[cdd] Conseiller en Séjour, Communication

**CDD (plus de 6 mois) / Oise / **COMMUNAUTÉ DE COMMUNES DES PAYS D'OISE & D'HALATTE**

**[CDD] Conseiller en séjour, communication digitale, référente boutique (H/F)**:
Chargé de valoriser un territoire par le tourisme, l’office de tourisme conçoit et participe au développement de produits touristiques existants ou innovants en appliquant les stratégies marketing définies sur le territoire. Il assure la valorisation, la promotion et la commercialisation de ce territoire. Il crée et anime des visites et manifestations évènementielles. Sous l’autorité de la directrice de l’office de tourisme, la/le conseiller(ère) en séjour - communication digitale - référent(e) boutique sera en charge des missions suivantes.

**Missions**:
Assurer l’accueil téléphonique, physique des visiteurs et des partenaires.
Prendre en charge les demandes du public, orienter et donner des conseils personnalisés en
matière d'information touristique auprès de nos visiteurs dans et hors les murs : réceptionner et
répondre aux demandes (face à face, téléphone, mails, sites d’avis).
Etre en veille des tendances des attentes de la clientèle et savoir les décliner.
Valoriser l’offre touristique du territoire par un conseil personnalisé/éclairé, suscitant ou
renforçant le désir de découverte.
Pratiquer les tâches de secrétariat (suivi du courrier, traitement des demandes de
documentation et information ).
Produire des notes ou synthèses en fonction de la demande de la direction.
Assurer la constitution, l’actualisation et la diffusion d’informations et de fonds de
documentation au sein du local de l’Office de Tourisme comme lors des manifestations ou
salons.
Assurer la réservation et la vente de billetterie ou de produits commercialisés par l’Office de
Tourisme ou par ses partenaires.
Utiliser et gérer l’information touristique via le logiciel Tourinsoft, et assurer la saisie de la
fréquentation quotidienne et de l’offre touristique sur Tourinsoft.
Gérer la base de données clients, prospects, et constitution de fichiers qualifiés.
Réaliser le suivi statistique quotidien des indicateurs de l’Office de Tourisme et analyser les
données en vue des bilans.
Mesurer de la satisfaction clientèle.
Elaborer et rédiger les contenus des dépliants touristiques.
Concevoir la newsletter mensuelle.
Mettre à jour et créer du contenu pour le site web de la destination et contribuer à alimenter les
informations qui seront relayées ensuite sur les différents supports de communication (site
internet, SIM, réseaux sociaux (Facebook)).
Rester en veille sur les pratiques du web et des médias sociaux.
Participer au développement de la vente en ligne
Être force de propositions pour toute idée susceptible de contribuer au développement de
CCPOH / Direction des Ressources Humaines
Date création : 17/04/2016 Dernière modification : 10/07/2023
l’activité.
S’impliquer dans toutes autres missions et projets portés par l’Office de Tourisme.
Participer à certains salons ainsi qu’à un certain nombre de manifestations communales selon
les missions et/ou animations confiées à l’Office de Tourisme par la communauté de
communes,
Participer à l’organisation de manifestations ou événementiels.
Travailler en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe sur la création et la réalisation des
animations propres à l’Office de Tourisme
Prendre en charge la gestion des stocks et des réassorts de la boutique, encaissement des
produits boutiques, inventaire, faire un suivi régulier des ventes, être force de proposition dans
le choix des produits et des fournisseurs, suivi budgétaire.
Il/elle sera impliqué(e) dans la régie (ou sous-régie) en tant que régisseur(sseuse) titulaire,
suppléant(e) ou mandataire avec des tâches liées à la conservation des fonds, des valeurs, des
pièces comptables ainsi qu’au suivi de l’exactitude des décomptes de liquidation.
Effectuer d’autres missions ponctuelles en fonction de l’actualité et besoins de la structure
Assurer la permanence du samedi par rotations avec l’équipe
Assurer le tutorat des stagiaires

**Profil**:
Dynamique et bonne présentation générale
Energie et enthousiasme
Bonnes qualités relationnelles et d’écoute
Implication et conscience professionnelle
Sens de l’organisation, sens des priorités et respect des délais
Autonomie et sens des responsabilités
Rigueur dans le travail et dans la méthode, réactivité, disponibilité
Solide motivation
Une curiosité avec un esprit d’initiative et force de propositions
Aptitude au travail en équipe
Bonne aisance orale et rédactionnelle

**Conditions**:
Cadre d’emploi : Adjoint(e) administratif - Rédacteur(trice)
Temps complet
Amplitude horaire variable (travail en soirée, le week-end, encadrement de séjours, horaires
décalés en fonctions des pics d’activités et de la saisonnalité)
Temps de