux Publics ou dans des secteurs connexes comme : Poids lourd ou Agricole.**

**L’anglais est indispensable, la pratique de l’allemande serait un plus **

La connaissance d’un ERP (SAP) et une bonne maîtrise d’Excel est nécessaire.

Vous savez animer et motiver une équipe dans le domaine de l’aftermarket ?

Force de proposition et persuasif(ve), vous savez convaincre vos interlocuteurs.

Rigueur, persévérance et autonomie sont des atouts essentiels pour atteindre vos objectifs

**Vous avez l’esprit d’équipe et vous aimez les challenges ?**

Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et d'adaptation, vous êtes fédérateur et savez travailler avec des interlocuteurs variés.

Proactif, vous savez prendre des initiatives pour atteindre vos objectifs ? Ce poste est pour vous

**A votre entrée vous serez accompagné(e) et formé(e), le télétravail est possible**

**Vous bénéficiez d’une rémunération composée de l’intéressement et du 13ème mois et de bonus.**

**Possibilité d’évolution en interne.**

**Vous souhaitez participer, évoluer dans une entreprise en plein développement ?**

Nous vous attendons, postulez

Wacker Neuson est une entreprise qui conçoit, fabrique et commercialise une gamme complète de matériels light et compact destinés au travaux publics, à la construction, et à l’agriculture (plaques vibrantes et rouleaux, mini pelles, pelles sur pneus, chargeuses, dumpers, télescopiques). Le CA du Groupe s’est élevé à 1,8 milliards en 2021. La filiale française, dont le siège est à Brie-Comte-Robert, compte 50 collaborateurs et a réalisé un CA de 93 millions en 2021. Elle commercialise la gamme via un réseau de concessionnaires, par la vente directe aux Grands Comptes loueurs et par la vente directe sur les territoires IDF et Toulouse. Dans un contexte de croissance, au sein du service SAV composé de 20 personnes et rattaché au directeur SAV, le collaborateur a en charge de stimuler et diriger les ventes de pièces de rechange de l’entreprise en mettant l’accent sur les objectifs de chiffre d’affaires, de bénéfice net et de marge.