Host Manager

**À propos**:

- **_Qui sommes-nous ?_**- Un groupe dynamique **qui ne cesse de croitre**, structuré en foncière immobilière/investisseur immobilier et opérateur global de résidences dédiées aux étudiants, jeunes actifs, stagiaires, chercheurs et globe-trotteurs pour des courts ou longs séjours-
- Un concept unique en Europe de résidences coliving sous la marque **Ecla** alliant espaces communs de haute qualité et une gamme étendue de services pour nos habitants. Des Maisons où les énergies positives du monde entier se rassemblent pour inspirer et dynamiser la vie quotidienne de chacun. Une véritable communauté dynamique qui bénéficie non seulement d’un lieu de travail mais aussi d’espaces partagés, de découverte et d’entraide -
- Plus de 60 résidences étudiantes **UXCO Student** réparties sur les plus grandes villes étudiantes de France proposant des lieux de vie adaptés à tous les besoins de nos résidents-
- Des **évènements** réguliers au sein de nos résidences pour favoriser les rencontres et la convivialité-
- Une équipe de plus de **200 professionnels**-
- Près de **15 000 lits** à travers la France, en forte évolution chaque année-
- Une **expérience professionnelle** qui valorise l’initiative et l’autonomie**Descriptif du poste**:

- Sous la responsabilité de la General Manager du site, la Host Manager est responsable de l’expérience « habitant » sur le segment Long Séjour (principalement des étudiants & jeunes actifs). Il pilote l’intégralité du cycle de vie de l’habitant - de l’entrée dans les lieux jusqu’à la sortie - tout en encadrant l’équipe de gestion et en garantissant la performance opérationnelle, financière et relationnelle de son périmètre.
- **Management et organisation**- Encadrer, accompagner et faire monter en compétence l’équipe de gestion locative (First Hosts, Operation Hosts, Support Hosts en période de rentrée).-
- Définir et suivre les priorités quotidiennes, organiser les plannings et répartir les tâches.-
- Garantir la qualité du service rendu aux résidents et le respect des standards Ecla.

**Gestion des impayés et du suivi financier**- Effectuer le suivi des actions de recouvrement (relances, mise en demeure, envoi Contentieux, etc.).-
- Gérer les dossiers litiges / contentieux en lien avec le service juridique.-
- Maintenir un taux d’impayés conforme aux objectifs fixés par la direction.

**Pilotage du reporting et des indicateurs**- Produire et analyser les reportings hebdomadaires / mensuels (occupation, vacances, encaissements, impayés, entrées / sorties, etc.).-
- Suivre les KPI opérationnels : satisfaction résident, délais de traitement, productivité équipe, etc.-
- Identifier les axes d’amélioration et proposer des optimisations de process.

**Gestion des stocks et des commandes**- Superviser les commandes liées au long séjour (kits literie, clés, kits cuisine, matériel d’accueil ).-
- Suivre les inventaires, garantir le bon niveau de disponibilité des stocks.-
- Optimiser les coûts en coordination avec maintenance, housekeeping et achats.-
- Engager les devis nécessaires à la remise en état des lots dans le périmètre défini, tout en respectant le budget annuel.-
- Assurer le suivi de la facturation fournisseurs sur les outils dédiés.

**Gestion des prestataires (ménage, maintenance, peinture)**- Piloter la relation opérationnelle avec les prestataires clés (ménage, maintenance, peinture ).-
- Suivre la qualité de prestation, gérer les anomalies / litiges, formaliser les besoins.-
- Veiller au respect des standards Ecla et des engagements contractuels.

**Suivi et gestion des lots sinistrés**- Faire le lien avec le Service Technique afin de déclarer les sinistres.-
- Organiser les relogements temporaires si nécessaire, suivre l’avancement des travaux.-
- Garantir la remise en état et la remise en commercialisation dans les meilleurs délais.

**_Encore une hésitation ? Voici 3 bonnes raisons de nous rejoindre :_**
- **#raison 1** : vous souhaitez évoluer au sein d’un groupe dynamique et ambitieux
- **#raison 2** : vous voulez représenter une marque jeune et audacieuse
- **#raison 3** : vous aimez les challenges
- Si cet état d’esprit vous correspond, rejoignez l’aventure UXCO Group
- **_Les conditions à la clé :_**- Type de contrat : CDI-
- Statut : Cadre-
- Horaires : Forfait en jours-
- Prise de poste : ASAP-
- Rémunération : entre 40 000 et 42 000€ annuel brut + variable équivalent à 12% de votre fixe annuel brut- **_Les autres avantages :_**- Une carte titres-restaurant SWILE, rechargée de 9€ par jour travaillé, dont 5€ pris en charge par UXCO Group-
- La prise en charge intégrale de votre abonnement de transports en commun pour vous rendre sur votre lieu de travail-
- Un CE qui vous propose de nombreuses réductions-
- Du mécénat de compétence via VENDREDI, vous permettant de consacrer une journée en faveur d’une cause sociale ou environnementale, et ce sur votre temps de travail**Profil recherché**:

- Vous êtes diplômé d’une formation dans l’hôtellerie ou l’i