Hospitality Manager

**PRESENTATION DE L’ENTREPRISE**

Depuis plus de 10 ans, ZEN & BIEN, est la référence qualité du marché en matière de conciergerie d’entreprise et services aux salariés.

Expert en Qualité de Vie au Travail, l’objectif de l’entreprise est d’améliorer le quotidien de ses bénéficiaires en leur proposant un large panel de services accessibles en entreprise et à domicile.

ZEN & BIEN dynamise également la marque employeur de ses clients et anime la vie au bureau.

En tant qu'expert métier de l’Hospitality Management, ZEN & BIEN œuvre au quotidien pour stimuler et fidéliser les utilisateurs dans le but de construire une communauté soudée où les résidents de l’immeuble apprécient la vie au bureau.

Ces actions se traduisent par de très nombreuses animations organisées sur site client telles que des animations festives, des ateliers éco-responsables, etc.

Les hospitality managers ZEN & BIEN EN ENTREPRISE rencontrent et accueillent chaleureusement les collaborateurs tout au long de la journée, organisent et supervisent les événements sociaux, créent un environnement de collaboration et s'efforcent de mettre chaque membre à l'aise.

ZEN & BIEN construit ainsi un écosystème de services au cœur même de l’immeuble.

**PRESENTATION DE VOS MISSIONS ET RESPONSABILITES**

Intégré chez notre client ENGIE, vous avez un rôle central dans son organisation. Vos missions sont multiples:
Vous êtes en charge de l’accueil physique et de l’accès des clients aux espaces de vie (coworking, restauration, salle de sport, etc.).

Vous gérez les salles de réunion et veillez à leur parfait agencement, en fonction des besoins exprimés par le client.

Vous facilitez le quotidien de chacun en veillant à leur bien-être.

Vous veillez à ce que les espaces soient des lieux de vie accueillants et fonctionnels. Vous êtes ainsi responsable de leur mise en place et de leur bonne présentation. Vous vous assurez que les éventuels problèmes techniques sont résolus en contactant les bons interlocuteurs pour les interventions, puis vous contrôlez la parfaite réalisation des travaux demandés. Vous assurez l’interface avec les équipes informatiques, le propriétaire et les locataires.

Vous programmez diverses animations basées sur despartenariats externes et internes, tout en gérant leur promotion via les réseaux digitaux.

Vous proposez une prestation de restauration en fonction des demandes effectuées par les clients partenaires (petit-déjeuner, plateaux repas, collation).

Vous êtes le garant de la qualité de service et de l’ADN d’ENGIE en relayant et en répondant aux besoins de nos coworkers

Enfin, vous réalisez et présentez les reportings d’activité mensuels.

**VOTRE PROFIL**

Vous êtes proactif, vous disposez d’un excellent relationnel et d’un sens du service prononcé. Vos qualités ne seront dirigées que dans un seul but : ESPRIT et QUALITE DE SERVICE.

Votre ouverture aux autres, votre organisation et votre aptitude à imaginer des solutions vous permettront d’être un interlocuteur reconnu auprès de vos clients.

Vous êtes un utilisateur habituel du Pack Office et la connaissance de la langue anglaise serait un plus

Dans l’idéal, vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans dans un métier de service au contact direct de la clientèle (hôtellerie, animation, tourisme, évènementiel, etc.).

**NOUS VOUS OFFRONS**

Nous vous offrons de travailler dans un environnement vivant, au service des autres, au sein d’une des plus belles entreprises françaises. ENGIE est en effet le premier fournisseur de gaz naturel et d’électricité verte, ainsi que le troisième plus grand groupe mondial dans le secteur de l'énergie.

Votre poste de travail est basé sur Lyon (69).

Nous vous proposons un CDI à temps plein (35 heures) assorti d’une rémunération brute annuelle comprise entre 30.000 et 32.000 € bruts par an.

Vous serez employé du lundi au vendredi.

Vous avez vos valeurs, partageons-les et rejoignez nos équipes.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end

Expérience:

- au contact direct de la clientèle: 2 ans (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel