Coordinateur SAV

**Construisons l'avenir en commençant par le vôtre **

Vous êtes organisé(e), et méthodique ? Vous avez à coeur d'apporter votre expertise, pour contribuer à la performance de l'entreprise ? Nous avons le poste qu'il vous faut

**HYDRALIANS - PROSJET IRRIGARONNE**, partenaire des métiers de l'eau et du paysage, et filiale du Groupe DESCOURS & CABAUD recherche un/une

**Coordinateur SAV (F/H) - CDI - AIMARGUES**

**VOTRE QUOTIDIEN**

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous rejoignez l'équipe du bureau technique, mais officierez en toute autonomie à l'atelier situé au sein de notre plate-forme logistique.

Votre mission consiste à prendre en charge les demandes d'après-vente : retour produits, réclamations

Votre temps s'articulera comme suit:
50% à la gestion administrative des dossiers,

20% sur l'expertise techniques des produits et matériels.

30%sera dédié à une mission transverse : la maintenance du site et des machines-outils

Plus précisément, vos missions consisteront à:
**Gestion administrative**
- _ Saisir les rapports d'intervention des produits reçus_
- Etablir les devis de réparation et effectuer les commandes correspondantes,_
- _ Gestion de la boîte mail (demande d'informations, suivi des dossiers )_
- _ Réceptionner les appels entrants_
- _ Contrôler les factures_
- _ Relancer les clients et les fournisseurs,_

**Maintenance du site**
- _ Contrôle et réparation des machines (portail, chaîne de production )_
- _ Montage de pièces_

**Gestion technique du SAV**
- _ Réceptionner des matériels et contrôler des matériels,_
- _ Identifier les dysfonctionnements,_
- **_ Déterminer et réaliser les actions à mener : réparations sur place, renvoi au fournisseurs_**

***

**A PROPOS DE VOUS**
- Issu(e) d'un cursus en électromécanique, vous disposez d'une appétence pour le service client. A ce titre, vous êtes curieux(se) et soucieux(se) de leur trouver des solutions. _
- De nature méticuleux(se), vous mettez un point d'honneur à respecter les process préconisés et à suivre les règles de sécurité._
- _
- Diplomate, votre sens de l'écoute et votre capacité à prendre du recul vous permettront de traiter sereinement les demandes clients et de veiller à les satisfaire._
- _
- A l'aise avec le Pack Office et l'orthographe, vous êtes en mesure de rédiger des mails soignés à nos clients. La maîtrise de l'anglais écrit serait un plus._
- _
- Prérequis : détenir les habilitations électriques BC, BR, BS._
- Idéalement, vous disposez du Caces R 489 - 1- 3 - 5._
- _

**VOUS HESITEZ ENCORE ? NOUS VOUS PROPOSONS**:

- Rémunération annuelle fixe brute de [25K€-30K€] sur 12 mois
- Prime variable à 3000€ bruts pour 100% des objectifs atteints
- Travail du lundi au vendredi : 35h hebdomadaires
- Participation
- Formation à l'arrivée et tout au long de votre parcours via notre université professionnelle Tech'UP Des opportunités d'évolution interne

DESCOURS & CABAUD est un Groupe familial international fondé à Lyon en 1782.

Véritable partenaire et expert de la distribution, le Groupe DESCOURS & CABAUD propose des produits et des services à fortes valeurs ajoutées auprès des professionnels, au travers de ses 3 enseignes:
PROLIANS, partenaire des métiers de la construction

DEXIS, partenaire des métiers de l'industrie

HYDRALIANS, partenaire des métiers de l'eau et du paysage.

**DESCOURS & CABAUD en chiffres**
**5 milliards d'€ **de CA en 2022

**730 **points de vente

**14 500 **collaborateurs dans le monde dont **9000** dédiés à la vente