Formateur(Trice) Ndrc

Le Groupe Alternance Alès, CFA spécialisé dans l’alternance et les formations tertiaires, recherche un(e) formateur(trice) pour assurer les enseignements en Négociation et Digitalisation de la Relation Client (BTS NDRC) à la rentrée 2025.

**Missions**:
**BTS NDRC - Bloc 1 : Relation client et négociation-vente (70h)**
- Former les étudiants aux techniques de vente et de négociation commerciale
- Mettre en place des mises en situation professionnelles de prospection, argumentation, traitement des objections
- Développer les compétences relationnelles dans le cadre d’une relation client omnicanale
- Accompagner la préparation des évaluations orales et écrites sur ce bloc

**BTS NDRC - Bloc 2 : Digitalisation de la relation client & Étude de cas (70h)**
- Initier les apprenants aux outils digitaux utilisés en relation client (CRM, réseaux sociaux, automation )
- Conduire des ateliers autour de la relation client digitale et de la veille commerciale
- Analyser et travailler sur des cas concrets en lien avec les enjeux de digitalisation
- Préparer à l’étude de cas en épreuve terminale

**BTS NDRC - Bloc 3 : Relation client et animation de réseau (80h)**
- Former à la gestion et animation d’un réseau commercial ou de partenaires
- Sensibiliser aux actions de fidélisation, de communication et de coordination de réseau
- Mettre en place des projets concrets de pilotage d’actions commerciales en réseau
- Préparer les étudiants à l’évaluation en milieu professionnel

**Profil recherché**:

- Formation Bac +3 minimum (commerce, vente, marketing, relation client)
- Expérience pro solide en négociation, vente et digitalisation commerciale
- Expérience pédagogique en formation supérieure (BTS, Bachelor ) appréciée
- Aisance avec les outils numériques, les cas pratiques, et les mises en situation
- Capacité à mobiliser un groupe, dynamiser les cours, et ancrer les compétences dans le réel

**Conditions**:

- Volume annuel total : 220 heures (Bloc 1 : 70h / Bloc 2 : 70h / Bloc 3 : 80h)
- Poste en présentiel au Groupe Alternance Alès
- CDI à pourvoir à partir du 01/09/2025
- Rémunération : 22€ à 25€ de l’heure, selon expérience

GPAAles

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 22,00€ à 25,00€ par heure

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)

Expérience:

- Formateur h/f ou similaire: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2025