Chargé D'affaires en Maintenance

il y a 6 jours


Bordeaux, France Epsilon - Alcen Temps plein

**Chargé(e) de Contrats & Support Client** - Un rôle stratégique au cœur des projets industriels - **CDI - Bordeaux Nord**

Ce poste est une véritable opportunité de mettre vos compétences en valeur dans un cadre **stimulant, transversal et stratégique**, au sein d’une équipe passionnée et engagée.

Vos missions principales

Support & Relation Client
- Être **l’interlocuteur privilégié** des clients : reporting, suivi des contrats de maintenance long terme (LTSA), planification des interventions.
- Coordonner les **équipes terrain** (Field Services Bordeaux & sous-traitants locaux).
- Surveiller à distance l’état des équipements installés et assurer le suivi de leurs performances.

Intervention Technique
- **Niveau 1** : répondre aux questions techniques, effectuer les premiers diagnostics de pannes.
- **Niveau 2** : mobiliser et coordonner les experts pour résoudre les incidents complexes.

Gestion Contractuelle
- Lire, appliquer et suivre les **contrats de maintenance long terme**.
- Mettre en place et négocier des avenants.
- Suivre la **rentabilité**, analyser les écarts budgétaires et piloter les actions correctives.
- Rédiger des propositions commerciales pour prestations hors scope.
- Gérer les **litiges** et appliquer les garanties contractuelles.

Maintenance, Logistique & HSE
- Superviser les interventions de maintenance et le suivi des inventaires clients.
- Coordonner avec la **logistique centrale et le magasin pièces détachées**.
- Vérifier la **conformité documentaire** (plans de prévention, permis de travail).
- Garantir le respect des règles **HSE et sécurité**.

Votre profil
- Expérience confirmée en **gestion de contrats complexes** (idéalement LTSA).
- Bonne connaissance des environnements **maintenance, chantier ou installations techniques**.
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de la coordination.
- **Anglais technique** indispensable (oral & écrit).
- Disponible rapidement - poste basé à **Bordeaux Nord**.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant notre équipe, vous deviendrez:

- Le **pivot de la relation client**, garant de leur satisfaction et de la qualité des services fournis.
- Un **acteur clé de la performance contractuelle**, alliant vision stratégique et sens opérationnel.
- Un **support technique essentiel**, contribuant à la fiabilité des installations et à la réussite des projets.

Un rôle riche, transversal et stratégique, dans un environnement où vos compétences feront la différence.

Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre

Rémunération : 29 618,49€ à 40 000,00€ par an

Avantages:

- Intéressement et participation
- RTT

Lieu du poste : En présentiel



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